неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов

Пример

Это была моя идея еще в период образования компании, потому что мы лично не едим за рабочим столом, не пьем кофе, считаем, что это не очень правильно – крошить пряники на документах. Поэтому и придумали единое время, единое пространство, когда компания может попить чай или кофе, перекусить.

Плюс это время используется для общих коммуникаций, для поздравления с днями рождения, что тоже очень хорошо объединяет.

4. Мы оплачиваем спортивные секции для сотрудников – волейбол, спортклубы. В выходные дни или вечером сотрудники посещают их вместе, чему мы очень рады, потому что люди из разных отделов объединяются с помощью таких мероприятий. Также в нашем офисе регулярно проходят мастер-классы и лекции на разные темы, которые интересны людям.

Объединяйте сотрудников с помощью спорта, интересных лекций, семейной атмосферы, и это непременно положительно скажется на результатах бизнеса.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Способы сплочения коллектива

• Корпоративные традиции

Например, начинать каждое утро с музыки или каждую среду ходить всем коллективом в бассейн, каждую пятницу общаться на английском языке, отмечать вместе праздники, дни рождения, посещать различные квесты

• Ежемесячные собрания

Обсуждайте достижения, успешные результаты, делитесь идеями, мыслями и сомнениями

• Корпоративное СМИ

Лучшая возможность сообщать последние новости сотрудникам, вносить предложения, отмечать достижения, в том числе и индивидуальные, поздравлять с праздниками и юбилеями

• Командообразующие спортивные тренинги

• Интеллектуальный тимбилдинг

Квесты, квизы, интеллектуальные игры

• Творческий тимбилдинг

Совместные занятия танцами, музыкой, съемка мини-фильмов к корпоративным мероприятиям

• Экстремальный тимбилдинг

Коллективное занятие экстремальными видами спорта: гонка героев, сплав на плотах, ориентирование, пейнтбол

• Корпоративный отдых

Например, коллективные поездки и совместный отдых

В наших салонах трудится больше четырехсот девушек и женщин. За пять лет работы с женским коллективом мы выработали свод правил. Сейчас расскажем о них.

1. Запрещаем любой негатив в коллективе. Мы всегда реагируем на любой конфликт, который у нас происходит. А происходило разное – даже драки между мастерами в салоне. В таких случаях мы наказываем – вплоть до увольнения. У нас должен быть всегда только позитив.

2. Заботимся о сотрудницах. Угощаем их по праздникам. Можем просто так заказать на все салоны пиццу или когда видим, что у всех полная запись и они не успевают поесть.

3. Проводим конкурсы для наших мастеров. Победительницы, например, улетают куда-нибудь отдыхать.

4. Лично поздравляем всех мастеров с днем рождения, дарим цветы и денежные подарки от нас лично. Суммы от 5 до 20 тыс. руб. Их поздравляют в разгар рабочего дня красиво, с музыкой, хлопушкой и танцами – мы включаем музыку и поздравляем при всех клиентах.

5. Мы запретили курение в салонах. Очень много женщин в наших салонах бросили курить. Нам ежедневно приходят благодарственные письма: «Арина и Эля, спасибо вам большое, я бросила у вас курить». Мы за здоровый образ жизни и негативно относимся к курению. Запрещая курение, мы дисциплинируем девушек, и они этому только рады.

При управлении женским коллективом будьте твердой и в то же время эмоциональной. Тогда вы сможете им управлять.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Правила работы с женским коллективом от Nail Sunny

• Запрещен любой негатив. В крайних случаях (драки, острые и открытые конфликты) наказываются обе вплоть до увольнения

• Владельцы и управляющие проявляют заботу о сотрудницах.

• Например, при большой загруженности и нехватке времени на полноценный обеденный перерыв обед заказывается на рабочие места

• Проводятся конкурсы среди сотрудниц с существенными призами

• Сотрудниц поздравляют с днем рождения организованно (в течение рабочего дня, с цветами, музыкой, поздравлениями и денежным подарком)

• Курение в рабочее время запрещено

• Решения конфликтов не принимаются на эмоциях, а откладываются на время, пока не утихнут эмоции

• Отношения между сотрудницами стандартизованы

• Сотрудницам напоминается о профессиональных качествах друг друга

• В случае коллективного недовольства работаете с сотрудницами по отдельности

• Идете навстречу в решении личных проблем

Важно слышать не только потребителя, но и своих сотрудников. Они могут выдавать крутые идеи, которые улучшат ваш бизнес или увеличат продажи. Расскажу, как у нас налажен процесс сбора идей.

1. Мы рассылаем письма от покупателей всем сотрудникам. Каждый видит обратную связь от потребителя.

2. Мы постоянно находимся в состоянии поиска того, что можно улучшить.

Пример

На нашей фабрике идет беспрерывный конкурс идей. Сотрудники подают порядка 300 предложений в год. Руководитель производственного блока рассматривает каждую идею. Существует целый комитет, где эти идеи анализируются и очень многие из них внедряют.

3. Мы поощряем авторов идей. Обязательно благодарим всех, а авторов лучших предложений награждаем ценными призами, в том числе денежными, поездками.

Пример

Один сотрудник отдела продаж придумал и реализовал внутреннюю систему контроля выкладки продукции в магазинах, которая получила название «Ревизорро SPLAT». Мы обучили нейросеть распознавать фотографии полок с зубной пастой с точностью выше 95 % и оценивать правильность выкладки. Теперь каждый сотрудник, который видит, что в каком-то магазине на полке беспорядок или не хватает продуктов, может отправить фото в специальную программу. Это помогает оптимизировать ресурсы и маршруты торговых команд: мы направляем их в первую очередь туда, где с помощью удаленного доступа выявили проблему.

Другой сотрудник реализовал проект с нашим интернет-магазином. Мы долго искали возможность открыть интернет-магазин, в котором была бы представлена вся продукция SPLAT и покупатель в любой точке России мог бы ее заказать с доставкой. В итоге сделали магазин на базе платформы Ozon – в нем представлено 100 % нашего ассортимента, а доставка осуществляется по всей России.