Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства - Геннадий Владимирович Старшенбаум

проведите репетицию задания. При этом наверняка обнаружатся неадаптивные установки Клиента. Для коррекции этих установок используйте когнитивные техники.

Реатрибуция (атрибуция – причинное объяснение поведения): Клиент, обвиняющий во всем себя, перебирает все возможные причины своего поведения; благодаря этому восстанавливается адекватное тестирование реальности и самооценка.

Переопределение: Клиент более точно и открыто определяет свою проблему (например, «Никто не уделяет мне внимания» переформулируется как «Я нуждаюсь в чьей‑то заботе, мне нужно попросить об этом»).

Децентрализация: Клиенту кажется, что все замечают его состояние; когда он начинает внимательно наблюдать за окружающими, то приходит к выводу, что все заняты собственными делами.

Эмпатические представления учат Клиента воспринимать мир с точки зрения другого человека: «Как к вам относится человек, которого вы обидели?»

Самоидентификация: порицание других вместо самокритики позволяет выразить гнев и испытать ощущение силы и власти.

Разыгрывание ролей: жестко критикуйте Клиента, используя его манеру самокритики, чтобы он осознал ее.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Визуализация

Смоделируйте с коллегой сессию, используя технику визуализации.

Корректирующие образы исправляют ошибки, допущенные клиентом в прошлом: «Представьте, как бы вы это сделали, если бы пришлось это делать снова». Обобщенные корректирующие образы позволяют клиенту исправить все прошлые инциденты определенного типа. Например, клиент может представить, что он вел себя уверенно в те моменты, когда отступал от проблемы.

Образы будущего заставляют клиента оглянуться на настоящее из будущего времени, проясняя таким образом главные ценности: «Представьте, что вам 85, и вы оглядываетесь на прожитую жизнь. Что вы теперь сочтете важным и что – ничего не значащим?»

«Аварийные» представления учат клиента справляться с худшими возможными последствиями события: «Что может произойти самого плохого в результате того, что вы потеряете работу?»

Визуализация маловероятных образов предполагает, что клиент представляет себе все возможные «ужасные» события, которые могут с ним произойти, для того чтобы научиться уходить от попыток контролировать все вокруг: «Что ужасного может с вами произойти, когда вы смотрите телевизор? Когда вы принимаете ванну? Когда лежите в своей постели?»

Представление уверенных ответов может быть сопоставлено для контраста с представлениями пассивных, агрессивных и пассивно‑агрессивных реакций, так чтобы клиент увидел последствия каждого из ответов: «Представьте, что вы пассивно, агрессивно или уверенно просите, чтобы вам вернули ваши деньги»

Представление итоговых последствий требует, чтобы клиенты визуализировали событие, приносящее беспокойство, через неделю, месяц, год после того, как оно произошло, чтобы определить отсроченные последствия: «Если вы покончите с собой, представьте, как сильно будет переживать ваша девушка восемь лет спустя?»

Эмпатические представления учат клиента воспринимать мир с точки зрения другого человека: «Как к вам относится человек, которого вы обидели?»

Катарсические образы позволяют клиенту представить, что он выражает не проявленные прежде эмоции, такие как гнев, любовь, ревность или печаль: «Представьте, что вы кричите на вашего друга»

Представление нулевой реакции предполагает, что клиент визуализирует, как в фобических ситуациях он воспринимает только нейтральные последствия: «Представьте, что вы встали перед всеми собравшимися и вышли. Представьте, что никто этого не заметил и никому до этого не было дела».

Фантастические образы разрешают в воображении такие проблемы, которые невозможно решить в реальности: «Представьте, что ваша умершая бабушка предстала сейчас перед вами. Какой она вам даст совет? Как она отнесется к тому, что вы сделали?»

Превентивные образы используются для того, чтобы подготовить клиента к тому, чтобы он мог справиться с проблемами, с которыми может столкнуться в будущем, например смерть, отвержение значимым лицом, физическое заболевание, бедность и т. д.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Реализация планов

В роли Консультанта предложите коллеге в роли Клиента вспоминать прошлые успехи; представлять небольшие, но удачные результаты; применять представления об успешном совладании с ситуацией; посмотреть на сегодняшнюю ситуацию из успешного будущего. Используйте коррекцию неадаптивных мыслей и визуализацию. Закрепите адаптивное поведение с помощью домашних заданий, тщательно индивидуализируйте их с учетом текущих возможностей клиента и особенностей его окружения. Предложите клиенту вести дневник, в котором он будет отмечать проблемы, возникающие в процессе выполнения домашних заданий, и затем обсуждать их с вами.

Большинство людей в действительности не хотят свободы, потому что она предполагает ответственность, а ответственность большинство людей страшит.

Зигмунд Фрейд

Конструктивная критика

Следует воздерживаться в беседе от всяких критических, хотя бы и доброжелательных, замечаний: обидеть человека – легко, исправить же это – трудно, если не невозможно.

Артур Шопенгауэр

Критикуйте мысли и поступки, а не человека

Прежде чем указать клиенту на его ошибку, искренне признайте его достоинства и успехи. Свое несогласие с клиентом выдвигайте в порядке обсуждения, не навязывая свое мнение. Начните с того, что может вызвать утвердительный ответ и, таким образом, настроить клиента на согласие. Не поучайте, не повышайте голос. Держитесь доброжелательно и спокойно.

Уберите обвинительное «жало», щадите самолюбие клиента. Не переходите на личность: критикуйте мысли и поступки, а не человека. Упомяните о своей собственной похожей ошибке, обсудите поведение вымышленного лица, вспомните похожий случай из известного фильма. Или случай из жизни клиента, который вы уже проработали, – только не с оттенком: «Ну вот, опять…»

Проявите уважение к оправданиям клиента

Не отвергайте оправдания клиента сразу и резко, даже если они кажутся вам надуманными. Дайте человеку возможность высказаться до конца, стремитесь не доказывать свое, а как можно лучше понять его аргументы.

Постарайтесь стать на точку зрения клиента, разделить его мысли и желания и только потом обсудите все «за» и «против».

Даже если вы не согласны с клиентом по существу, допустите, что он может быть прав. Ведь он лучше знает свою ситуацию и свои способы совладания с ней. В то же время не доходите до формального соглашательства или показательного самобичевания. Используйте то, что случилось, для пользы дела. Разберите, что вы объективно сделали не так, а что клиент приписал вам. Извинитесь за первое и поработайте со вторым.

Расспрашивайте о чувствах клиента в ответ на ваше критическое замечание. Не поддавайтесь на предложение замять обиду – мол, ничего особенного. Потом это окажется камнем за пазухой, которым воспользуется сопротивление. Не отрицайте свою ошибку, когда клиент ставит ее вам на вид. Признайте ее сразу, не пытайтесь оправдываться и тем более – сваливать ответственность за свой прокол на клиента. Если он сделал вам замечание в неприятной манере, скажите о своих чувствах и предложите клиенту переформулировать свое критическое высказывание.

ТРЕНИНГ НАВЫКОВ

Ваш стиль критики

(Соснин, Лунев, 1993)

Ответьте: «Да» или «Нет».

1. Склонны ли вы высказывать свои рекомендации собеседнику, когда обеспокоены или утомлены?

2. Встречаются ли в ваших критических замечаниях нотки раздражения, скуки и сарказма?

3. Стараетесь ли вы понять и учесть физическое