А я тебя «нет». Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели - Джиа Джианг

Поиск работы сам по себе уже работа, полная взлетов и падений, отказов и одобрений. Поэтому мы начали с составления списка вещей, которые ей было под силу улучшить. Мы обратились в профессиональные соцсети, скорректировали ее резюме, отправили заявки на разные должности и стали готовиться к собеседованиям. Затем мы составили список того, что ей неподвластно, например, получит ли она ответ от работодателя в соцсети, пригласят ли ее на собеседование, понравится ли она специалисту по подбору персонала, предложат ли ей работу. Мы поклялись следовать принципу отреченности от результата и сделать все, что в наших силах, чтобы добиться желаемого.

Трэйси каждый день неустанно работала над вещами, которые может контролировать. Она рассылала десятки сообщений нынешним и бывшим сотрудникам Google, прося их с ней побеседовать. Среди этих людей были и ее бывшие однокурсники, и бывшие коллеги, и незнакомцы. Она была абсолютно откровенна с ними: открыто просила их помочь ей найти работу в Google. Трэйси быстро увидела, какими приятными и услужливыми могут быть люди, если их просто честно попросить о чем-либо. Почти половина тех, кому она писала, согласились с ней поговорить.

Во время этих бесед Трэйси старалась оставаться искренней и не пыталась вести себя каким-то образом, чтобы понравиться собеседнику. Некоторым она очень нравилась, и они говорили, что хотят ей помочь, а некоторые – нет. Трэйси не позволяла неудачным разговорам и письмам без ответа расстраивать себя. Она концентрировалась на текущем проекте и на том, чтобы оставаться самой собой.

Скоро Трэйси начали приглашать на собеседования в основном благодаря рекомендациям тех сотрудников Google, с которыми она говорила по телефону. Она встречалась со специалистами по подбору персонала, с руководителями отделов по подбору персонала и с коллегами руководителей по подбору персонала. Трэйси ответственно подходила к подготовке, я подсказывал, как сохранять спокойствие и представлять себя в лучшем свете. И все равно у нее почему-то не получалось. За месяц Трэйси получила три отказа и все по разным причинам. В Google не принято называть причины отказа. Трэйси уверена, что на одном собеседовании сотруднику не понравилось, как она ответила на некоторые вопросы. А на другом собеседовании сотрудник решил, что у нее нет необходимого опыта.

Слышать «нет» неприятно каждому, поэтому я старался сделать все, чтобы Трэйси не переживала по этому поводу. Я пытался открыть ее глаза на положительные стороны отказа.

– Не трать отказ попусту, – говорил ей я.

Ведь он может служить полезной конструктивной критикой, средством обучения и мотивацией. Трэйси поняла, что я имел в виду, и скоро сама стала экспертом в этой области. В следующий раз, когда мою жену снова отвергли, я переживал больше нее, а она меня подбадривала. Мне безумно хотелось ее защитить, поэтому некоторые причины отказа меня просто выводили из себя. В каком смысле она неточно ответила на вопросы? Зачем они пригласили ее на интервью, если считали, что у нее нет необходимого опыта?

– Успокойся, – нежно говорила мне Трэйси, так же нежно, как она разговаривает с нашим сыном Брай-аном, когда укладывает его спать. – Отказ – это всего лишь мнение, помнишь? Он больше отражает их внутренний мир, а не мой.

Я согласился. «Ну, ничего себе, и кто из нас кого учит?» – подумал я.

И вот Трэйси пригласили на четвертое собеседование. В этот раз описание вакансии идеально совпадало с ее опытом, и беседа по телефону прошла прекрасно. Google пригласил ее на очное собеседование в их штаб-квартиру в Маунтин-Вью, штат Калифорния. Там она встретилась с целой командой сотрудников компании, которые подготовили вопросы, касающиеся каждой мелочи в ее опыте и навыках. Когда Трэйси вернулась домой, она была выжата как лимон. Она сказала, что не знала, хорошо все прошло или плохо, потому что у нее не получалось считывать сигналы работников Google.

– Ты пришла вовремя? – спросил я.

– Да.

– Ты ответила на все их вопросы так хорошо, как только могла?

– Да.

– Ты была самой собой?

– Да.

– Тогда нам не о чем волноваться, – заверил ее я. – Ты сделала все, что от тебя зависело. И это уже победа.

Через неделю Трэйси получила письмо из Google. Мы вместе его открыли. Его содержание и структура были уже до боли хорошо знакомы. «Спасибо, что пришли на собеседование. К сожалению, мы решили выбрать иное направление…»

Еще один отказ.

– Ну, хотя бы в этот раз не пришлось долго ждать, – сказала Трэйси, пытаясь улыбнуться.

К тому времени она уже отправила сотни просьб о телефонном собеседовании, бессчетное количество раз говорила с сотрудниками компании по телефону, прошла четыре очных собеседования. Она концентрировалась на всем, что может контролировать, и не волновалась о том, что ей неподвластно. Но пока все, что она не была способна держать под контролем, приводило к отказу. Я пытался скрыть свое разочарование.

– Давай возьмем перерыв, – предложил я. – Ты очень много работала. Нам нельзя забывать и об отдыхе. Давай будем праздновать отказы.

Тем вечером мы пошли на свидание. Самое первое свидание со дня ее увольнения. Мы раз за разом поднимали бокал за отказ. Но душа у меня болела, ведь я так хотел, чтобы у Трэйси все получилось. Отказ дается в сто раз тяжелее, когда отвергают не тебя, а твоего любимого человека.

Два дня спустя мы с Трэйси пошли в библиотеку, чтобы она могла возобновить свою поисковую работу. По пути я заехал в Starbucks за кофе. Направляясь к машине, я увидел, как она разговаривает с кем-то по телефону. Ее широкая улыбка могла растопить лед. Когда я открывал дверь, она как раз закончила разговор.

Она взглянула на меня и еще шире улыбнулась, а в глазах блестели слезы.

– В Google передумали. Они берут меня на работу!

Не помню, что я ей ответил, но я точно помню, что долго-долго ее обнимал. И помню, как гордился своей женой, а по щекам текли слезы счастья.

И ведь правда, отказ – это всего лишь мнение. Мнение настолько непостоянное, что может легко измениться. Также у отказа есть определенная цифра. В случае Трэйси это была цифра четыре, но нам казалось, будто не четыре, а четыреста.

Позже мне выпала возможность поговорить со специалистом по подбору персонала, который в итоге предложил Трэйси работу. Он сразу исправил меня: оказывается, на место в штате претендуют тысячи, а не сотни человек. Но Трэйси чем-то его зацепила.

– Трэйси многого добилась на предыдущем месте работы, но при этом осталась очень скромной, – объяснил он. – Она спрашивала у меня совета и доверяла мне. Лично мне как рекрутеру это было очень важно.

Вот что он сказал о первоначальном отказе:

– На собеседовании она всем понравилась. Но по какой-то причине команда в итоге ее не выбрала. Я и сам был очень расстроен. Помню, как писал то письмо и переживал… Но Трэйси так хорошо восприняла этот отказ. Никогда не встречал человека, который так позитивно отнесся бы к такому. Она даже сказала: «Пожалуйста, имейте меня в виду на случай, если появится вакансия, на которую я могла бы подойти». Тогда я понял, как сильно она хотела здесь работать, несмотря на все отказы. Я был ужасно огорчен… и хотел встать на ее защиту.