Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией - Евгения Шестакова

Интровертов легко вычислить по локтям. В момент коммуникации их локти всегда прижаты к линии талии. Человек как бы защищается или сдерживает себя. Интроверты в течение жизни вообще склонны всегда и во всем себя сдерживать и ограничивать, чтобы не сказать лишнего, не испортить впечатление, не помешать кому-то… Поэтому, если у представителя даже самой публичной, казалось, профессии локти в момент активной речевой деятельности прижаты к пояснице, линии талии, знайте, перед вами личность, которая постоянно себя преодолевает и, скорее всего, испытывает напряжение от того, что проживает не свой жизненный сценарий, находясь всегда под контролем, который идет изнутри. Вполне возможно, в юности этот человек мечтал о совершенно другой карьере и гораздо комфортнее себя чувствует, когда остается наедине с собой, пишет тексты, готовит методические материалы или работает в малых группах. Экстравертированные интроверты – один из символов нашего времени. Мы живем в век экстравертов. Многие достигают успеха благодаря публичности. В ней видят возможности и потенциальный успех миллионы людей, перекраивая себя под ожидания времени. Стремясь стать уверенными и сильными, люди забывают, что все, что не было сказано, может быть увидено собеседниками.

Жесты – одно из самых выразительных средств общения, и они реализуют сразу несколько важнейших функций:

• делают выступление более эмоционально окрашенным;

• дорисовывают внутреннюю содержательную часть (внешнюю передают сами слова);

• помогают структурировать информацию. Причем этот процесс направлен и на самого спикера, и на его аудиторию.

Итак, первое правило активной коммуникации гласит: в общении всегда есть место жестам. По ним собеседникам проще сложить свое впечатление о нас, а для внимательных слушателей жестикулирующий человек – источник огромного количества информации. Ведь не зря же говорят «читать человека как книгу» или «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

Жесты, идущие вразнобой с текстом, создают ощущение когнитивного диссонанса. Вспомните стюардесс, которые перед началом полета озвучивают правила поведения на борту. Звуковые сообщения дополняются четкими, отточенными жестами. Во-первых, потому, что не все люди умеют внимательно слушать. Лишь около 5 % представителей аудитории имеют развитый аудиальный канал восприятия информации, что позволяет слышать скрытый смыл слов, видеть послания, так называемые метасообщения, которые стоят за словами. Аудиалы хорошо воспринимают, перерабатывают и хранят информацию на слух. А во-вторых, сообщение, дополненное жестами, становится более заметным, так как в работу включаются уже несколько каналов восприятия – визуальный (зрение, образы), кинестетический (ощущения, эмоции) и дигитальный (анализ, логика).

Для тренировки этого навыка хорошо использовать глаголы визуализации. Представьте себя экскурсоводом, который с большой заботой о своих гостях учитывает зеркальные издержки профессии. Ведь если экскурсовод стоит лицом к своей аудитории, то движения его правой руки будут соответствовать движениям левой руки зрителей. И фраза «посмотрите направо» для них будет означать противоположное направление. Профессионал скажет: «По левую руку от вас» – и покажет соответствующее направление. Итак, вспомните разнообразные глаголы визуализации и каждый из них соедините с жестом. Это будет очень хорошей тренировкой.

Этот нюанс в большей степени относится к этическим нормам. Если вы выступаете в большом помещении, жесты будут крупнее. В маленьком помещении пространство сужается, а жесты локализуются.

Крупные жесты, как и громкий голос, – это экспансия, захват пространства. Мы знаем, что звук громче, чем требуется, является нарушением этикета. Однако о том, что наше тело тоже «звучит», задумываемся редко. Громогласный спикер «отодвигает» от себя слушателей, и возникает ощущение, что даже с одним человеком в небольшом кабинете он говорит как с целой толпой. Такая социальная глухота при всей внешней настроенности человека на общение приводит к тому, что поклонников и последователей становится все меньше, так как чувствовать себя порабощенным не каждому приятно.

Это три самых важных правила. База, без которой комфортное общение будет весьма затруднительным. А теперь давайте поговорим о высоких материях, а точнее, о глубокой энергии.

Чаще всего, когда мы хотим распознать ложь, мы пристально вглядываемся в лицо человека. И если обратить внимание, то наш взгляд ищет признаки обмана вокруг зоны губ. «Портретный» досмотр не дает, к сожалению, полной картины. Уделяя повышенное внимание губам, мы уже не можем удержать в поле зрения даже нижнюю челюсть, показатель напряжения человеческого тела и эмоций, не говоря уже о глазах, корпусе и ногах. Один из ключевых способов обнаружить ложь – более внимательно посмотреть на лицо в целом и глаза в частности. В момент произнесения неправды человек будет моргать. Глаза – это окна нашей души. Произнося ложь, мы знаем, что обманываем, нам стыдно, даже если мы стараемся как можно искуснее скрыть свои намерения или оправдать самих себя. Однако мы знаем, что делаем. И поэтому, боясь разоблачения, прячемся; веки инстинктивно опускаются, хотя бы на долю секунды человек моргает, занавес закрывается, а лицо облачается в застывшую маску, чтобы никто не догадался о настоящем положении дел. Именно этот момент важно не пропустить. В это самое мгновение ноги постараются «уйти» от неприятной ситуации. Человек как минимум один раз переступит с ноги на ногу; так тело будто пытается увести своего хозяина из положения обманщика.

Все несложно, правда? Осталось ввести эти правила в свою повседневную жизнь.

Наш мозг – это компьютер, который аккумулирует работу очень многих систем: гормональной, костно-мышечной, кровеносной, дыхательной, и от каждого органа ежесекундно поступают сообщения о том, как протекает внутренняя работа. Внешние факторы наполняют мозг пищей для размышлений и провоцируют реакции внутренних систем. В работе программы нашего мозга заложена не только обработка новых сигналов, но и учет специфики стереотипов, шаблонов и элементов наследования. Огромное количество информации хранится в этом своеобразном компьютеризированном банке памяти. И у нас не всегда есть полный доступ ко всей информации. Если человек гармоничен, спокоен, уверенно идет по жизни, доступ к складам памяти расширяется. Мудрое тело всегда найдет проход к нужному отделу памяти и извлечет из нее необходимую реакцию, наиболее подходящую к данному моменту. В этом случае человек сам управляет и своим телом, и своими мыслями. Если же он зажат, испуган, находится в постоянном стрессе, включается сигнальная система, блокирующая входы и выходы для информации. И вот мы уже видим не истинный внутренний мир человека, а комиксообразных охранников, стоящих на страже эмоций. Внешняя реакция будет однотипной: защита, нападение, избегание, приспособление. Очень редко компромисс и почти никогда сотрудничество. У нас не всегда есть полный доступ к самому величайшему банку мира, к самим себе. Лишь немногим удается разобраться с управлением самого мощного компьютера во Вселенной и добиться правильных реакций тела на манипуляции сознания.