Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства - Геннадий Владимирович Старшенбаум

и эмоциональное состояние собеседника, прежде чем выскажете свои замечания?

4. Нравится ли вам оставлять за собой последнее слово, прибегая к выражениям типа «Я же тебе говорил!», «Я так и думал!», «Ну что, я оказался прав, не так ли?».

5. Можете ли вы так же легко высказать похвалу, как и отметить погрешность?

6. Верно ли, что вы испытываете тайное чувство превосходства или чувство неполноценности?

7. Когда вы делаете ошибки, свойственно ли вам обычно находить для них оправдания?

8. Прислушиваетесь ли вы к предложениям, критическим замечаниям в свой адрес и оцениваете ли их объективно?

9. Склонны ли вы поднимать шум по пустякам?

10. Можете ли вы молча слушать другого, не давая немедленный ответ на все, что произносится?

11. Часто ли ваше лицо выражает гнев, отвращение, нетерпение?

12. Столкнувшись с ошибкой, вы чаще испытываете раздражение или просто стремитесь исправить ее?

Ключ. Все ответы должны быть «Нет», кроме 3, 5, 8 и 10.

12 баллов. Вы умеете высказывать критику мягко и артистично, в виде рекомендаций.

8–10 баллов. Вы высказываете критику таким образом, что она принимается как помощь, а не как упрек. Вы помните, что главная цель критики – помочь человеку стать лучше.

4–7 баллов. Ваш подход в основном негативный. Вы обращаете внимание прежде всего на противоречия, на то, что разъединяет, и не стремитесь достигать согласия.

0–3 балла. Вам свойственно выдавать критику, пропитанную ядом. Есть более легкие, быстрые и надежные способы исправить то, что вам не нравится.

Оценка агрессивности

(А. Ассингер по: Рогов, 1999)

Выберите наиболее подходящий вам ответ из трех предложенных вариантов.

1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта: а) всегда; б) иногда; в) никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации: а) внутренне кипите; б) сохраняете полное спокойствие; в) теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги: а) самоуверенным и завистливым; б) дружелюбным; в) спокойным и независимым.

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность: а) примете ее с некоторыми опасениями; б) согласитесь без колебаний; в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

5. Как вы ведете себя, когда кто‑то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу: а) выдадите ему «по первое число»; б) заставите вернуть; в) спросите, не нужно ли ему еще что‑нибудь.

6. Какими словами вы встретите супруга, вернувшегося с работы позже обычного: а) «Что тебя так задержало?» б) «Где ты торчишь допоздна?» в) «Я уже начал(а) волноваться».

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля: а) стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост»; б) вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало; в) помчитесь с такой скоростью, что никто не догонит вас.

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь: а) сбалансированными; б) легкомысленными; в) крайне жесткими.

9. Что вы предпримете, если дело не удастся: а) попытаетесь свалить вину на другого; б) смиритесь; в) станете впредь осторожней.

10. Как вы реагируете на критику распущенности среди современной молодежи: а) «Пора бы уж молодежи запретить такие развлечения!»; б) «Надо создать ей возможность организованно и культурно отдыхать»; в) «И чего мы с ней возимся?».

11. Что вы чувствуете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому: а) «И зачем только я на это нервы тратил(а)?»; б) «Видно, этот человек начальнику приятнее»; в) «Может быть, мне это удастся в другой раз?».

12. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм: а) чувство страха; б) скучаете; в) получаете искреннее удовольствие.

13. Как вы будете себя вести, если вы опоздали на важную встречу из‑за дорожной пробки: a) будете нервничать во время заседания; б) попытаетесь вызвать снисходительность партнеров; в) огорчитесь.

14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам: а) обязательно стараетесь выиграть; б) цените удовольствие снова почувствовать себя молодым; в) очень сердитесь, если проигрываете.

15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане: а) стерпите, избегая скандала; б) вызовете метрдотеля и сделаете ему замечание; в) отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как вы поступите, если вашего ребенка обидели в школе: а) поговорите с учителем; б) устроите скандал родителям обидчика; в) посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой вы человек: а) обычный; б) самоуверенный; в) пробивной.

18. Что вы скажете подчиненному, с которым столкнулись в дверях: а) «Простите, это моя вина»; б) «Ничего, пустяки»; в) «А повнимательнее вы не можете быть?».

19. Ваша реакция на статью в газете о хулиганстве среди молодежи: а) «Когда же наконец будут приняты конкретные меры?»; б) «Надо бы ввести более суровые наказания!»; в) «Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!».

20. Какое животное вам более симпатично: а) тигр; б) домашняя кошка; в) медведь.

Ключ

Для большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько верна ваша самооценка.

Меньше 35 баллов. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. К критике снизу относитесь терпимо, но побаиваетесь критики сверху.

35–45 баллов. Вы умеренно агрессивны, вам сопутствует успех в жизни, поскольку в вас достаточно здравого честолюбия. К критике относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.

Больше 45 баллов. Вы излишне агрессивны и неуравновешенны, нередко бываете чрезмерно жестоки к другим людям. Надеетесь дойти до управленческих «верхов», рассчитывая на свои силы. Добиваясь успехов в какой‑то области, можете пожертвовать интересами окружающих. Критику сверху принимаете, а критику снизу воспринимаете болезненно, порой небрежно, можете преследовать ее.

Если по семи и более вопросам вы набрали по 3 балла и менее чем по семи вопросам – по 1 баллу, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам вы получили по 1 баллу и менее чем по семи вопросам – по 3 балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам не присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их уж слишком тщательно.

Реакция на критику

Анализируя свое поведение в ситуации критики или опираясь на сигналы «обратной связи», постарайтесь определить наиболее типичную для вас реакцию на критику:

• спокойная, рациональная;

• агрессивная;

• стремление оправдаться;

• обида;

• безразличие;

• внутреннее неприятие критики;

• «уход в себя»;

• самооправдание, рационализация и т. п.

Сходство и различие

Говорите с партнером по очереди фразу, начинающуюся со слов: «Ты такой (такая) же, как я, у тебя…» При этом смотрите партнеру в глаза, старайтесь говорить тем