Бизнес для панков: Наплюйте на все правила по примеру BrewDog - Джеймс Уотт

Жизнь – дерьмо. Развивайтесь и оттачивайте навыки, иначе ваше будущее накроется медным тазом.

Знайте, вам придется туго. Неприятности будут подстерегать за каждым углом. Проблемы посыплются как из рога изобилия. Сохраняйте твердость и оставайтесь оптимистом. Не распыляйтесь и встречайте трудности с открытым забралом. Безоговорочно верьте в себя, команду и свою миссию.

Однако вера не должна быть слепой. Речь не идет о беспричинной эйфории. Уверенность в себе вряд ли сделает вас непрошибаемым для реальных проблем. Оптимизм не мешает видеть трудности и бороться с ними изо дня в день. Лучший рецепт – сочетать веру в успех с самодисциплиной, которая помогает выстоять в самых суровых испытаниях. Жизнеутверждающий оптимизм отлично работает в паре с жестким прагматизмом.

Как вы боретесь с трудностями? Вы не расстреливаете их в упор из обреза, вы составляете список. Что? Список? Да – совсем короткий. Мы расправляемся с этими тварями постепенно – в списке их только пять. Запишите пять своих самых серьезных проблем, соберите команду и решите их. Затем принимайтесь за следующие пять.

Каждую неделю я составляю список из пяти самых острых проблем, вешаю его на стену и смотрю на него так пристально, с такой железной решимостью, что он намертво запечатлевается у меня на сетчатке. А потом делаю все возможное, чтобы решить эти проблемы. Раз в две недели мы проводим собрания руководства, где каждый готовит список самых насущных задач на своем участке работы. Мы ничего не скрываем. Мы встречаем трудности лицом к лицу. Это значит, что мы постоянно совершенствуем каждую составляющую своего бизнеса. Ни одна компания не может позволить себе прекратить непрерывное совершенствование. Сконцентрируйтесь на основных проблемах и задачах, и дело пойдет. Каждый бизнес в любом секторе сталкивается с множеством испытаний. Успех компании определяется не числом проблем, а способностью видеть и атаковать препятствия на своем пути.

Фокус, с одной стороны, состоит в том, чтобы научиться видеть проблемы, а с другой – в том, чтобы признавать и решать их. При таком подходе у вас вырабатывается чутье, которое помогает выявлять потенциальные сложности в зародыше, прежде чем они перерастут в полномасштабные проблемы. Находите, определяйте главное, предавайте огласке и устраняйте.

Проще простого сосредоточиться на приятных вещах – а их будет немало – и замести проблемы под ковер. Вы будете всегда испытывать соблазн сконцентрироваться на позитиве – успехе, победах, росте. Но не менее важно помнить о трудностях и преградах. Если вы игнорируете или не замечаете их, у них вырастают руки и ноги, они берут бейсбольную биту и дают вам хорошего пинка, чтобы освежить вашу память. Всего одна пропущенная проблема способна мутировать и вырасти до таких размеров, что запросто разрушит ваш бизнес.

Постоянно мониторя ситуацию и заблаговременно выявляя самые тревожные факты в текущей реальности, вы находите пути их решения или – что еще лучше – превращаете их в возможности. Вы не можете позволить себе спрятать в голову в песок. Блаженное неведение или нарочитая наивность – гибельный рецепт для бизнеса.

Когда дело касается самых насущных и злободневных вопросов, с которыми сталкивается ваш бизнес, вы должны овладеть шизофреническим миксом безграничной уверенности в своей миссии и тоталитарного прагматического реализма. Одним словом, вы должны быть циничным оптимистом.

Не теряйте веру и встречайте трудности лицом к лицу.

Жизнь – нелегкая штука, а создание процветающего бизнеса – тяжелее во сто крат. Но это правильно. Если бы это было легко и просто, бизнесом мог бы заниматься каждый и успех не значил ровным счетом ничего. Проблемы – это препятствия, которые нужно преодолеть на пути к строительству империи. Тысячи проблем будут метить вам в борт в ближайшие месяцы и годы. Это отлично понимал Джей-Зи. У него было ровно девяносто девять проблем, но ни одной, связанной с тёлками[15]. Сейчас, когда пишу эти строки, у меня тридцать две проблемы – и ни одной из-за телок.

Чтобы решать внутренние проблемы быстро и эффективно, нужно всякий раз докопаться до сути и ответить на вопросы «что?» и «почему?». Вы должны понять, почему возникает проблема и что ее вызывает. Для этого следует смотреть в корень. Не выявив глубинную причину, вы уподобляетесь тому, кто пытается залепить пластырем раны, нанесенные львом. Что толку размышлять и взвешивать возможные последствия? Просто найдите корень зла и исправьте ситуацию. Зарядите двустволку и уложите льва наповал. Если не устранить первопричину, вы будете всего лишь маскировать симптомы.

Внешние проблемы требуют такого же подхода. Первым делом разберитесь почему, а потом используйте свое блестящее умение вести переговоры, чтобы дать проблеме хорошего пинка. Уговорите противную сторону отодвинуть колючую проволоку, когда вы перейдете в наступление. Если вы не ответили на вопрос «почему?», вы будете бегать за своим хвостом, как ошалевший пес. Убедите другую сторону, что убрать первопричину проблемы – в ваших общих интересах. Устраните препятствия, обсудите вопрос заново, начните сначала. Закройте тему любой ценой.

Если вам не удается ответить на вопрос почему и найти корень проблемы, вы никогда не решите ее до конца. А если вы не в состоянии эффективно решать проблемы, вы не сможете эффективно управлять бизнесом.

Устранять проблемы и решать вопросы нужно быстро. Иначе они возьмут вас измором. Когда вы бежите марафон, не стоит ждать последних пяти километров, чтобы вытащить из кроссовки камень.

То, как человек относится к проблеме, может рассказать о нем очень многое. Вы узнаете людей по-настоящему, только когда становится туго, все идет наперекосяк или возникает реальная проблема. Если дела ни к черту, лидер должен благодарить судьбу – это отличный шанс узнать, из какого теста сделаны члены команды.

На самом деле проблемы существуют лишь в голове у тех, кто не в состоянии проявить инициативу и добиться результата. Лучшие люди воспринимают проблемы как возможность блеснуть, шанс проявить себя и показать миру, на что они способны. Проблема не в проблемах. Реальная проблема всегда одна – это отношение людей к проблемам.

Неудачу от авантюры отличает только настрой.

В 2011 году мы решили, что хотим разливать пиво в кружки объемом пинты[16]. Этот размер идеально подходит для крепких сортов со сложным букетом. Однако закон, принятый в Великобритании триста лет назад, запрещал продавать пиво нестандартными порциями. Мы пытались писать письма в парламент и давить на политиков, но все было без толку. Невзирая на неудачи, мы были полны решимости искоренить источник проблемы.