Метод Сильвы. Искусство управления - Роберт Б. Стоун

Согласно сообщению в журнале «Тайм» (7 июня 1982 г.), компания «Fairchild Republic Co.» на своем заводе в Фармингдейле, штат Нью-Йорк, столкнулась с моральной проблемой, когда была вынуждена уволить 1000 работников. Фирма послала примерно 100 контролеров на частным образом спонсируемые курсы подготовки по программе большего понимания нужд рабочих и оказания им поддержки. Моральный дух рабочей силы пошел на подъем. Производительность труда повысилась. Позднее компания завоевала приз Военно-воздушных сил за производительность труда.

Донесение своих мыслей другим людям должно быть двухкамерной деятельностью. И это становится возможным благодаря альфа-уровню.

Японский рабочий превосходит по производительности американского рабочего. В деловых американских кругах растет интерес к японской системе, к тому, чем она отличается и почему работает. Когда они изучают эту систему, то не находят того, что ожидают найти. Они не находят новых и более сильных побудительных программ. Они не находят более жесткого контроля и более суровой дисциплины. Они не находят более высокого духа состязательности.

То, что они все-таки находят, трудно описать в стандартных терминах западного конкурентного бизнеса. Это нечто более тонкое, более эфемерное. Это групповая позиция, чувство коллективизма, нечто такое, что мы бы назвали командным духом. Каждый индивид посвящает себя не только самому себе и своей семье, но также своей компании и своей стране. Это не то, что можно, посетив Японию, упаковать в багаж и привезти в свою компанию. Это свидетельство работы двухкамерного мозга. Здесь имеется не только конкуренция, но и сотрудничество.

Левый мозг вычисляет, что нужно делать и как, на индивидуальном уровне, в то время как правый мозг поддерживает связь с группой и ее общими нуждами. Результат: индивиды работают в унисон, если мерить по количеству доходов и потерь, получается красивая музыка.

Этот двухкамерный подход к управлению бизнесом можно упаковать. Он уже упакован для вас. Он называется методом Сильвы.

Когда вы заранее запрограммировали технику трех пальцев и применяете ее, беседуя со своим служащим, разговор идет в более очерченном направлении.

Соединяя кончики трех пальцев, вы активируете свое правое полушарие, которое занимает свое достойное место рядом с левым полушарием в ходе вашей беседы. Вы функционируете двухкамерно. При участии правого мозга ваше мышление, прежде с доминацией левого мозга, становится сбалансированным. Дисбаланс исправляется.

Характеристики этого дисбаланса отступают. Их можно было бы назвать пятью смертными грехами руководства:

1. Высокомерие. Тенденция требовать уважения к себе, мало уважая других.

2. Гордость. Чрезмерное чувство собственной значимости.

3. Надменность. Высокое мнение о себе, но низкое мнение о других.

4. Тщеславие. Горячее желание являться предметом восхищения и похвал.

5. Пренебрежительность. Чувство презрения к низменности других людей в сравнении с вами.

Редко встретишь менеджера, который смог бы подтвердить, что полностью свободен от этих пяти черт. Эти характеристики свойственны занимаемому месту. И каждая из этих черт оказывает колоссальное сопротивление большему использованию разума в работе на вас. Каждая является барьером на пути успешного общения.

Сложите три пальца вместе – и сопротивление этих барьеров можно обойти. Ваша речь становится более приемлемой, потому что вы теперь менее отделены.

Доктор Роберт П. Левой, автор книги «Успешная профессиональная практика»[13]и популярный ведущий дневных семинаров на эту тему с профессиональными группами по всей стране, является сторонником гуманизированной практики. Он осуждает «башни из слоновой кости», в которые помещают себя многие профессионалы. Выйдите из-за своего огромного стола, говорит он, и сядьте «лицом к лицу, коленом к колену» со своим клиентом.

Любая перемена в сторону от разделенности к взаимнос-ти – это перемена к лучшему – не только к лучшим человеческим отношениям, но и к лучшей производительности, эффективности, к лучшим финансовым результатам.

Трудно осуществить такие перемены усилием воли. Но легко их сделать программированием на альфа: «Каждый раз, когда я складываю кончики большого, указательного и среднего пальцев на любой руке, мой разум работает на более глубоком уровне сознания и происходит включение моего правого полушария мозга».

Во время разговора соедините пальцы – и ваши слова дойдут до места назначения.

Компания оплатила ваши расходы по участию в семинаре. Сейчас вас просят выступить перед аудиторией, состоящей из менеджеров и начальников, и поделиться своим опытом участия в семинаре. Время выступления подошло. Сердце стучит сильнее и быстрее. Ладони вспотели. Колени трясутся, пока вы идет к кафедре. Страх перед публичными выступлениями свойствен девяноста процентам людей, и избавиться от него нелегко.

Профессор Лорен Экрот из департамента развития речи гавайского университета – выпускник метода Сильвы. Он дает своим студентам эффективную процедуру, позволяющую справиться с симптомами, предшествующими публичному выступлению. Его метод включает глубокое дыхание, установки и подкрепление.

Предварительные установки, даваемые себе на расслабленном уровне, включают такую: «Я могу разработать план, чтобы справиться с этим». Установки и действия в момент начала выступления таковы: «Сделай медленный глубокий вдох – ах, хорошо» и «Расслабься. Я владею собой». Потом он предлагает вводить такие подкрепляющие установки, как «Это сработало. Я способен делать это» и «С каждым разом это получается все лучше и лучше». И оно действительно работает и действительно работает все лучше и лучше.

Перед выступлением вы можете провести некоторое предварительное программирование для предупреждения симптомов страха перед публичными выступлениями:

1. Заранее запрограммируйте, что постукивание по вилочковой железе тремя пальцами и улыбка на лице придадут вам больше уверенности в себе.

2. Заранее запрограммируйте, что вы сразу будете знать, что сказать, сложив три пальца на любой руке.

3. Заранее запрограммируйте, что глубокий вдох и медленный выдох придадут вам спокойствие и самообладание.

Выполняя эти действия, вы овладеваете собой. Вы можете улучшить этот контроль над собой позитивными установками на альфа в соответствии с рекомендациями Экрота до и после выступления.

Когда есть группа людей, с которой нужно объясниться – например, объяснить, как лучше выполнять новую производственную операцию, – менеджер может подать свою идею в эффективной форме, которая может быть легко понята и принята, или неэффективным образом, ведущим к задержкам и ошибкам.