Актуальный HR-брендинг. Секреты лучших работодателей - Нина Осовицкая

В рамках информационной и PR-поддержки проекта было проведено брендирование программы BITL – создан запоминающийся логотип программы, который стал неотъемлемой частью любой коммуникации о BITL (публикации во всех корпоративных изданиях, рассылка новостей; плакаты, наклейки, календари, брошюры, ароматизаторы для машин с символикой программы). Также были заказаны специальные потолочные конструкции в офисы с цитатами ключевых менеджеров компании и лидеров в области инноваций. Новости обо всех изменениях в программе публиковались на главной странице интранета; рекламные баннеры о программе были размещены на всех ключевых внутренних сайтах компании (HR Portal, Corporate library и т. д.); для активного освещения программы был создан отдельный сайт с новостной лентой и всеми необходимыми материалами; были сделаны специальные заставки-скринсейверы на мониторы корпоративных компьютеров.

Само открытие программы состоялось на специальном мероприятии в головном офисе, где во вступительной речи высшего менеджмента были озвучены основные положения. Была продумана комплексная система мотивации (ценные призы и поощрения в виде грамот, сертификатов, поздравлений в корпоративных СМИ).

В итоге компания внедрила новую систему отбора и оценки предложений и существенно расширила возможности доступа всех сотрудников к проекту.

• Реализация проекта «Лаборатория идей» от КБ «Ренессанс Кредит» была начата с формирования проектной команды, которая впоследствии вошла в «Совет идей». Таким образом, был создан пул экспертов, которые оценивали и развивали предложенные идеи. Как важный этап реализации проекта была проведена внутренняя рекламная кампания посредством рассылок и публикаций в корпоративной газете (в ежемесячной корпоративной газете для «Лаборатории идей» выделен раздел, где освещаются достижения участников проекта). Был создан специальный раздел на интранет-портале банка (страница «Лаборатории идей» с полным описанием проекта, требованиями к идеям и контактами) и отдельный адрес электронной почты для сбора предложений.

Стоит отметить, что при работе с инновациями изначально было сформулировано несколько направлений инновационной работы, чтобы сфокусировать сотрудников на актуальных для компании сферах и дать возможность всем работникам, вне зависимости от занимаемой должности, участвовать в проекте на равных. Были выделены три основных направления поиска и внедрения новых идей – дополнительные источники доходов, оптимизация бизнес-процессов, оптимизация расходов.[64] Были определены минимальные требования к выставляемым на конкурс проектам, которые должны были учитывать в своей работе эксперты, а именно измеримая эффективность для бизнеса и возможность реализации в минимальные сроки. Была также разработана процедура рассмотрения и внедрения полученных предложений с привлечением топ-менеджмента банка и экспертов из ключевых подразделений и сформирована многоступенчатая система обратной связи со всеми участниками «Лаборатории идей» по каждому из этапов рассмотрения проекта. Таким образом, была создана удобная и доступная для каждого сотрудника логистика проекта, а также его регулярная информационная поддержка. Для самых успешных реализованных идей была разработана система поощрений (публикация в «Зале славы», почетные награды на церемонии «Оскар»[65] и специальные бонусы).

Каковы результаты проектов в цифрах и мнениях?

• Для компании «Салым Петролеум Девелопмент» основным итогом проекта «Золотой баррель» стало повышение вовлеченности сотрудников в процесс выработки и принятия управленческих и функциональных решений как в рамках функциональных команд, так и в целом по компании. Участие в проекте приняли более 29 % рабочих, 41 % специалистов, 29 % высококвалифицированного персонала, менеджеров среднего звена, высшего инженерного состава, 29 % экспертов, 2 % молодых специалистов. Таким образом, была охвачена и вовлечена большая часть кадрового состава компании. Разработанные и представленные ими для дальнейшего внедрения проекты свидетельствуют о высоком уровне заинтересованности в планах по оптимизации и выработке рационализаторских предложений.

Кроме того, повысилось качество межфункциональных связей, была поддержана командная работа сотрудников из разных департаментов. Так, работники производственного департамента, управления геологии, разработки месторождения и управления капитального строительства разработали и внедрили программу по экономии электроэнергии, что позволило предотвратить потерю в добыче нефти в размере 33 тыс. баррелей (4,6 тыс. т, или 0,05 % от годовой добычи). Команда, состоящая из представителей управления и разработки месторождения, отдела планирования и обеспечения производства, а также других подразделений технического и производственного департаментов, разработала и внедрила проект по проведению дополнительных геолого-технических мероприятий для снижения уровня обводненности скважин. Реализация данных мероприятий позволила компании увеличить нефтедобычу на 5 % (400 тыс. т) и к началу июня 2011 г. выйти на плановые показатели, а затем и превысить их.

В рамках реализации проекта удалось поднять эмоциональный настрой сотрудников, стимулировать проявление идейной инициативы и мобилизовать интеллектуальный потенциал работников всех департаментов: за время действия программы было получено 67 идей (предложений по усовершенствованию/ оптимизации различных производственных процессов). Благодаря их внедрению, появившихся в рамках проекта, компания превысила плановый уровень добычи на 1,5–2 %, что привело к улучшению общего эмоционального настроя и укреплению оптимистичных ожиданий сотрудников.

• «Лаборатория идей» КБ «Ренессанс Кредит» позволила обеспечить повышение лояльности и вовлеченности персонала: из 169 поданных на рассмотрение идей реализовано 58 инноваций, 23 идеи оставлены на дополнительное рассмотрение, при этом более 60 % предлагаемых инноваций реализуются в банке. В подаче заявок приняли участие более 30 % сотрудников московского офиса, 70 % работников региональных представительств, среди них как менеджеры среднего звена, так и сотрудники массовых позиций. Средний стаж работника по банку увеличен до 1,4 года на офисных позициях и с 0,5 до 1 года на массовых позициях. Внутри банка сформирован кадровый резерв и осуществляется внутренняя ротация: 586 сотрудников с начала 2011 г. получили функциональное повышение или перешли в другие подразделения.

За счет активной PR-политики и информирования об итогах работы «Лаборатории идей» КБ «Ренессанс Кредит» активно продвигает свои достижения и позиционирует себя как привлекательного работодателя, который растит профессионалов. Количество входящих резюме увеличилось с 300 соискателей в месяц в начале 2011 г. до 1500 резюме в месяц в ноябре. Инновационные подходы активно внедряются в процессе решения задач всей компании и оптимизации существующих бизнес-процессов: реализовано более 58 идей, предложенных сотрудниками, при этом число продаваемых продуктов в отделениях банка на одного работника к июню 2011 г. возросло до 67, что на 50 % выше, чем в январе 2011 г. В целом прибыль банка увеличена, в том числе и благодаря проекту «Лаборатория идей», на 146,8 % по сравнению с 2010 г.