Третья волна интернета. Какими качествами должен обладать предприниматель будущего - Стив Кейс

Мое обращение к другим независимым лицам

Вышеперечисленные позитивные процессы произойдут только в том случае, если все заинтересованные стороны – и программисты, и политики, и предприниматели, и народные избранники – забудут о взаимных обидах и начнут работать вместе. Вспомним о временах «холодной войны», когда Белый дом и Кремль смогли договориться по знаменитому «красному телефону». Сейчас, в XXI веке, нам также необходима подобная «горячая линия» (своеобразный «красный айфон» между Вашингтоном и Силиконовой долиной), постоянно находящаяся в режиме свободного доступа.

Для меня совершенно очевидно, что порой данная связь прерывается, и это необходимо исправить. Нам нужны инженеры, способные понять конгресс, и нам нужен конгресс, способный понять предпринимателей. Необходимо не просто слушать друг друга, а принимать конкретные меры для обоюдной поддержки.

Мы должны постоянно осознавать и помнить о том, что бизнес и государственная власть стремятся к одной и той же цели – улучшить жизнь людей. Усиление социальной защиты, в том числе и кибербезопасности, состояние Военно-воздушных сил страны и предоставление гостиничных мест в рамках платформы Airbnb – все эти такие разные направления должны быть сосредоточены на данной цели. И не важно, о каком новом гениальном продукте идет речь. Это все, что может помочь изменить жизнь людей в лучшую сторону: и социальные программы, и прорывные инновационные технологии, и конструктивные изменения в законодательстве. Важно, чтобы и руководство корпораций, и члены конгресса США стремились сделать нашу жизнь более безопасной, счастливой и продуктивной. Нам следует помнить, что есть нечто большее, что нас объединяет, нежели заставляет смотреть в разные стороны. Ведь по большому счету США как государство – самый успешный стартап в мировой истории.

Выстраиваемые отношения не должны иметь «трений», как любят говорить в Силиконовой долине. Не нужно думать о достижении в принципе нереального идеального консенсуса между предоставлением своих персональных данных и желанием спецслужб их получить. Но вследствие того, что высокие технологии и государственные интересы пересекаются все сильнее, существование того же сайта, как HealthCare.gov, становится объективной необходимостью, регулирующей крепкие и продуктивные отношения между бизнесом и государством.

В конечном итоге целью обеих сторон является добавление новых вакансий, создание продуктов и услуг при условии повышения их общественной ценности. И лучшие ответы на разрешение проблем подобного рода возникают не в Овальном кабинете и не где-нибудь в гараже в Пало-Алто. Они рождаются в результате обсуждения самых новаторских идей самыми разными людьми в самых разных местах и с самых разных точек зрения.

Мое обращение лично к вам

Теперь, мои читатели, настало время мне обратиться и лично к вам. Если вы держите в руках эту книгу, то ясно, что вы озабочены будущим предпринимательства и тем потенциалом, который несет в себе третья волна. Вас вдохновляют новые идеи, и чем их больше, тем лучше. Но если вы по-прежнему читаете данную книгу, то, возможно, я еще не изложил достаточно веской причины для того, чтобы воплотить ваши идеи в реальность. Но если вы думаете о совершении прорыва, позвольте мне вас к этому немного подтолкнуть. Окончив университет, я не имел никакого представления о том, что буду делать дальше, поэтому обращался в несколько бизнес-школ. Для поступления в них требовались личные заявления, в которых я писал следующее:

«Я твердо верю в технический прогресс и в то, что система коммуникаций стоит на пороге глобальных перемен всего образа нашей жизни. Внедрение инноваций в этом направлении (особенно в части, касающейся двухсторонних кабельных систем) приведет к небывалым переменам в информационных линиях, включая телевидение, прессу, компьютеры, систему образования, способы проведения референдумов и каталогизацию данных. Очевидно, что это окажет очень сильное влияние на рекламу и на изменение численности, возрастного состава и повседневные привычки ее потребителей. Новые технологии позволят сформировать главную аудиторию, дадут возможность рекламодателям и агентствам уйти от жесткости существующих коммерческих форматов и создадут новые коммуникативные варианты для возникновения целевых групп. Будут разработаны более сложные методы тестирования, с одной стороны, для убеждения, а с другой – для измерения эффективности воздействия. Таким образом, станет проще вычленять изолированные группы клиентов. Еще более важным фактором является развитие руководителей промышленных отраслей, имеющих представление о том, что они живут в «электронном» сообществе, о силах, которые ими движут, и о необходимости прогнозирования насущных проблем».

Я полагал, что в подобных заявлениях, написанных еще в 1980 году, было много позитивного смысла, однако все бизнес-школы, в которые я обратился, отказали мне в приеме. И тем не менее тенденции, описанные почти четыре десятилетия назад, оказались весьма точными. Сегодняшний коммуникативный прогресс уже внес коренные перемены в нашу жизнь. Сеть не просто «влияет» на рекламу, она революционизировала методы воздействия компаний-производителей на потребителей продуктов и услуг. Для руководителей больше, чем когда бы то ни было, важно понимать людей, живущих в цифровом мире, и уметь прогнозировать их потребности.

Создание AOL было моей большой удачей. Оно позволило мне вывести Америку (и весь мир) на магистраль третьей волны, находиться на переднем крае внедрения новых технологий. Честно говоря, я немного завидую тем, кто обретет более счастливую и спокойную жизнь за счет столь значимых перемен, привносимых третьей волной.

Рассуждая в этом ключе, давайте поговорим о существовании рационализатора внутри вас самих. Нельзя не воспринимать мир таким, какой он есть. Он должен побуждать исследовать, задаваться новыми вопросами и расширять собственные границы. Я просто призываю вас прислушаться к моим словам и сделать решительный шаг вне зависимости от того, являетесь ли вы обычным предпринимателем или крупным руководителем. Я гарантирую, что это вызовет и головные боли, и даже боли в сердце, а число скептиков будет только увеличиваться. Но таких скептиков можно приравнять к людям, которые, впервые увидев в 1896 году автомобиль, глумливо восклицали: «Догони лошадь!» Люди подобного рода не знали, как произносится слово «Интернет», и не представляли, насколько он им нужен. Ваша работа – и ваша единственная задача – заключается в неустанной сосредоточенности на мысли о том, что «это можно сделать». Как говорил Нельсон Мандела (правда, в другом контексте), «что-то всегда кажется невозможным, пока это не сделано».

Да, будущее остается неопределенным, но именно в этом и заключается его привлекательность. Да, впереди будет трудно, поэтому важно помнить слова Теодора Рузвельта, сказанные еще сто лет назад: «Критик не может рассчитывать на успех. Всеми кредитами обладает тот, кто находится сейчас на арене, чье лицо омрачено пылью, потом и кровью, кто отважен, кто совершает ошибки, но стремится к своей цели снова и снова, потому что не бывает усилий без ошибок и недостатков. Кредитами обладает тот, кто в действительности стремится делать дела, кто делает их с большим энтузиазмом, с великой преданностью, кто растрачивает себя на достойное дело и кто познает в конце триумф высокого достижения. Даже если в худшем случае он и потерпит неудачу, его место никогда не смогут занять холодные и робкие души, которым не знакомы ни победа, ни поражение».