Безумно просто. Вдохновляющие примеры Apple - Кен Сигал

Он рассказал мне, что показал клип жене, и у них у обоих на глаза навернулись слезы. Стив думал: это один из лучших продуктов, когда-либо созданных Apple. Он восхищался его Простотой.

Чтобы лучше прочувствовать момент, вы должны мысленно перенестись в 1999 год. В те времена не было YouTube, хотя видеокамеры стали популярным потребительским товаром. Кассетами со съемками многие заполняли чуть ли не шкафы, но не имели представления о том, как превратить домашнее видео в ролики, которые можно показывать родственникам, друзьям и гостям.

iMovie предназначалась им в помощь. И сам создатель Стив растрогался, оказавшись под глубочайшим впечатлением от своего творения. От того, что технология дает такой эмоциональный эффект. Он поделился со мной своими мыслями: будет здорово, если мы отразим эти чувства в рекламе для iMovie.

После этого ночного звонка агентство замыслило рекламу, сюжет которой практически идентичен истории Стива. Название – «Плачущий человек». Основную часть тридцатисекундного ролика мы видим только мужчину. Он смотрит на то, что находится вне кадра, и смахивает слезы с глаз. Слышен саундтрек из его фильма, понятно, герой заворожен чем-то, но вплоть до конца неизвестно, чем. И только в финале становится ясно: он смотрит видеоролик о своей прелестной маленькой дочке, ролик, который сделал самостоятельно, на своем новом iMac. Более эмоционально, чем это, получиться не может – думали мы.

Проведя обширный кастинг, мы нашли человека на роль отца, молодого, с располагающей внешностью и способного выплакать ведро слез. Сняли ролик. И только на этапе редактирования осознали ужасную ошибку. Сюжет без предыстории воспринимается как рассказ об убитом горем отце, безутешном после потери своей дочери, который вновь возвращается к прекрасным моментам, сохранившимся на видео. Совсем не жизнеутверждающее послание, которое мы хотели донести до зрителей.

К счастью, мы быстро нашли способ исправить ошибку. Использовали забавное видео, снятое вице-президентом Apple, на котором его дети прыгают на кровати под композицию Боба Дилана Forever Young[12 - «Вечно молодой».]. С этим роликом Apple стала первой в мире компанией, использовавшей в рекламе гениальную музыку Дилана. Еще один эмоциональный момент для Стива, которому музыка Дилана помогала определить свою жизнь.

Проект iMovie приоткрыл личность Стива с той стороны, которая с течением времени проявлялась все заметнее. Он всегда гордился способностью Apple устанавливать связь с людьми, но теперь компания была готова контактировать с миром на более эмоциональном уровне. Возвращаясь мыслями назад, понимаешь, что iMovie был первым шажком в том направлении. В следующие годы Apple превратит эмоциональный фактор в искусство, теснее связав своих покупателей с их любимыми фотографиями, фильмами и музыкой, теснее связав их с семьей, друзьями и даже с самой технологией, предоставив возможность активно взаимодействовать с ней.

Революцию за революцией Apple будет доказывать, что самая могущественная форма Простоты – та, что непосредственно связана с человечностью.

Технологии с чувствами

С первых своих дней Apple добивалась успеха, потому что изобретала устройства, в которых отражались человеческие ценности (опустим унылый период отсутствия Стива, когда Apple начала терять свои собственные ценности). В те времена, когда PC требовал, чтобы мы думали как машина, все изменил Macintosh, позволив пользователю думать как человек. И это было проще.

В последнее десятилетие бренд Apple – Простота – становится все более и более чутким к человечности. Изобретения Apple, обращенные к нашим эмоциям, к нашей любви к искусству, вышли далеко за пределы функциональности, превратившись в объекты страстного желания. Такого желания, которое заставляет взрослых людей полдня простаивать в очереди, чтобы их заполучить.

Открыть новую страницу Apple помогло первое портативное устройство, предназначенное для массового пользователя, – iPod (давайте не будем учитывать Newton).

iPod появился, когда уже предлагалось огромное количество воспроизводящих музыку устройств, казалось, на любой вкус. Под властью Сложности каждое из них функционировало по собственным правилам. В этой категории не было ни одного тяжеловеса, только кучка компаний, дерущихся за место под солнцем. Представляю себе, как Apple, которую я никогда не видел страдающей от неуверенности в себе, обозревает эту возню и чувствует себя, как герой Чарлтона Хестона в первых кадрах фильма «Планета обезьян», когда тот оглядывает племя примитивных человеческих существ и говорит: «Если здесь собраны лучшие, через полгода мы будем править этой планетой».

По представлениям Apple, самое необходимое, что требовалось музыкальным плеерам, – это Простота, и компания, которая ее обеспечит, будет «править этой планетой». Apple вырвалась вперед, оставив позади множество конкурентов, благодаря одному ключевому наблюдению. Стив объяснил это в интервью Newsweek, которое дал в 2004 году.

«Мы провели экспертизу комплектующих, экспертизу промышленного дизайна и экспертизу программного обеспечения, включая iTunes. Один из главных выводов: мы решили не пытаться управлять вашей музыкальной библиотекой на iPod, а делать это посредством iTunes. Другие компании пытаются делать все на самом устройстве, и оно получается у них настолько сложным, что становится бесполезным».

Избавившись от Сложности, Apple создала устройство, которое теснее связало людей с их музыкой. Это устройство использует человечные средства общения, уничтожая барьеры технологии.

Создав iPod, Apple достигла технического совершенства в миниатюризации. Кроме того, она разработала интерфейс, открывавший дорогу следующим устройствам, еще более ориентированным на человека. Между iPhone с его тачскрином и интуитивно понятным интерфейсом и BlackBеrry лежала пропасть – и вновь это объяснялось тем, что iPhone, похоже, видел в нас, пользователях, людей, а не своих собратьев-машин.

Но появление самой человечной из всех технологий Apple было еще впереди. С помощью приложения Siri, программы-помощника, Apple ушла дальше тачскринов, добавив еще больше человечности к своим изделиям. Siri реагирует на человеческий голос, проводит грамматический анализ сообщения и на его основе моделирует ответ. Спросите Siri, нужен ли вам сегодня зонтик, – и программа с готовностью определит ваше местоположение, запросит прогноз погоды и даст совет. Очевидно, что за этим – будущее наших отношений с технологическими устройствами: от телефонов и телевизоров до компьютеров. В научно-фантастических фильмах предсказывалось, что вскоре наше взаимодействие с ними будет строиться на разговоре. Давайте надеяться, что у нас все сложится удачнее, чем у героев «Космической одиссеи 2011 года» с компьютером HAL.

Гениальность Apple в том, что она часто видит потенциал человечности там, где другие компании его не замечают, и обладает дизайнерским и инженерным мастерством, чтобы воплотить замыслы в жизнь. Иногда Apple даже не нужно разрабатывать идею с нуля, как было с iPod и рынком аудиоплееров. Концепция, возможно, уже существует, и ей не хватает только одного – Простоты. А в этом мире она решает все.