Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды - Дуглас Миллер

У вас когда-нибудь бывали такие дни, когда хотелось сказать: «И пусть весь мир подождет»? Например, если накануне вы легли спать очень поздно или же просто, встав утром с постели, почувствовали себя разбитым (а может быть, и то, и другое). В такие моменты мы поддаемся искушению работать спустя рукава, не особо утруждая себя делами.

Возможно, один или два таких рабочих дня пройдут незамеченными для ваших коллег, но если вы общаетесь непосредственно с клиентами (например, с покупателями), то они уж точно не станут делать скидку на ваше сегодняшнее плохое настроение или легкое недомогание. Но самое страшное заключается в следующем: такие дни из единичных случаев могут перерасти в привычку, которая, как известно, вторая натура. Вы даже не заметите, как начнете работать вполсилы, зато это быстро поймут ваши коллеги и разделятся на две противоположные группы.

1. В первой группе сотрудники станут принимать ваше увиливание от работы за норму и, в соответствии с этим, установят новые стандарты работы.

или

2. Вторая группа в первую очередь изменит свое отношение к вам как к работнику. Она мгновенно переоценит ваши способности, навыки и умения, для нее вы станете просто фоном, на котором будут выделяться действительно блестящие сотрудники.

Используя такие понятия, как энергия, которую человек готов отдавать общему делу, и отношение к работе, компания «Deva Partnership» предложила свою классификацию командных игроков. Она усовершенствовала модель энергозатрат на работу, разработанную группой консультантов (более подробную информацию можно найти в разделе «Ссылки и благодарности»). Задача данной модели – показать, насколько эффективно может работать команда при условии, что объем энергии, затраченной на общее дело, и положительное отношение к работе имеют максимальный показатель.

Модель представлена в виде двух осей (см. рис. 1), одна из которых (вертикальная) называется «Отношение к общему делу и сотрудникам». Чем лучше отношение работника к своим коллегам, тем дальше от исходной точки на вертикальной оси находится этот показатель. По такому же принципу на горизонтальной оси «Энергия, затрачиваемая на общее дело» измеряется объем энергии.

Рис. 1. Модель энергозатрат на работу

Совершенно очевидно, что ходячий мертвец – худший тип работника. Но все не так просто, как кажется на первый взгляд, и команда не может на сто процентов состоять только из игроков.

Как правило, наблюдатели не принимают активного участия в общем деле команды, отсюда и название, которое присвоили этому типу работников. Наблюдатели – это, скорее, философы или мыслители, которые не склонны высказывать свое мнение или предлагать помощь. Застенчивость, боязнь услышать критику в свой адрес или страх быть неоцененным – все это серьезный барьер на пути наблюдателя, не дающий ему высказывать свои мысли открыто. А ведь его идеи могут быть действительно бесценными. К сожалению, не всегда тот, кто умеет думать, способен на действия (в противовес игроку).

Тем не менее, для такого типа работника не существует никаких препятствий для того, чтобы стать наблюдателем-игроком. Взгляните на рис. 2, и вы увидите, что верхний левый сектор разделен на четыре части, одна из которых отмечена крестиком – это и есть сектор наблюдателя-игрока. Бесспорно, думать и действовать одновременно сложно, но это вполне по силам многим.

Рис. 2. Сектор наблюдателя-игрока (отмечен крестиком)

Шаг за шагом

Даже если вы немного измените свое отношение к коллективу и к работе в лучшую сторону и будете отдавать больше сил и энергии, направленной на достижение общих целей, – этого будет достаточно для того, чтобы увеличить ваш вклад в успех команды (вспомните «Клуб сто»). А значит, любые положительные изменения в любом секторе представленной модели приведут команду к успеху. Конечно, если сейчас ваши показатели невысоки, то вам сложно сиюминутно поднять их до девяти-десяти баллов. Но постепенно, шаг за шагом, вы будете приближаться к званию «великолепный командный работник».

Вы – ценный командный игрок

Поверьте, наконец, что ваши идеи, мысли и советы действительно необходимы команде, и начните высказывать их открыто. Мы также хотим обратиться к тем, кто работает в коллективе с наблюдателями: научитесь ценить вклад, который способны внести такие работники, несмотря на то, что они обычно играют на вторых ролях. К примеру, за успехом или провалом любой спортивной команды стоит работа большой группы людей (тренеров, спортивных врачей и прочих), которые не являются частью команды как таковой, но, тем не менее, действительно незаменимы для любого коллектива.

Цените свою роль в коллективе

Всегда помните, что роль наблюдателя в команде не означает полное бездействие и отсутствие вклада в общее дело. Для наглядности представьте футбольный матч без зрителей. Без них любое спортивное состязание практически теряет смысл, а игроки – стимул для новых побед.

Претворяйте свои идеи в жизнь

Часто наблюдатели играют в коллективе роль философов или мыслителей. Конечно, идеи – это здорово, но без воплощения в жизнь они теряют всякий смысл. Только те из них, что затем превращаются в действия, имеют для коллектива настоящую ценность.