Психология манипулирования. Из марионетки в кукловоды - Виктор Шапарь

Психологи говорят, что в любом сообщении, передаваемом одним человеком другому, всегда присутствуют два вида информации. Первый вид они назвали текстовой информацией — это та информация, которую человек вполне осознанно намеревался передать другому. К этому виду информации относят мысли, идеи и т.п. Второй вид информации, содержащейся в каждом сообщении, — персонифицированная информация. Это информация о ее передатчике, то есть о самом человеке. Этот вид информации передается помимо воли самого человека, раскрывает независимо от желания его установки на собеседника, на саму беседу, на общение вообще и т. п. Эта персонифицированная информация передается вербальными сигналами, невербальными и паравербальными сигналами, к которым относятся тональность речи, ее темп, смысловые паузы, громкость, направленность звука и т.п. Можно часто заметить, как во время разговора собеседник вдруг откидывается на спинку кресла, да так и остается сидеть, разве что корпус немного повернут в сторону от того, с кем он в это время разговаривает. И все это — не задумываясь, не прерывая диалога, как бы машинально. Но это происходит не машинально, а по программе, содержащейся в данный момент в подсознании человека, если, конечно, он не преднамеренно демонстрирует неприязнь. А вот когда он не хочет, чтобы об этой неприязни знали, нам и поможет его подсознание. И не только положение корпуса или головы, но и его руки. Их кинетические и конституциональные знаки расскажут о его установках.

Уникальность такой части тела человека, как руки, подтверждается интересом к ним самых разных специалистов: от антропологов до писателей, от криминалистов до философов, от психологов до хиромантов — и всех их интересует рука человека. Почему? Да потому что это огромный источник информации о нем. Но почему руки привлекают такое внимание разных исследователей, особенно психологов? Во-первых, рука, в отличие от других частей тела, обладает большим числом степеней свободы. А это значит, что если рука что-то выражает, то благодаря практически неограниченной амплитуде движения эти выражения будут весьма и весьма многомерными.

Во-вторых, рука находится на втором месте (после языка) по возможности проявления человеком своего интеллекта. Как человек может проявить свой ум? Только двумя способами: либо через речь, либо через манипулирование какими-либо объектами. Третьего природа не дала. Поэтому при исследовании интеллекта психологи оперируют двумя переменными: вербальным интеллектом и невербальным (манипулятивным, конструктивным). Таким образом, рука человека — это не только орудие труда, но и средство реализации его интеллекта.

Подобное сочетание многомерности движения с функцией реализации интеллекта и создает уникальность этой части тела человека.

Но, к сожалению, мы очень мало внимания обращаем на руки человека как источник информации о нем. А ведь посмотрите на любого выступающего, на любого говорящего вообще — и вы увидите, как параллельно работают две системы: язык и руки. Параллельно, потому что они не всегда дополняют друг друга, а нередко сообщают прямо противоположное друг другу. Например, ваш собеседник излагает вам весьма интересный проект переустройства — он говорит, говорит, а тем временем его руки делают какие-то странные движения: то почему-то теребят ручку, то поглаживают друг друга, то барабанят пальцами по столу, то сцепились как в мертвой хватке — до белизны суставов, то обнимают тело своего хозяина, а то почесывают его затылок или кончик носа. И невольно создается впечатление, что руки говорящего живут как бы своей, самостоятельной от хозяина жизнью. Как бы. Ибо это только кажущаяся независимость от говорящего, поскольку слова выступающего не всегда могут совпадать с его мыслями.

Если посмотреть на беседующих стоя двух людей, обратив при этом особое внимание на их руки, можно заметить, что их руки всегда чем-нибудь заняты. В крайнем случае хотя бы одна из рук находится в кармане брюк или пиджака, но чаще всего либо что-то держит, либо на что- либо опирается. Причем опорой может служить все, что угодно, от спинки стула до брючного ремня, кармана жилета, лацкана пиджака и т.п. А вот если внимательно посмотреть при этом на руки, то можно заметить, что руки немного согнуты в локтях и мышцы слегка напряжены.

Человеку значительно легче о чем-то рассказывать, если у него в руках находится какой-либо предмет, например ручка, очки, листок бумаги. Если же у человека нет возможности взять что-либо в руки, то он может поглаживать край стола, опираться на трибуну. Если же нет и такой возможности, то человек начинает потирать свои руки, теребить край пиджака. Если же человек просто стоит, говоря что-то, и при этом его руки просто опущены, то ему становится трудно говорить, он начинает с трудом подбирать слова. Так поступает большинство людей, особенно тех, кто не является профессионалом «говорения». Человеку неловко стоять, он чувствует себя как-то не так. Почему это происходит?

Дело в том, что мышцы, регулирующие положение руки в локтевом суставе, устроены таким образом, что мышцы-сгибатели сильнее мышц-разгибателей. И поэтому нормальное или естественное положение руки — несколько согнутое в локтевом суставе. Вот почему мы испытываем дискомфорт, когда вынуждены держать руки просто опущенными вниз.

Психологи знают, что опущенные вниз руки одного из беседующих стоя не вызовут дискомфорта, если ему безразличен разговор. Именно в такой ситуации человек не испытывает внутреннего напряжения, вполне естественного при разговоре, требующем интеллектуальной и/или эмоциональной нагрузки.

Показатель этого внутреннего напряжения — напряжение мышц рук. Но почему именно рук?

Для ответа на этот вопрос необходимо учитывать, что рука — это не только орудие труда, но и орудие защиты, используемое для реализации потребности в самосохранении. Это сегодня — бронежилет и автомат, а еще несколько столетий назад — копье, палица или камень в руке. А камень, палица, копье использовались не только для агрессии, но и для защиты себя, своих сородичей, своего роду-племени. Как уже неоднократно отмечалось, эти установки наших далеких предков, в том числе и установка держать свои руки в постоянной боевой готовности, остались и у нас, правда, чаще в виде атавизма. А проявляется это в том, чтобы в любой момент, когда мы ведем напряженные переговоры или просто диалог с собеседником, мы должны быть в тонусе, должны быть готовы к ответной реакции. Этот мышечный тонус и отражает психологическую готовность при необходимости подтвердить сказанное слово энергичным жестом. А сделать это из расслабленного состояния в нужное мгновение невозможно. Значит, при общении наши мышцы, и в первую очередь мышцы рук, должны постоянно находиться в тонусе, в напряжении. И это мышечное напряжение должно быть пропорционально эмоциональному напряжению, которое человек испытывает при общении с другими людьми. Строго говоря, эта закономерность касается не только мышц рук, но и мышц других частей тела, но через руки это проявляется более явственно благодаря большему числу степеней свободы рук при их движении. Именно поэтому руки более информативны при оценке психического состояния вашего собеседника.

Манипулятору руки могут дать не только информацию о степени эмоционального напряжения манипулируемого, но и более детальные сведения о состоянии его психики в тот или иной момент. Для получения этой информации манипулятор, нередко чисто интуитивно, учитывает положение рук манипулируемого: