Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире - Дженнифер Гарви Бергер

Тем не менее если мы намерены расти на работе, то жизненно важно задавать не одни и те же обычные вопросы снова и снова, а те, которые продвинут нас за границы текущего понимания. Это парадоксально, потому что сотрудников чаще всего вознаграждают за знание верных ответов, а не за постановку правильных вопросов. Неуверенность обычно не поощряют. Но смелость и способность задавать разные вопросы, а также открытость широкому кругу возможностей являются ключом к решению сложных задач. Многие не понимают, что вопросы, которые мы задаем автоматически, то есть формируемые мозгом без особых усилий с нашей стороны, не дают уйти с проторенного пути. И получаемые ответы вряд ли удивляют. На самом деле в своих занятиях мы с коллегами нашли то же, что представители нейронауки узнали, наблюдая за мозгом. Когда люди больше всего удивлены, то наименее способны задавать хорошие вопросы. Скорее, в условиях неопределенности мы склонны спрашивать то, что вернет нас на привычную землю. Когда приходит время для обучения, рефлексы отталкивают вас от обучения к чему-то комфортному. Чтобы приобрести способность задавать разные вопросы и тем самым поддерживать свое обучение, нужно приобрести привычку разума. Она послужит разминкой для мозга, сделает возможными новые открытия и связи и поможет создать особую систему приобретения знаний и навыков.

Не только наша форма сознания формирует вопросы. Происхождение, пол, культура и даже особенности работы и образовательный опыт — все это также заставляет нас спрашивать автоматически. Было бы полезно понять, насколько широк круг вопросов, приходящих естественным образом вам на ум. Но в табл. 6.1 представлен список тех, что связаны с разными формами сознания. Это не единственные вопросы, которые может задавать себе человек с той или иной формой сознания. И люди на всех ступенях развития разума могут обращаться к ним в различное время и при разных обстоятельствах. Тем не менее эти вопросы могут естественным образом возникать для определенных систем смыслопроизводства. У каждого не очень сложные из них обычно встают в стрессовой ситуации, тогда как сильнее нацеленные на расширение перспективы — в благоприятных условиях. Вопросы из таблицы можно разделить на две группы. Подумайте: какие вы задали бы себе, когда вам лучше всего? А о чем спросили бы, почувствовав себя неувереннее или беззащитнее, чем обычно? Поэкспериментируйте с вопросами. Задавая себе вопросы, приведенные в таблице, не попадаете ли вы в другое пространство, открытое или, напротив, ограниченное?

Полезно понять эти типичные вопросы по двум основным причинам. Знание того, о чем вы спрашиваете автоматически, показывает, какие внутренние процессы включаются при решении конкретной проблемы. Возможно, более заманчива следующая причина. Полезно понимать смысл этих вопросов, потому что они могут поддержать ваш рост. Если задавать вопросы, типичные для следующей формы сознания, можно испытать опыт трансформации и целенаправленно способствовать своему развитию. Далее я объясню, что имею в виду.

Узнавать себя

Клэр возглавляла некоммерческую организацию с отличной репутацией в своей области. Этот имидж в значительной степени основывался на вере людей в ее лидерские возможности. К основной массе проблем женщина подходила с рядом вопросов. Их целью было подвергнуть сомнению предубеждения, непрерывно обучаться и привнести в мир сильные и четкие представления. Для ее сложной формы сознания естественным образом возникало сочетание самоавторствующих и самотрансформирующихся вопросов. Вместе с тем в одном проекте, предполагавшем сотрудничество с ключевой группой заинтересованных лиц общества, Клэр не могла проявить всю комплексность своего мировосприятия. Ее вопросы были гораздо проще обычного. Она беспокоилась, подумает ли общество-партнер, что ее люди все делают правильно. Женщина больше волновалась из-за репутации, чем обычно. Поговорив с тренером, Клэр поняла: присутствие ее первого руководителя и наставника, ныне главы партнерской организации, отвлекало внимание. Именно это заставляло ее задавать себе менее сложные вопросы. Когда женщина поняла модель, то смогла сознательно ее разрушить. Так Клэр вернулась к обычным сложным вопросам и, соответственно, к комплексной и пытливой форме сознания.

Растить себя

Шон был менеджером среднего звена в престижной финансовой фирме. Его вопросы проистекали из преимущественно социализированной формы сознания. Как ему узнать, что он делает свою работу правильно? Когда он достигнет успеха в своем представлении, которое ориентировано на внешние идеалы? Работа с тренером по постановке для себя разных вопросов, в основном типичных для самоавторствующего сознания, предоставила мужчине новый набор перспектив и идей. Шон больше не спрашивал себя, как соответствовать ориентированному вовне набору идеалов, который он усвоил из мира вокруг. Мужчина задался вопросом, как работа продвигает его к бо́льшим целям, или ценностям, или принципам. Перед этим он должен был прийти к пониманию, что такие идеалы существуют. И осознать: можно пересмотреть много вариантов представления о благе в мире и выбрать важные для вас. Затем Шон был готов задать другой вопрос, который прежде у него не возникал: как разработать собственные стандарты успеха? Он попадал совсем в другую область, в отличие от предыдущих. Ответы одновременно и удивляли, и переносили на другой уровень. Мужчина обнаружил у себя совершенно другие представления о том, что важно в этом мире, чем у его образцов для подражания. Он постарался подойти к работе творчески — искать новые способы, а не пытаться быть одним из карьеристов, чего хотел когда-то. Это изменение открыло для Шона новые пути в карьере. Позволило перейти в новое пространство мыслей и действий и добиться успеха в собственном представлении. По мере того как он начал укреплять самоавторствующую форму сознания, то обнаружил: те вопросы, которые ему так трудно давались всего шесть месяцев назад, теперь легко задавать себе самостоятельно. Со временем Шон стал спрашивать себя в самоавторствующей манере в автоматическом режиме по умолчанию.

Вопросы, которые мы задаем себе, меняют наши возможности в обучении и понимании. Спрашивая себя по-разному, вы открываете для себя новый мир. Эти вопросы перемещают идеи от субъекта к объекту и делают возможной новую мыслительную деятельность с неизвестным пока результатом.

Принятие разных точек зрения позволяет людям увидеть широкий круг возможностей. Оно дает способность сопереживать, создавать глубокие связи и понимать позицию другого. Но при всех преимуществах усвоение нескольких перспектив изначально несвойственно большинству. Опять же мозг действует как фильтр. То есть скрывает из виду любые перспективы или идеи, которые могут сбить с толку. Иначе говоря, все, что может реально научить нас одной-двум вещам[44]. Привычка намеренно принимать точку зрения другого тренирует разум и позволяет разглядеть новые варианты. И когда кто-то взял за обыкновение примерять на себя разнообразные позиции, другие ощущают его открытость и предлагают информацию, которую человек с ограниченными взглядами и чувствами не способен воспринять. Значит, эти многочисленные перспективы поддерживаются изнутри и снаружи. И людям с такой привычкой доступнее широкие взгляды при необходимости решать сложные вопросы.