неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов

На фабрике сотрудники также предлагают и реализуют множество идей, которые помогают упростить процессы, экономить ресурсы и сделать производство более экологичным.

Собирайте идеи от сотрудников, и тогда ваш бизнес станет эффективнее, а продукт будет становиться все лучше и лучше. Потребители это увидят и обязательно оценят.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Насколько эффективно вы собираете идеи и предложения сотрудников

• В офисе вашей компании установлен «ящик предложений» для сотрудников

• Создан электронный адрес «горячей линии», на который все сотрудники компании могут присылать свои идеи и предложения

• Создан специальный форум на внутреннем сайте компании, в котором сотрудники могут описать свои предложения и присоединиться к обсуждению других идей

• Создан комитет по инновациям, в который каждый сотрудник может передать специальную заявку на предложение через своего непосредственного руководителя

• Регулярно проводятся конкурсы на внесение бизнес-идей и предложений в рамках определенной тематики

• Регулярно проводятся собрания сотрудников по поиску лучших бизнес-идей и предложений с использованием техники мозгового штурма

В каждой компании есть сотрудники, которые постоянно жалуются. У них вечные проблемы, они привлекают к себе всеобщее внимание на собраниях и планерках. В итоге компания обсуждает и решает их проблемы. Как этого избежать?

Бизнес-хак

Поддерживайте успешных и не обращайте внимания на неуспешных.

Как правило, большую часть вашего времени тратят сотрудники, у которых постоянно проблемы. Они вовлекают в это свои отделы, собрания, совещания, и мы, как руководители, часто этому поддаемся. Все сидят, обсуждают эту проблему, советуют и так далее. Нельзя этого допускать.

Если у сотрудника есть проблема, которую не знает, как решить, он должен собрать рабочую группу, разработать варианты решения и прийти к вам с вариантами решений.

Вы не должны думать за сотрудника.

Пример

На планерку приходит Иван Иванович и начинает рассказывать про то, как у него все плохо на производстве или в отделе. Не реагируйте на его слова и не включайтесь в его проблемы.

Отвечайте на подобные реплики так: «Иван Иванович, вам надо с этим что-то сделать, мы вас услышали. Вы отличный специалист. Вы на этом месте специально для того, чтобы справляться с такими задачами. Вы с этим справитесь. Дерзайте!» И всё! Переключайте свое внимание на тех сотрудников, которые добились успеха. Хвалите их.

Дисциплинируйте своих сотрудников, хвалите успешных и не обращайте внимания на неуспешных. Они будут стараться стать лучше, чтобы вы, наконец, обратили на них внимание и похвалили. Это работает.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как общаться с проблемным сотрудником

Не включайтесь в проблему

Прервите сотрудника: «Иван Иванович, я вас услышала»

Выразите уверенность в его компетентности

Продемонстрируйте готовность помочь

Переключитесь на других сотрудников

Сделайте мотивирующую табличку «Принес проблему – захвати решение!»

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Типичные фразы проблемного сотрудника

У меня в отделе работают одни бездари

Я не успеваю сделать работу к заданному сроку

У нас в отделе все плохо, работать невозможно!

Нас постоянно подводят поставщики (подрядчики, сотрудники других отделов)

В компании плохие условия для работы!

У нас проблема в работе (на производстве)

Часто в бизнесе бывает так: ставите задачу сотруднику, а он приносит совершенно не тот результат, на который вы рассчитывали. Все потому, что руководитель при постановке задач не взял обратную связь: что именно понял человек?

Бизнес-хак

Чтобы не возникало ситуации «Без ТЗ – результат ХЗ», я пишу для каждой задачи свою программу.

Что такое программа? Это план действий по решению конкретной задачи. Расскажу, как вы можете составить программу для любой бизнес-задачи.

1. Сначала опишите ситуацию и сформулируйте цель.

Пример

Я пишу: в нашей компании сложилась ситуация с большим количеством товара, который лежит больше 60 дней на складе. Цель – реализовать данный товар.

2. Второй шаг – опишите поэтапно решение этой задачи. Какие необходимо сделать действия, кто будет это делать и к какому сроку. Получается пошаговый план действий: кто, к какому числу, какую информацию должен подготовить. В конце обязательно нужно сформулировать ожидаемый результат.

Пример

Сначала плановый отдел делает выборку и передает ее в коммерческий блок. Там делают акцию и распределяют по менеджерам – кто, сколько должен реализовать. После этого менеджеры приступают к работе. И в итоге ожидаемый результат от проведенных мероприятий следующий: к такому-то числу получить уменьшение остатков с низкой оборачиваемостью на 40 % меньше, к такому-то числу – еще на 60 % меньше.

3. Когда программа готова, соберите всех задействованных участников в рабочую группу. Очень важно проговаривать, подробно объяснять задачи людям. Задачи обсуждаются, ответственные задают вопросы. Когда все всё поняли, расходятся, и начинается контроль по задачам.

4. Контроль по задачам лучше делегировать. Сделайте календарь по управлению задачами, отметьте все сроки выполнения задач и поручите контролировать и проверять их выполнение помощнику.

Составляйте четкую и понятную программу, объясняйте задачи сотрудникам и контролируйте выполнение задач, и тогда будете получать нужный вам результат.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Правильная постановка задачи

• Опишите ситуацию

• Сформулируйте цель

• Опишите план действий:

• что нужно делать,

• кто отвечает за разные этапы выполнения задачи,

• к какому сроку надо закончить

• Соберите всех задействованных участников в рабочую группу