Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды - Дуглас Миллер

• мы признаем права каждого члена команда (смотри «Права» ниже);

• мы уважаем и чтим друг друга (смотри «Почтение» ниже);

• мы вступаем только в конструктивные споры и не тыкаем пальцем в того, кто не прав;

• нам важно, кто ты, нам важно, что ты можешь сделать для команды.

Каждый, включая вас, имеет определенные права в жизни и на работе. Задумайтесь о них на минуту.

В их число входят, например:

• право быть услышанным;

• право на признание расы, цвета кожи, пола, возраста, физических возможностей или физической нетрудоспособности человека;

• право сказать «нет»;

• право быть несогласным;

• право высказывать свое мнение;

• право на уважение и почет (смотри «Почтение» ниже).

Каждый человек в коллективе обладает теми же правами, что и вы (это право можно также добавить к уже имеющемуся списку). Иными словами, вспомните, как же это неприятно, когда вас не хотят слушать или игнорируют замечания, – то же самое испытывают ваши коллеги в подобных ситуациях.

Принято считать, что интеллект выражается знанием определенных вещей, высоким уровнем IQ и так далее – по крайней мере, так нас учат в школе. Изначально каждый из нас обладает базовыми знаниями, которые в течение жизни пополняются. Мы подобны чаше, в которую постоянно вливается информация.

В начале 80-х годов ушедшего века психолог Говард Гарднер занимался изучением явления, которое позже получило название «множественного интеллекта». Он считал, что интеллект (или, другими словами, способности) может проявляться во многих аспектах, а не только в том, насколько эффективно мыслит человек. Гарднер полагал, что наша образовательная система разработана лишь для того, чтобы вложить в головы людей информацию, в то время как в условиях современного многопрофильного мира требуются куда более обширные знания, навыки и умения.

Так каким же образом все это связано с вами и вашей командой? Ответ прост: нужно ценить любого работника, даже если он значительно отличается от остальных, ведь он может уметь и знать то, что не умеет и не знает никто из вас. Если бы все люди в коллективе были похожи на вас, он бы перестал функционировать эффективно. Команда может заниматься разнообразной деятельностью, а это значит, что вам необходимо иметь широкий спектр «интеллектов» для того, чтобы справляться с каждой задачей. Сначала Говард Гарднер упоминает только семь типов интеллекта, но затем допускает мысль, что их могут быть сотни, каждый из которых, возможно, понадобится вам на работе.

Один из наиболее востребованных в коллективе типов интеллекта (а возможно, что и самый востребованный) – так называемый эмоциональный интеллект (EI). Еще Аристотель писал о том, что правильное понимание своих и чужих эмоций – основной фактор успешной коммуникации. Дэниел Гоулман, как никто другой, сделал многое за последние годы для того, чтобы распространить эту идею среди людей. Он выделил две составляющие эмоционального интеллекта.

1. Внутриличностный интеллект – способность к самопознанию; понимание собственных желаний; самооценка, самоопределение.

2. Межличностный интеллект – способность к общению и сотрудничеству с другими людьми (в контексте нашей книги – способность к взаимодействию с коллегами в команде).