Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук

При выделении этапа продвижения как самостоятельного совершается еще одна ошибка – многие начинают строить неосуществимые планы при разработке приложения. Обычно заказчики в любом случае строят такие планы, но если заказчик хоть что-то знает о маркетинге, то, начав вести переговоры с разработчиками, он постепенно осознает нереальность своих затей и отказывается от них в пользу более выполнимых, которые ему предлагают сами разработчики. А вот заказчики, далекие от маркетинга, требуют нереального и полностью игнорируют советы разработчиков, считая тех или либо некомпетентными, либо обманщиками.

При управлении проектами так и хочется предложить отдельный этап в виде продвижения приложения и разместить его после всех остальных. Сегодня еще можно встретить «проповедников» некогда популярных маркетинговых планов. Люди тратили дни и недели на описание того, как они собираются сделать свой товар успешным, прибыльным и популярным. В те далекие времена это действительно работало, тогда экономика развивалась неспешно, информационные технологии были только в зародыше, и не было дешевого китайского товара, скопированного у бренда. Можно было предсказать развитие своего продукта на долгие годы вперед.

Сегодняшний рынок постоянно меняется, любые долгосрочные планы становятся обузой и тормозом для развития. В информационных технологиях, развивающихся со скоростью мысли, любые планы устаревают уже через месяц. Создание долгосрочных детальных планов по развитию мобильного приложения запросто уничтожит его и все ваши финансовые накопления.

За месяц на рынке появляется более 40 000 новых мобильных приложений только для платформы Apple[41]. Некоторые из них способны произвести революцию в своей рыночной нише, как это сделало приложение Uber. Предсказать, появится ли революционное приложение, когда именно и насколько сильно изменит существующие правила игры, практически невозможно. Очевидно только одно: новые приложения, меняющие рынок, появляются и будут появляться постоянно.

Планируйте на небольшие сроки, добивайтесь конкретных результатов, затем анализируйте рынок и создавайте новый план. Долгосрочные планы хороши только в общем виде, но не как детальная инструкция по развитию мобильного приложения.

Эффективный маркетинг должен создавать трафик и увеличивать число скачиваний приложения. Не каждый человек, скачавший приложение, станет временным или постоянным пользователем, но чем больше людей установят приложение, тем больше пользователей оно получит.

Первый вопрос, на который нужен ответ: откуда пользователи узнают о вашем приложении? Исходите из предположения, что люди сами его не найдут. Они могут прекрасно обходиться без него, так, как делали это многие годы до его появления. Они могут пользоваться приложениями конкурентов. Им может быть лень искать ваше приложение. И самое главное, пока вы не расскажете, они даже не будут знать, как ваше приложение облегчит их жизнь и какую выгоду способно принести.

Есть два подхода к поиску пользователей. Первый и самый эффективный заключается в дотошном изучении своей целевой аудитории. Зная привычки будущих пользователей, вы можете с легкостью их найти, тем самым удешевите и ускорите создание и продвижение приложения.

Если приложение создается для готового бизнеса, когда есть постоянные клиенты, то на первых этапах они должны стать основным ядром пользователей. Вложите ресурсы и как можно скорее заполучите существующих клиентов в качестве пользователей приложения и для получения обратной связи. Предлагайте скидки, индивидуальное обслуживание, разыгрывайте призы, обеспечьте более высокий уровень сервиса, словом, делайте что угодно, чтобы как можно быстрее заполучить их в пользователи приложения.

В случае вывода на рынок приложения с инновационными функциями целевую аудиторию может быть сложно или невозможно изучить. В таком случае испробуйте как можно больше разных вариантов продвижения, чтобы привлечь как можно больше разных людей и понять, какие из них ваша целевая аудитория. Разные каналы продвижения приведут разных людей и помогут найти новые способы привлечения пользователей.

Разные способы продвижения повышают доверие пользователей к приложению. В отличие от постоянно повторяющейся рекламы, такой подход не вызовет у пользователя раздражения, так как из разных источников информация о приложении воспринимается не как реклама, а как достоверная информация.

Ищите пользователей везде, всегда и любыми способами, но сначала подготовьтесь, собрав необходимую информацию. В частности, нужно подготовиться к вопросам пользователей, журналистов и блогеров. Вам понадобятся текстовые и мультимедийные материалы:

• веб-сайт приложения или отдельная страничка на вашем сайте;

• краткое и детальное описание приложения для магазина приложений;

• скриншоты и видео из работы приложения;

• мануал и другие вспомогательные материалы, объясняющие, как работать с вашим приложением;

• презентация приложения в виде инфографики, короткого видео или анимации, статьи, слайдшоу;

• семантическое ядро ASO (App Store Optimization);

• набор разных объявлений для контекстной рекламы;

• пресс-релиз.

Придумайте, как поспособствовать установке приложения пользователями, потому что рассказать о нем всему миру – мало.

Семантическое ядро

Составление семантического ядра – один из самых важных подготовительных этапов в продвижении мобильного приложения. Без него вы не сможете добиться хорошего отображения информации о приложении в магазине приложений и в поисковых системах. Правильно подобранное семантическое ядро помогает пользователю не только легче находить приложение, но и быстрее понять, что это именно то, что ему нужно.

Семантическое ядро относится ко всем текстам о приложении: и к тем, что вы будете использовать для его описания в магазине приложений, и к статьям, презентациям и любым другим. Оно представляет собой специально подобранный набор ключевых слов и словосочетаний, которые пользователи чаще всего задают при поиске приложения в поисковой системе. В этом можно самому убедиться с помощью специальных сервисов поисковых систем, отображающих количество запросов по ключевым словам.

Некоторые ключевые слова и словосочетания употребляются намного чаще, поэтому их называют высокочастотными. Обычно все стараются применять именно их для описания своего продукта в интернете, но таких слов немного. Еще есть низкочастотные слова, которые используются редко и приводят мало пользователей, зато таких слов много.