Я читаю ваши мысли - Лиллиан Гласс

Не смогла этого иЛора, которая в конце концов перестала лебезить перед начальником, чтобызаручиться его поддержкой. Она стала выполнять минимум работы и, не переставаяпритворяться лояльным сотрудником, мешала его бизнесу и отбивала самых ценныхклиентов.

В общем, кактолько услышите приторно-сладкий тон, держите ухо востро — этот чайник готовзакипеть. Постарайтесь вовремя уловить фальшь в словах и поступках. Одно дело,что человек обещает, и совсем другое — что он действительно сделает.Приготовьтесь к тому, что вас ожидают неприятности.

13. Повышающаясяинтонация голоса в конце предложений.

Такая манера речисоздает впечатление, что человек всегда задает вопросы, о чем бы он ни говорил.Даже когда такие люди просто сообщают, как их зовут, они как будто задают вамвопрос: «Привет! Я — Мэри Джонс? Я из Канзаса?» Женщины чаще, чем мужчины,прибегают к интонации, указывающей на то, что они колеблются и не уверены втом, о чем хотят сказать. Интонация неопровержимо доказывает, что им не хватаетуверенности в себе.

У меня былаклиентка, которая проработала в одной компании двенадцать лет, но ее всегдаобходили с повышением, и она не понимала почему. В конце концов кто-то направилее ко мне, и уж я-то сразу догадалась, в чем дело. Даже несмотря на то чтоженщина знала вдоль и поперек свою компанию и то, что потребовалось бы от нее вновой должности, она разговаривала так, словно работает первый день.Практически все фразы, слетавшие с ее уст, звучали так, как будто она просила укого-нибудь разрешения или задавала вопрос. Однажды женщина вдругпроговорилась, что на самом деле вовсе не уверена, сможет ли справиться совсеми своими новыми обязанностями и тратить на работу гораздо больше времени.Ей нравилась ее компания, и она хотела зарабатывать больше, но сомневалась,хватит ли у нее на это сил.

Женщинавоспитывала детей без мужа, и возможность увеличения нагрузки ее пугала. Ееманера повышать голос к концу предложения и вопросительная интонация ясносвидетельствовали о том, что, думая о новой работе, она сомневалась в себе.

Когда на нашихзанятиях мы стали работать над повышением ее самооценки, высота голоса резкоизменилась. Он стал гораздо ниже, указывая на то, что женщина стала чувствоватьсебя более уверенно. Она не разговаривала больше вопросительным тоном,перестала бояться нового назначения и связанной с ним дополнительнойответственности и наняла помощницу для присмотра за детьми.

Далеко не все,повышающие голос в конце предложений, не уверены в себе или страдают от низкойсамооценки. Некоторые из них могли просто выработать у себя манеруразговаривать, типичную для подростков и молодых людей, которые хотят лучшевписаться в среду своих сверстников. Страшного в этом ничего нет, это все равночто говорить на специфическом «крутом» языке, который дает молодым людямощущение своей принадлежности к особому кругу. Но если вы говорите на нем запределами этого круга, то у вас могут появиться проблемы.

Если у вас естьдети, вам лучше посоветовать им не говорить с такими интонация дома или вшколе. Если это станет для них привычным и они будут разговаривать так вповседневной жизни, это может плохо повлиять на то, как их будут восприниматьвзрослые, и отрицательно сказаться на их будущем как наемных работников илибизнесменов.

14. Манераговорить слишком медленно.

Как и те, ктоговорит слишком быстро, люди, говорящие слишком медленно, часто не понимаютчувств других, потому что страдают низкой самооценкой. Их медлительность инеторопливость связаны с боязнью наделать ошибок, но в то же время онивысокомерны, самонадеянны и четко выговаривают слова, чтобы наверняка донестидо других всю информацию, которой они соизволили с ними поделиться.

И даже если онизаметят, что вы скучаете и у вас слипаются глаза, то просто это проигнорируют ибудут по-прежнему жужжать у вас над ухом. Вы для них просто не существуете. Онислишком эгоистичны и озабочены тем, чтобы навеки запечатлеть у вас в головесвою мысль, и поэтому не хотят обратить внимание на вас, ваше выражение лицаили позу. Это своего рода силовой прием — откровенно грубый способ игнорироватьреакцию человека — и акт ничем не прикрытой враждебности.

Иногда эти людииспытывают уныние и поглощены собой. Исследования взаимосвязи эмоций и голосапоказали, что уныние часто сопровождается снижением темпа речи.

Важно не путатьэту манеру речи с той, что принята у южан, которые обычно говорят медленнеежителей других районов, поскольку дольше тянут гласные. Вы поймете, в чемразница, если вспомните, как вас раздражает и какой вы испытываете дискомфорт,когда кто-нибудь вас игнорирует или обращает на вас мало внимания.

Важно также несделать ошибку и не приписать эту манеру речи тем, кто страдает нарушениемнейромоторики, или тем, чья речь замедлилась в результате приема определенныхлекарств.

Несмотря на точто голос отражает личность, в ряде случаев он может ввести людей взаблуждение. Например, вы начисто лишены отрицательных черт, но из-за того, чтоваш голос обладает вполне определенными особенностями, вы тем не менеепроизводите на людей довольно неприятное впечатление.

Если вы хотитерешить эту проблему и добиться, чтобы вас всегда понимали правильно и оценивалисоответственно заслугам, то должны прочитать мою книгу «Говорить, чтобыпобеждать» или приобрести одну из моих аудиозаписей. Вы также можете связатьсясо мной и получить индивидуальную консультацию.

Вы научитесьнастраивать ваш голос на нужную высоту и делать его более глубоким и звучным.Вы также научитесь говорить убедительно и быстро находить с собеседникамиэмоциональный контакт, и тогда люди будут слушать вас с интересом иудовольствием, что отразится и на вашей профессиональной деятельности, и навашей личной жизни.

Теперь, послетого как вы познакомились с кодом голосовым, мы можем перейти к анализу кодаязыка тела.

Код языка телаявляется комбинацией движений, жестов и манер, которые в зависимости отситуации и обстоятельств передают послания различного содержания. Если выбудете внимательно слушать людей и наблюдать за их мимикой и жестикуляцией, томногое узнаете. Вы поймете, лгут они или говорят правду, нравитесь вы им илинет. Вы поймете, думают ли они то, что говорят, и говорят ли то, что думают.

В этой главе ярасскажу вам, на какие жесты и позы необходимо обратить внимание, и объясню,что означают некоторые из них.

Чтобы определить,что на самом деле сообщает вам человек с помощью языка своего тела, важноизучить несколько особенностей того, как он двигается и держится.

Можно ли сказать,что он: