Искусство влияния. Убеждение без манипуляций - Джон Уллмен

Итак, на разных концах округа Лос-Анджелес живут два человека – Карла Сангер и Майк Девлин, которые помогают менять мир к лучшему для детей из групп риска. Они добиваются успеха не только благодаря своему опыту и увлеченному отношению к делу, но и потому, что приглашают окружающих внести свой вклад и добавить ценность в существующие проекты.

Если вам удастся сделать подобное в своей жизни, вы сможете перевести процесс под названием «делать больше» на более высокий уровень. Вы не только сами будете делать больше того, чего от вас ждут, но сможете привлечь новых людей, творческих, полных вдохновения, способных многократно увеличить успех вашего впечатляющего достижения. И чем разнообразнее будет эта группа, тем масштабнее окажется результат.

Поэтому не ограничивайте круг поиска коллегами, друзьями и родственниками. Попытайтесь связаться с людьми, с которыми вы раньше никогда не контактировали. Вовлекайте в работу совершенно разных участников – не только опытных профессионалов, но и новичков, способных предложить интересные и нестандартные решения. Попросите их поделиться своими идеями и усилить ваше впечатляющее достижение, что поможет им вырасти духовно и внести свой вклад в оказание помощи окружающим. А затем, когда вас будут расспрашивать о причинах успеха, скажите: «Позвольте мне представить людей, сделавших это возможным, и рассказать об их деятельности…»

▶ Что полезно знать

Добавляя какому-то делу ценность, позвольте и другим сделать то же самое.

▶ Что стоит сделать

Создайте список впечатляющих достижений, в которые вы вовлечены сейчас и которые планируете в будущем. В отношении каждого из них определите по крайней мере пять человек, способных сделать больше для успешного проекта. В частности, сконцентрируйтесь на людях, умеющих по-новому взглянуть на ваши проблемы и цели.

Развивая связанное влияние в сложные времена, вы можете превратить собственную уязвимость в триумф, создать себе долгосрочную опору и восстановить любые связи, даже те, что кажутся утраченными навсегда. В этом разделе мы расскажем, как это делать. Кроме того, мы продемонстрируем, какова роль благодарности в том, чтобы стать по-настоящему влиятельным человеком.

Воздушные змеи поднимаются все выше вопреки ветру, а не благодаря ему.

Уинстон Черчилль

Миллионы людей не могут добиться значительного влияния, поскольку они находятся в плену фразы «я не могу». Они приводят массу убедительных доводов, почему им не по плечу впечатляющие достижения:

«Я слишком слаб».

«Я слишком беден».

«Я бессилен».

«Я слишком подавлен своим горем».

«Я слишком напуган».

Однако истина состоит в том, что наши проблемы и даже трагедии часто приводят нас к осознанию собственной миссии, способной изменить нашу жизнь или мир вокруг. Оглянитесь по сторонам, и вы увидите сотни примеров. Солдат-инвалид вместе со своей семьей и друзьями создал организацию Wounded Warrior[11]. «Фонд Сьюзан Комен», названный так в память о молодой женщине, умершей от рака груди, ежегодно привлекает миллионные спонсорские взносы на борьбу с этой болезнью. Одна из первых леди США, победившая в борьбе со злоупотреблением алкоголем и лекарственными средствами, основала «Клинику Бетти Форд». Человек, потерявший зрение после несчастного случая, изобрел азбуку Брайля для слепых. Семья, чей ребенок оказался на грани смерти, изобрела «масло Лоренцо».

Работа позволила нам, авторам этой книги, познакомиться с десятками влиятельных людей, которые смогли превратить собственные бедствия в не менее значительные впечатляющие достижения, чем описанные выше. Многие начинали свое дело, имея минимум средств. Кто-то из них был болен. Некоторые восстанавливались после злоупотребления алкоголем или наркотиками, а другие сражались со своими душевными недугами. У всех этих историй есть общая черта – готовность извлечь из ситуации полезный опыт. Еще их объединяет то, что они смогли вырваться за рамки своей реальности и переместились в реальность людей, нуждавшихся в их помощи, а также многие из них смогли открыто заявить о своих слабостях.

Позвольте рассказать вам историю одного врача, который смог преодолеть страх и неуверенность и создать общественное движение, изменившее жизни врачей по всему миру.

Доктор Дэнни Фридланд – основатель метода доказательной медицины, общемирового стандарта в области медицинского обслуживания. В 1998 году он опубликовал первую в США книгу, посвященную этому методу, после чего занялся обучением врачей-терапевтов. Это было впечатляющее достижение, однако не совсем такое, о котором мы хотели бы рассказать.

За много лет до того, как обрести славу, Дэнни был студентом-медиком и проходил обучение в Университете штата Калифорния в Сан-Франциско. Это было непростое время. Дэнни был иммигрантом из Южной Африки и чувствовал себя в изоляции. Он обратился за помощью к профессиональному психологу, однако единственное, что помнит после шести месяцев общения, – это фразу «Похоже, у тебя немного снесло крышу».

Дэнни не знал, что делать. Но понимал, что ему почти все время страшно. Он решил не прятаться от своих страхов, а взглянуть им в лицо. Поэтому он начал общаться с другими студентами-медиками. «Вы сомневаетесь в себе?» – спрашивал он. Большинство отвечали: «Да, разумеется». Он проинтервьюировал 314 человек, и 311 сказали, что им приходится постоянно бороться со своими страхами и сомнениями.

Более того, он узнал, что почти шестьдесят процентов спокойных, уверенных в себе и внешне успешных коллег посещают психолога, как делал он сам. Он не был оригинален в своем ощущении одиночества и паники. Многие окружавшие его студенты чувствовали себя подавленными и разбитыми.

Как ни парадоксально, это открытие позволило Дэнни обрести силы, вдохновение и стремление сделать что-то необычное. Вместо того чтобы сдаться, он решил достичь своего впечатляющего результата. Дэнни дал понять сокурсникам, что они не одиноки в своих страхах и сомнениях. Он создал специальную студенческую сеть, в рамках которой будущие врачи могли обмениваться своими историями и разговаривать о чувстве уязвимости. Это позволило ему изменить культуру всего учебного заведения. Он продолжал обучать коллег-студентов методам преодоления уязвимости, а затем его попросили провести аналогичные тренинги и для врачей.

Со временем он стал оказывать влияние на все медицинское сообщество. И, очевидно, с учетом высокого уровня самоубийств и депрессий среди врачей и студентов-медиков, он смог спасти жизнь многих своих коллег. Победа Дэнни демонстрирует самое важное правило влияния в ситуациях, когда вы сами уязвимы. Признайте свои чувства. Сделав это, вы сможете эффективно с ними справиться. Когда Дэнни решился взглянуть в лицо своим страхам и сомнениям, это дало ему силы, необходимые для того, чтобы вырваться из рамок собственной реальности и вовлечь во взаимодействие других врачей. Сделав это, он обнаружил, что у всех есть своя мертвая зона. Каждому из студентов казалось, что он страдает в одиночестве, окруженный яркими и уверенными в себе людьми. Задавая простые вопросы, например, «сомневаетесь ли вы в себе?», Дэнни смог заглянуть за пределы мертвой зоны и прийти к впечатляющему достижению.