Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов - Игорь Манн

Что делать, если учить нужно, а денег нет?

Рекомендую два почти бесплатных, очень простых в реализации, но невероятно эффективных решения:

• книжный клуб (см. прием «Книжный клуб»);

• внутренние тренинги.

При внутренних тренингах обучение проводят не приглашенные эксперты, тренеры или консультанты, а ваши сотрудники.

Всегда в компании найдутся те, кто при определенной подготовке поведает о тонкостях продаж (это будет полезно и для сторителлинга – см. прием «Сторителлинг»).

Кто-то сможет рассказать о том, как он работает с «дебиторкой», о своих подходах и секретах.

Найдется сотрудник, который поделится секретами того, как он планирует свой рабочий день, управляет своим временем.

Возможно, кто-то сумеет рассказать о маркетинге.

Ваш главный бухгалтер расскажет о «финансах для нефинансистов».

Да, все ваши сотрудники – непрофессиональные лекторы.

Возможно, они скомкают свое выступление, не смогут сразу привлечь внимание слушателей, где-то будут несистемны. Но опыт, желание поделиться им, понимающая аудитория компенсируют все эти минусы.

И в результате вы получите то, что требовалось, – сотрудников, которые будут продолжать учиться, а значит, более эффективный бизнес.

Как это работает на практике

Когда я работал в одной из компаний, некоторое время у нас были ограничения по «внешнему» образованию. Тогда отдел персонала и топ-менеджеры подготовили несколько внутренних тренингов. Их по вечерам проводили руководители служб, топ-менеджеры, а также сотрудники, занимавшие в компании более низкие должности. Иногда в переговорной, где проводился интересный тренинг, яблоку было негде упасть.

Важно

Если тренинг короткий (полтора-два часа), лучше проводить его в рабочее время. Например, вы можете начать в 17.00 и закончить в 19.00. Такие тренинги можно устраивать еженедельно.

Если тренинг длинный (более трех часов), то проводите его в субботу или воскресенье. Но лучше разбить его на два и провести, например, во вторник и в четверг вечером.

Когда вы начнете проводить такие тренинги, то сразу же увидите сотрудников с активной жизненной позицией: они будут учиться и учить. А также тех, кому все равно. Они будут стараться увиливать от занятий, скептически относиться к ним, спать во время тренингов. Учтите это и используйте.

Не «шлангуйте» сами: посещайте внутренние тренинги вместе с другими. Как топ-менеджеру вам точно есть что сказать. Обязательно выступите перед сотрудниками с какой-то темой.

Помните, что подготовка мероприятия, пусть и внутреннего, требует таких же усилий, как и подготовка внешнего. Назначьте ответственного, который позаботится о приглашении, логистике мероприятия, помещении. Если первое мероприятие будет скомкано, плохо организовано, ко всему циклу тренингов сразу сформируется отрицательное отношение.

Попросите сделать календарь внутренних тренингов, посмотрите, что можно добавить к тем курсам, которые уже имеются, кого еще можно привлечь к выступлению.

«Фишки»

Если все ваши сотрудники не могут посетить внутренний тренинг (они работают в других офисах или городах, болеют, уехали в командировку), запишите его на видео и сделайте доступным для всех. Конечно, эффект будет не таким сильным, как при непосредственном обучении, но все же это лучше, чем ничего.

Если у вас есть знакомый журналист, коллега из другой, неконкурирующей компании, просто интересный человек, то пригласите его выступить. Он расскажет, например, о том, как с клиентами работают в их компании – это должно быть очень интересно и полезно вашим сотрудникам.

Но помните, «долг платежом страшен»: вам нужно проставиться или предложить, что вы или кто-то из ваших коллег выступит перед сотрудниками гостя.

Читать

Порекомендуйте особо робким коллегам парочку книг по ораторскому искусству, например:

• Радислав Гандапас. К выступлению готов! Презентационный конструктор.

• Радислав Гандапас. Камасутра для оратора.

Эксперты

–

План внедрения

1. Запланируйте первый же тренинг в ближайшие две недели.

2. Назначьте ответственного за то, чтобы внутренние тренинги проходили с определенной регулярностью.

3. Следите за календарем тренингов, посещайте их, выступайте.

Цель

Генерация новых идей для улучшения и развития бизнеса. Обучение сотрудников.

Сложность реализации

Низкая.

Стоимость

Низкая (стоимость книг).

Кому поручить

Коммерческому директору, маркетеру или руководителю службы персонала.

Сроки «изготовления»

Можно начать на этой неделе.

По сути

О том, что книга – источник знаний, знает каждый.

В условиях, когда все расходы на обучение сотрудников сведены к нулю, книжный клуб – это прекрасная возможность:

• учить сотрудников;

• мотивировать их;

• общаться друг с другом;

• генерировать новые идеи для улучшения и развития бизнеса.

Вот как может работать ваш книжный клуб.

Примерно подсчитайте, сколько сотрудников может принять в нем участие (оптимальное количество – 7–12 участников).

Предположим, их десять вместе с вами.

Купите десять самых интересных книжных новинок деловой литературы (рекомендуемые мною бизнес-книги – лучшие сто из семисот, которые я прочитал, – можно найти на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru).

Раздайте каждому по книге (одна – ваша) и дайте месяц на изучение. Сообщите, что через месяц каждый должен не более чем за пять минут рассказать, о чем прочитанная книга и какие в ней есть полезные идеи, которые можно было бы внедрить в вашей компании.

Лучше, если для этого будет использоваться презентация в PowerPoint.

Вот примерный расклад слайдов.

Слайд 1. Название книги, картинка обложки, автор, кто и когда читал книгу.

Слайд 2. Какую оценку вы ставите ей по пятибалльной шкале? О чем эта книга? Сколько в ней страниц? Кому в компании ее стоит прочитать – обязательно и желательно?