The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company - Robert Iger;

мне, но попросил его принять реальность, что я был назначен генеральным директором и что процесс не был сфальсифицирован. "Рой, - сказал я, - если я потерплю неудачу, очередь людей, требующих моей головы, будет намного длиннее, чем вы и Стэнли".

Он ясно дал понять, что с удовольствием продолжал бы вести войну с компанией, если бы не считал, что она движется в правильном направлении, но он также показал уязвимую сторону, которую я никогда раньше не видел. Отчуждение от компании было для него болезненным, а продолжающаяся борьба, казалось, измотала его. Он значительно постарел за два года, прошедшие с момента его ухода из совета директоров, и показался мне таким нуждающимся и хрупким, каким не был в прошлом. Я задумалась, не было ли все это частью какой-то более масштабной психической борьбы. Правда заключалась в том, что не только Майкл враждовал с Роем; кроме Стэнли, недостаточно людей в компании Disney оказывали ему уважение, которого, по его мнению, он заслуживал, включая его давно умершего дядю, Уолта. У меня никогда не было настоящей связи с Роем, но сейчас я почувствовал в нем уязвимость. Не было никакой выгоды в том, чтобы заставить его чувствовать себя меньше или оскорбленным. Он просто искал уважения, а получить его ему никогда не было особенно легко. Это было настолько личное, в этом было столько гордости и самолюбия, и эта его битва продолжалась десятилетиями.

Как только я увидел Роя в этом свете, я начал думать, что, возможно, есть способ успокоить его и положить конец этой борьбе. Однако, что бы я ни делал, я не хотел позволить ему быть слишком близким ко мне или компании, опасаясь, что он неизбежно попытается начать мятеж изнутри. Я также не мог согласиться ни на что, что было бы расценено как неуважение к Майклу или выглядело бы как подтверждение критики Роя в его адрес, поэтому требовался тонкий баланс. Я позвонил Майклу, объяснил свое затруднительное положение и попросил его совета. Он не был рад услышать, что я предлагаю Рою оливковую ветвь, но признал, что мир с ним очень важен. "Я верю, что ты поступишь правильно", - сказал он. "Но не пускай его слишком далеко".

Я еще раз связался со Стэнли и предложил следующее: Я бы предоставил Рою почетную роль в совете директоров и приглашал его на премьеры фильмов, открытия тематических парков и специальные мероприятия компании. (Однако он не будет присутствовать на заседаниях совета директоров). Я также назначу ему небольшую плату за консультации и предоставлю офис на участке, чтобы он мог приходить и уходить и снова называть Disney своим домом. В обмен на это не будет ни судебного иска, ни публичного провозглашения победы, ни критики. Я был ошеломлен, когда Стэнли сказал, что мы должны составить соглашение, которое должно быть исполнено в течение двадцати четырех часов.

Таким образом, кризис, который грозил нависнуть над моими первыми днями на посту генерального директора, был разрешен. Примирение с Роем и Стэнли могло бы рассматриваться некоторыми сторонами как своего рода капитуляция, но я знал правду, а это было гораздо ценнее, чем восприятие.

Драма с Роем усилила то, чему обычно не уделяется достаточно внимания, когда люди говорят об успехе в бизнесе, а именно: Не позволяйте своему эго встать на пути принятия наилучшего возможного решения. Меня задело, когда Рой и Стэнли подали в суд на совет директоров за выбор меня в качестве генерального директора, и я, конечно, мог бы вступить с ними в бой и одержать победу, но все это обошлось бы компании очень дорого и отвлекло бы внимание от того, что действительно имело значение. Моя задача состояла в том, чтобы направить компанию по новому пути, и первым шагом было разрядить эту ненужную борьбу. Самым простым и продуктивным способом сделать это было признать, что Рою, в конечном счете, нужно было почувствовать, что его уважают. Это было ценно для него, и это стоило мне и компании так мало.

Немного уважения требует многого, а его отсутствие часто обходится очень дорого. В последующие несколько лет, когда мы делали крупные приобретения, которые переосмыслили и оживили компанию, эта простая, казалось бы, банальная идея была так же важна, как и все данные в мире: Если подходить и привлекать людей с уважением и сочувствием, кажущееся невозможным может стать реальным.

После подписания мирного соглашения с Роем моей следующей задачей было выяснить, есть ли шанс восстановить отношения Disney со Стивом Джобсом и Pixar. Через два месяца после того, как я позвонил Стиву и сообщил ему о своем назначении на должность генерального директора, я снова связался с ним. Моей конечной целью было как-то наладить отношения с Pixar, но изначально я не мог просить об этом. Враждебность Стива к Disney была слишком глубоко укоренившейся. Разрыв, возникший между Стивом и Майклом, был столкновением двух волевых людей, судьбы компаний которых шли в разных направлениях. Когда Майкл критиковал технологическую индустрию за недостаточное уважение к контенту, Стив был оскорблен. Когда Стив предположил, что компания Disney творчески сломлена, Майкл был оскорблен. Майкл всю жизнь был творческим руководителем. Стив считал, что, поскольку он руководил Pixar, которая была восходящей анимационной студией, он знает лучше. Когда Disney Animation начала скатываться еще ниже, Стив стал более надменным по отношению к Майклу, потому что чувствовал, что он нужен нам больше, а Майкл ненавидел, что Стив имеет преимущество.

Я не имел к этому никакого отношения, но это не имело значения. Попросить Стива просто изменить свое решение, после того как он так публично прекратил партнерство и поносил Disney, было бы слишком просто для него. Это никак не могло быть так просто.

Однако у меня была идея, не связанная с Pixar, которая, как мне казалось, могла его заинтересовать. Я сказал ему, что являюсь большим любителем музыки и что вся моя музыка хранится на iPod, которым я постоянно пользуюсь. Я думал о будущем телевидения, и мне пришло в голову, что это лишь вопрос времени, когда мы будем получать доступ к телепередачам и фильмам на наших компьютерах. Я не знал, как быстро будут развиваться мобильные технологии (до появления iPhone оставалось еще два года), поэтому я представлял себе платформу iTunes для телевидения. "Представьте, что у вас на компьютере есть доступ ко всей истории телевидения, - сказал я. Если бы вы захотели посмотреть эпизод прошлой недели сериала Lost или что-то из первого сезона I Love Lucy,