Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений - Говард Райффа

Многие проблемы выглядят безнадежно сложными независимо от того, как вы ставите задачу. Порой кажется, что вы ни на сантиметр не продвинулись, и вы просто начинаете надеяться хоть как-нибудь проскочить. Следующие советы помогут вам справиться с ситуациями, кажущимися неразрешимыми.

Принимайте решения последовательно. Если вам предстоит принять несколько решений, начните с наиболее общего (на какую работу устроиться в новом городе), потом переходите к следующему (в каком районе поселиться) и к следующему, еще более узкому (какую квартиру снять). На каждом уровне убедитесь, что понимаете, каков будет лучший вариант для следующего шага. Это может повлиять и на изначальное решение. При выборе работы определиться поможет знание близлежащих жилых районов. Но непосредственно район проживания выбирайте уже потом. Крупные корпорации и военные пользуются этой техникой. Сначала они принимают стратегические решения, потом тактические и уже после оперативные.

Используйте зум. Эта техника, названная как функция линзы фотокамеры, позволяет по-разному смотреть на решение. Отдаляя, вы видите проблему в целом (стратегическое решение). Приближая, вы смотрите на нее более детально (тактические и оперативные решения). Используя этот подход, вы сможете принять решение только после того, как внимательно рассмотрите каждый его элемент. Вы отдаляете, и постепенно основное решение становится очевидным, потом приближаете и смотрите, каким образом это основное решение повлияло на более мелкие. Потом вы снова отдаляете и снова смотрите на основное решение в свете произошедших изменений. Вы можете приближать и отдалять много раз, пока сделаете окончательный выбор. Углубляясь в детали, вы тем самым испытываете состоятельность различных вариантов.

Сравнивайте взаимосвязанные решения. Некоторые решения бывают связаны в своего рода «пучок». Предположим, вы только что закончили колледж и рассматриваете два предложения о работе. Если вы согласитесь на должность инженера в Лос-Анджелесе, то, вероятно, будете жить в Вествуде и продолжите обучение на вечернем отделении Калифорнийского университета. Если же решите работать руководителем направления в Сан-Франциско, то, вероятно, будете жить в Беркли и учиться в бизнес-школе Университета Беркли. Составляя цепочку последовательных решений для каждого случая (где жить и где продолжать образование), вы можете сравнить варианты в целом.

Определите нужный уровень конкретики. Соотнесите уровень конкретики вашего анализа с полнотой определения вашей проблемы. Чем шире определение, тем менее детальным будет ваш анализ. Как часто мы встречаем людей, детально прорабатывающих конкретно сформулированную проблему, а потом жалующихся на сложности. Уильям Джеймс, американский философ, сказал: «Искусство быть мудрым состоит в умении знать, на что не следует обращать внимания». Методом проб и ошибок, спрашивая совета, полагаясь на собственный опыт, определите нужный уровень конкретики для вашей проблемы.

Часто, сталкиваясь с проблемой выбора, вы обнаруживаете, что застряли и не способны двигаться дальше. Иногда вы не можете даже начать. Кажущиеся непреодолимыми трудности препятствуют вашему движению. А бывает и так, что, проделав огромную работу, вы все равно не можете сделать выбор.

Вот вам совет. Поговорите с кем-нибудь о вашей проблеме. Пусть язык ведет за собой разум. Когда вы начинаете проговаривать проблему, вам могут открыться факты, которых вы раньше не замечали. Еще лучше, если вы подготовитесь к этому разговору и запишете все, что вас беспокоит. Ваши заметки дадут толчок мыслям. И даже если тот, с кем вы собрались все обсудить, передумает, и встреча не состоится, записи здорово вам помогут. Мы часто замечаем, что наши клиенты получают пользу уже от подготовки к встрече с нами. Они обдумывают свои умозаключения, собирают информацию, чтобы объяснить проблему. И это помогает им больше, чем прямой совет.

Хороший способ перестать буксовать — представить, что вы сами должны дать совет кому-то, кто оказался на вашем месте. Рассмотрим ситуацию, с которой столкнулся 16-летний пловец мирового класса Кит. Его терзают сомнения. Киту нужно решить, уехать ли на полгода, чтобы тренироваться с остальными членами олимпийской команды, или продолжить тренировки со своим замечательным школьным тренером. Кит твердо решил войти в олимпийскую сборную и настроен на золото. Но он очень привязан к тренеру, а также будет скучать по семье и своей девушке. Уехав, он будет чувствовать себя виноватым. Если останется и в итоге выиграет всего лишь бронзу, то, возможно, будет жалеть об упущенной возможности. Когда он обратился к нам за помощью, мы задали ему всего один вопрос: «Что бы ты посоветовал парню, оказавшемуся в твоем положении?» Кит ответил сразу, без раздумий: «Тренируйся с лучшими. Уезжай, если нужно». Так он и поступил.

Еще один совет. Столкнувшись с трудностями при принятии решения, подумайте, как бы вы поступили, если бы этих трудностей не было. Если проблема в деньгах, представьте, что у вас есть все, что нужно. Чаще всего вы обнаружите, что решение на самом деле не так уж сильно зависит от этих обстоятельств. Если вы придумаете, как решить проблему, не принимая во внимание определенные сложности, вы найдете способ справиться с ними.

Анализировать можно бесконечно, но вам нужно делать выбор. Поэтому постарайтесь найти баланс между обдумыванием решения и скоростью его принятия. Если вы будете слишком одержимы размышлениями, то потратите неоправданно много времени, сил и нервов. Но и поспешные решения не приведут к желаемому результату.

Как же узнать, когда пора остановиться? Соотнесите затраты, которые потребуются для дополнительных шагов, с вероятностью прийти к верному решению. Следующие вопросы помогут вам:

• Достаточно ли полно вы представляете себе проблему?

• Вы уже прошлись по всем элементам в процессе принятия решения?

• Вас устроит какой-то из уже имеющихся вариантов?

• Если вы промедлите, лучший из вариантов будет все еще доступен?

• Возможно ли, что, подумав некоторое время, вы найдете новые, лучшие варианты?

• Насколько идеальное решение было бы лучше существующего оптимального варианта?

• Если вы потратите больше времени на обдумывание, повлияет ли это негативно на другие ваши дела?

Если на все или почти все вопросы вы ответили «да», вам определенно стоит заканчивать с раздумьями и принимать решение.

Иногда надо сознательно сдерживать себя от излишнего копания в проблеме. Так называемый «аналитический паралич» проявляется в поиске все новой и новой информации, которая часто оказывается бесполезной. Идеального решения не существует. Но многие ведут его бесконечные (и бессмысленные) поиски. Часто потребность в новой информации — лишь отговорка, чтобы избежать выбора, при котором с бочкой меда вы получите и ложку дегтя.

Принимая решение в сфере, где у вас нет достаточного опыта, вы часто обращаетесь за советом. В качестве эксперта может выступать врач, юрист, бухгалтер или кто угодно. К сожалению, большинство людей спрашивают у экспертов, какое решение принять, а потом слепо следуют совету, даже если испытывают дискомфорт.