Магия общения. Этому можно научиться! - Нина Зверева

Как стать профессионалом в своей сфере?

1. Подумайте, какое у вас хобби? Отдаетесь ли вы ему полностью? Много ли времени тратите на изучение предмета своей страсти? Если да, вы уже профессионал – именно в той сфере, к которой относится ваше хобби. Попробуйте рассказывать о нем больше: возможно, через какое-то время вы поймете, что вместо привычной, но не приносящей радости работы можно превратить в нее хобби.

2. Не стесняйтесь рассказывать о своих увлечениях и своей профессии. Но всегда держите в голове: ваши слушатели – не профессионалы, они не знают всех тонкостей, которые знаете вы. Стройте свой рассказ таким образом, будто объясняете сложный урок 10-летнему ребенку.

3. Подумайте, что мешает вам сказать про себя «Я профессионал». Недостаток знаний? Опыта? Излишняя скромность? А как вы можете изменить ситуацию? Где получить новые знания, недостающий опыт, избавиться от стеснительности? Как только вы найдете для себя ответы на эти вопросы, дорога к профессионализму станет намного короче и понятнее.

А если не помогло?

Вкладывайте время, силы (а то и деньги) в освоение новых навыков и умений, старайтесь добиться совершенства. У меня есть ученик, который впервые взял в руки теннисную ракетку в 35 лет – а через три года выиграл престижный турнир среди непрофессионалов.

Когда он говорит о теннисе, от него нельзя оторвать глаз. По профессии он строитель, но о своей основной специальности рассуждает с меньшим энтузиазмом.

Сергей Галицкий (создатель сети универсамов «Магнит») в одном из интервью говорил о шахматах, которыми увлекался в детстве. Он даже был чемпионом города Сочи!

В этой беседе он рассказывал о сложном управлении ритейлом, находя в нем много параллелей с игрой в шахматы. Слушать это интервью было вдвойне интересно.

Ваши друзья и знакомые отметили этот пункт как вашу сильную сторону? Обсудите с ними, почему они обратили внимание именно на эту черту.

Пункт не вошел в список ваших сильных сторон? Прочитайте главу и подумайте, чем отличаются от вас люди, умеющие рассказывать истории, и как вы можете развить в себе это качество.

Почему это важно?

О важности этого умения я уже говорила, рассуждая о принципах построения истории в главе 6, но все равно решила вернуться к нему здесь.

Создавать истории – один из самых важных навыков коммуникатора. Рассказывать истории сложно, люди часто совершают ошибки, пытаясь увлечь аудиторию интересным сюжетом… но почему-то интересным он оказывается только в голове автора.

Между тем к хорошим историям люди тянутся практически всегда. Давайте в этом разбираться!

Ошибки рассказчика

Десять лет подряд я проводила в Болдине фестиваль «Живое слово», на котором была специальная номинация – конкурс на лучшего рассказчика среди литераторов и журналистов. Однажды его ведущим был Владимир Познер.

И что вы думаете? Почти каждый год члены жюри отмечали: найти и рассказать историю – особый талант, редкий даже у профессиональных литераторов.

Не бывает рассказа без драматического напряжения: нужно предусмотреть неожиданный поворот сюжета и еще более неожиданный финал.

Быть хорошим рассказчиком – огромная радость, поверьте! Этому можно научиться, если очень захотеть.

Вся страна приникала к телеэкранам, когда Эдвард Радзинский начинал рассказывать истории про русских царей – и необязательно про них. Он мог рассказывать о чем и о ком угодно, ведь он идеально владел аудиторией и держал ее в напряжении столько, сколько понадобится.

Человек не самой привлекательной наружности, обладатель высокого неблагозвучного голоса, он – король историй! Он рисовал словами картинки. Мы видели героев трепетными, страстными, гневными. Мы сочувствовали тиранам. Мы проникались тайнами дворцовых интриг и переворотов.

Многие историки пытались опровергнуть логику Радзинского, но ведь суть не в точности и достоверности переданных фактов. Суть в правде рассказанной истории. Это отдельный творческий продукт, который имеет право на существование.

Я уверена, что хороший рассказчик – всегда тонкий знаток и любитель словесности, настоящий мастер языка. Для яркой истории надо найти идеальные слова: лишние мешают, останавливают рассказ, сбивают слушателей с толку.

Еще раз напомню то, что уже говорила: настоящая захватывающая история – это обязательно акцент на том этапе, где было «страшно-страшно», где «совсем-совсем не получалось», где было «непонятно-непонятно». Словом, это всегда долгое, тщательно продуманное, сильное напряжение перед кульминацией – как барабанная дробь в цирке.

Но бывает так, что и барабанная дробь есть, а история все равно проваливается. Более того, люди опасаются яркого, интересного рассказчика – и даже стараются избегать встречи с ним.

В чем же причина? Назову три типичные ошибки.

Ошибка 1. Хронометраж.

Представьте себе, что ваша история – часть тоста. Она посвящена имениннику и действительно интересна. В ней есть интрига, кульминация, яркий финал, но…

Но вы не репетировали ее перед выступлением и не записывали себя на диктофон.

Вам кажется, вы говорили всего полторы минуты, но печальные вздохи гостей и смущенный взгляд именинника показывают: вы выступаете уже десять. Десять!! И это не предел.

Что делать, чтобы не совершить эту ошибку? Заранее записать историю на диктофон. Вы поймете, сколько на самом деле она длится, – и, если выяснится, что она выходит за рамки хронометража, заранее ее сократите.

Рассказ никак не займет меньше пяти минут, а отказываться от этой истории вы не хотите? Сделайте еще более полезный шаг: запишите ее на бумаге. Так вы сможете убрать лишние слова, повторы, ненужные детали.

Особое внимание уделите прилагательным: их всегда можно сократить. Если сравнить историю с машиной, то глаголы – это ее колеса, двигатель и рулевое управление, существительные – кузов… А все остальные части речи – приятные, но вспомогательные детали вроде сидений с подогревом или электростеклоподъемников. Машину покупают, чтобы на ней ехать, а не чтобы поднимать и опускать стекла!

Поэтому – избавьтесь от ненужных прилагательных!

Поверьте, нет ни одной интересной истории, которую нельзя было бы рассказать за две минуты.

Можно пользоваться методом больших шагов. Например, сказать: «Прошло пять лет. Не важно, что было с Иваном в это время, но тот день он не забудет никогда».

Не добавляйте в историю ненужные подробности: они могут задушить всю коммуникацию.

Ошибка 2. Целевая аудитория.

Представьте, что герой истории – вы. И рассказываете вы, конечно, о себе.

Будем честными: она мало касается людей, которые вас слушают. Вы можете долго и подробно рассказывать, как поступали в вуз и выбирали, на какой факультет пойти – на детскую психологию или дефектологию, и наконец-то выбрали психологию, а там вам сказали, что будет большой конкурс, а на дефектологии оказалось: очень мало предусмотрено в учебном плане психологии…