Интернет вещей. Новая технологическая революция - Мачей Кранц

Думаете, как именно IoT изменит вашу компанию или отрасль? Что важнее, как бы вы хотели, чтобы IoT их изменил? На этом этапе еще нет никаких догм, поэтому в своей организации вы можете придать IoT какую угодно форму. Давайте начнем с двух любопытных вопросов:

• Как бы вы хотели изменить свою организацию, отдел или рабочую группу?

• Какая корпоративная/операционная/техническая информация, какой уровень контроля, какие изменения и метрики нужны вам, чтобы воплотить это в жизнь?

Теперь давайте представим эту поэтапную трансформацию в перспективе трех-семи лет, а затем заглянем еще дальше – на десять лет вперед. Начните с ответа на основные вопросы:

• В какой отрасли вы хотите работать? Какая она? Каковы основные прорывы? Кто потенциально может войти на рынок и разрушить эту отрасль? Кто ваши конкуренты?

• Как можно реструктуризировать вашу отрасль? Кто будет основными игроками? Как вы впишетесь в общую картину?

• Какой вклад будет вносить ваша организация? Какие вы видите контрольные точки?

• Какие отрезки цепочки создания стоимости будете контролировать вы, а какие – ваши партнеры?

• Что вы будете производить и продавать? Как именно вы будете производить и продавать свои товары?

• Кто будет вашими покупателями?

• Кто будет у вас работать? Где они станут работать?

• Кто может быть вашим партнером?

• Как вы будете зарабатывать? Как будут зарабатывать ваши партнеры?

• Как будете выходить на рынок?

• Как станете обслуживать клиентов и оказывать им поддержку?

• Какую долю производства вы можете автоматизировать и/или отдать на аутсорсинг?

• Как будете управлять получившейся организацией?

• С какими основными техническими, организационными и бизнес-рисками вы столкнетесь?

Перемены зачастую пугают. Чтобы справиться со страхом, лучше всего представить свою организацию в недалеком будущем. Естественно, никто из нас не собирается гадать на хрустальном шаре. Однако мы знаем историю, которую можем использовать, разрабатывая собственные стратегии перемен и определяя, чего лучше не делать. Вот несколько мыслей:

• Автомобили против лошадей и повозок – эта глубокая, повсеместная социальная трансформация принесла как положительные, так и отрицательные результаты, и мы до сих пор пользуемся ее преимуществами и расхлебываем последствия.

• Сегодняшняя цифровая телекоммуникация против обычных телефонных служб прошлого (POTS) – это изменение открывает множество дешевых возможностей по всему миру и дает модели автоматизации.

• Самолеты против поездов/кораблей при путешествиях на большие расстояния – это изменение делает путешествия быстрыми и комфортными, в то время как другой вариант остается более дешевым, но требует больше времени.

• Электронная интернет-печать и коммуникация против бумажной печати и издания бумажных книг – это изменение оказало разрушительное действие на традиционный издательский бизнес, но постепенно появляются гибридные издательские модели, которые демонстрируют определенную жизнеспособность.

• Туристическая отрасль против интернета – это изменение сводится к противостоянию персонализированных и нишевых услуг туроператоров дешевым вариантам самостоятельных путешествий.

Даже поверхностный обзор исторических перемен вроде тех пяти, что описаны выше, подсказывает некоторые варианты стратегий внедрения IoT. К примеру, успешной стратегией кажется внедрение гибридного подхода. Но пока еще не ясно, как именно такой подход скажется на быстрых результатах, которые обещает IoT.

В связи с этим я советую вам начать обсуждение IoT в своей организации. Если сначала вы не сможете привлечь к разговору кого-то из топ-менеджеров, то заручитесь поддержкой руководителей бизнес-направлений и глав отделов, которые могут ощутить на себе непосредственное влияние IoT. Однако, как я уже говорил, вам лучше сразу склонить на свою сторону хоть кого-то из руководства. Для этого вам необходимо сегодня же начать разговоры о будущем IoT и инициировать разработку соответствующих планов. Вы также можете предложить первый проект, возможно связанный с удаленными операциями или любой другой стратегией быстрого успеха, которые мы перечислили. Такой подход поможет вам и вашей виртуальной команде проверить реализуемость IoT в вашей организации. Дальше действуйте по обстоятельствам.

Что бы ни говорили некоторые поставщики решений и консультанты, IoT тоже не безотказное решение. Внедряя его, можно сделать ошибки – как незначительные, так и фатальные, – из-за которых ваш IoT-проект не принесет обещанных результатов. В следующей главе рассматриваются самые типичные ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются организации, и объясняется, как их избежать. Дочитав до этого момента, вы уже знакомы с большинством из них. Однако не будет лишним консолидировать их в одной короткой главе.

Хотите, чтобы ваш IoT-проект провалился? Понимаю, глупый вопрос. Но многие IoT-проекты действительно проваливаются. Как же вам сделать так, чтобы ваш проект стал не печальной ошибкой, а блестящей историей успеха? Один из лучших способов – учиться на чужих ошибках и не повторять их. Можно надеяться, что, изучив чужие ошибки, вы сумеете их избежать. Таким ошибкам и будет посвящена эта глава.

Помните приведенный в первой главе рецепт успеха IoT, на который я ссылаюсь снова и снова? В нем всего восемь пунктов, которые нужно учесть в самом начале пути к IoT. Поверьте, я не люблю рисовать диаграммы. И не хочу перегружать вас или пугать. Но я видел много IoT-проектов, которые проваливались или откладывались на неопределенный срок, а потому хочу убедиться, что вы сможете извлечь уроки из этих ошибок и максимизировать шансы на успех IoT-трансформации в своей организации. Просто взгляните на проблемы внедрения промышленного IoT, перечисленные в исследовании «Интернет вещей и новая промышленная революция», проведенном исследовательским подразделением банка Morgan Stanley AlphaWise совместно с журналом Automation World[37]. Среди них – кибербезопасность, недостаток стандартизации, устаревшее оборудование, значительные начальные инвестиции, недостаток квалифицированных сотрудников и целостность информации. Поэтому не стоит удивляться, что, согласно сведениям Gartner, в период с 2016 до 2018 года большинство IoT-проектов отнимает вдвое больше времени, чем планировалось[38]. Это означает, что внедрить IoT не так просто, как утверждают некоторые эксперты. Но IoT-проект вовсе не должен быть рискованным предприятием.