Моральный капитал - Ван Сяоси

и тяжелой промышленности, машиностроения, пищевой промышленности и сферы услуг различных форм собственности из развитых и слаборазвитых регионов страны.

На основе исследований мы получили ценную информацию из первых рук, составили общую, характерную для Китая картину корпоративных методов в области морального капитала и определили показатели (индикаторы) его оценивания[170].

1. Критерии и оценочные показатели морального капитала

Моральный капитал, который является нематериальным или духовным капиталом предприятия, не поддается количественной оценке. Однако мы всегда привыкли полагаться на то, что можно измерить, и игнорировать вещи, которые измерить невозможно. При этом нужно помнить слова Альберта Эйнштейна: «То, что можно измерить, обычно неважно, а измерить важные вещи, как правило, невозможно»[171]. Моральный капитал является важным фактором получения прибыли. У многих известных компаний рыночная и балансовая стоимость сильно различаются, то есть рыночная стоимость[172] значительно превышает балансовую. Основная причина этого в том, что духовный капитал, в основе которого лежит моральный капитал, играет свою уникальную и неоценимую роль[173].

Моральный капитал хотя и не поддается измерению, может быть оценен на основе корпоративного нравственного поведения и его проявлений. Конечно, показатели для оценивания морального капитала предприятий также являются показателями корпоративной этики.

1. Практика корпоративного морального капитала и индикаторы оценивания выстроены вокруг двух основных (этических) позиций – совершенствования персонала компании и гармоничной координации корпоративных отношений.

К совершенствованию персонала относят моральное познание, моральное сознание и моральное поведение субъектов хозяйствования, в том числе руководителей или владельцев бизнеса, сотрудников предприятий и т. д. Гармоничная координация включает сотрудничество в сфере внутренних и внешних связей предприятия.

2. Практика корпоративного морального капитала и оценочные показатели придерживаются четырех основных аспектов подтверждения:

• понятия корпоративной этики, то есть степени, в которой предприятие обладает идеологическим пониманием и осознанием корпоративной этики и ее ценностей;

• морального сознания корпоративных субъектов – сознания лидеров, сотрудников и внешних партнеров, которое выражается в лояльности, заботе, порядочности и ответственности;

• системы корпоративной этики. Корпоративная этика трансформируется в систему заботы и уважения к людям, включая все заинтересованные стороны, систему чистого производства, честных продаж и обслуживания, координации и распределения благ и т. д.;

• моральных требований к производству и функционированию предприятия, то есть моральной ответственности и этических целей предприятия по отношению к потребителям и обществу в процессе производственной и хозяйственной деятельности.

Приведенные выше четыре критерия морального капитала и его оценивания дают логическую основу для формирования дальнейших действий. Во-первых, предприятие должно иметь четкую моральную концепцию (например, какие бизнес-ценности и цели поддерживать, какие моральные принципы закладывать в продукцию, как лучше и эффективнее обслуживать клиентов). Во-вторых, с учетом знания того, «что есть» и «что должно быть», предприятие должно сформировать свое представление о том, как оно будет это осуществлять. В-третьих, практика корпоративной этики опирается не только на идеи и сознание, но также на организационную систему и систему этики, которые могут сформировать более стабильную этически мягкую среду. И в-четвертых, на развитие предприятия влияют не только внутренние, но и внешние отношения. Следовательно, в процессе производственной и хозяйственной деятельности предприятие должно с большим вниманием относиться к своим моральным обязанностям и целям по отношению к пользователям и обществу.

3. На основе вышеприведенного обоснования практики оценочных показателей морального капитала и с учетом фактического состояния нравственного строительства на китайских предприятиях моральный капитал можно разделить на восемь показателей первого уровня:

1. Моральная концепция предприятия воплощается в процессе производства, эксплуатации и управления.

2. Моральная система находит отражение в правилах корпоративной культуры, справедливости и равенства, а также гармоничного совместного управления.

3. Моральная среда выражается в уважении к сотрудникам на работе и в быту, в установлении гармоничных межличностных отношений, этики и нравственной культуры сильной семьи.

4. Моральная лояльность проявляется в консолидации и преданности компании со стороны руководителей, сотрудников и деловых партнеров.

5. Моральность продукции воплощается в степени понимания и удовлетворения производственных, социальных, психологических, физических и других человеческих потребностей в процессе разработки и производства изделий.

6. Моральность продаж, то есть полное выполнение обязательств компании по отношению к потребителю и обществу в процессе продаж.

7. Социальная и моральная ответственность, когда предприятие в соответствии с законом выполняет обязательства перед заинтересованными сторонами, включая государство, общество, коллег, сотрудников, клиентов и т. д.

8. Моральное лидерство – нравственные качества лидеров компании и их моральное руководство.

Основным показателем для оценивания морального капитала из перечисленных восьми является моральная концепция предприятия. В той или иной степени она присутствует и в остальных семи индикаторах. Все показатели связаны друг с другом и имеют разную актуальность. Моральный капитал является комплексным понятием, и в его основе не лежит какой-то конкретный показатель. Сильный моральный капитал компании означает, что корпоративная этика эффективно выстроена во всех аспектах и достигла очевидных результатов как в производственной сфере, так и в жизни сотрудников.

Восемь индикаторов первого уровня оценивания морального капитала предприятий далее могут быть разделены на 100 индикаторов второго уровня, которые вполне применимы и работоспособны. В зависимости от ряда характеристик (наличия или отсутствия, хорошего или плохого качества, высокого или низкого уровня, сильного или слабого содержания, большего или меньшего присутствия) им присваивается оценка от 0 до 10 баллов (целое число 10 удобно для начисления и подсчета, что способствует повышению достоверности процесса оценивания) с полной суммой в 1000 баллов. Оценивание на основе процентной системы (привычное рассмотрение чисел способствует сравнению уровней оценивания) производится по формуле: «общая оценка = фактический общий балл ÷ 10».

Таблица. Показатели практики и оценивания морального капитала

Примечание: возможны самооценка, взаимная оценка или оценка третьей стороной. Оценка морального капитала (в процентах): __________________________.

2. Внедрение практики морального капитала и адаптация оценочных показателей

Существует множество видов бизнеса и типов предприятий, в связи с чем практика морального капитала и оценочные показатели в конкретных компаниях будут различаться. Производственные предприятия могут планировать построение корпоративной этики и оценивать собственный моральный капитал на основе оценочных показателей. Однако моральный капитал предприятий, ориентированных на оказание услуг (торговля, общественное питание, туризм, гостиничное дело и т. д.), при оценивании в рамках восьми индикаторов первого уровня может иметь другое содержание, характеристику и формулировки индикаторов второго уровня. При этом цели предприятий будут одинаковыми. Например, в сфере дизайна компании внедряют моральные элементы посредством разработки дизайна продукции, тогда как индустрия услуг в первую очередь заботится о том, чтобы услуги полноценно