У них так принято. Как правильно пожимать руку, вовремя затыкаться, работать с м*даками и другие важные скиллы, которым вас никто никогда не учил - Росс Маккаммон

Вспоминая то памятное для меня собеседование в Esquire, я отмечаю, что в основном волнение у меня вызывал сам процесс прибытия. За несколько дней до встречи в редакции я тревожился, какое впечатление произведу на собеседников. Поняв в лифте, что я неуместно одет, я стал волноваться еще больше. В самое неподходящее время.

В последние 10 лет появилось много разных исследований о первых впечатлениях при межличностных контактах. Большинство показывает, что наши волнения зачастую обоснованны. Первые впечатления очень важны, и не только в краткосрочной перспективе.

Когда вы приходите на собеседование и встречаетесь там с людьми в соответствующей обстановке, вы сразу либо набираете, либо теряете очки. С самого начала. Даже раньше. Еще раньше.

Исследования психологов показывают, что люди составляют первое впечатление о вас в течение миллисекунд от того момента, как в первый раз видят вас. Вот что работает в вашу пользу: общительность, дружелюбие, правильная самооценка, навыки общения, хорошая речь, умение устанавливать зрительный контакт, признаки эмоционального равновесия и умение соглашаться с собеседником. А вот что работает против вас: застенчивость, самоуничижение, стремление уйти от контакта, повышенный тон и т. д.

Все мы, по сути, животные, которые принюхиваются к окружающей среде, постоянно выискивая не только опасности, но и друзей. Свои первые впечатления о мире мы составляем очень быстро: видимо, это было изначально продиктовано соображениями нашего выживания как вида. Мы как молодые оленята, вышедшие из леса на кромку поляны и с любопытством разглядывающие ее. Что там, впереди? А дальше? А еще дальше? Нет, давайте-ка вернемся в лес, там безопаснее.

Но в отличие от оленей, которые предпочитают прятаться в лесах, мы живем в открытом мире. И наши первые впечатления очень детальны. Мы не просто оцениваем опасности. Мы оцениваем тепло и доверительность человеческих отношений, надежность, социальный статус… и способность человека к контактам с другими. Мы очень быстро составляем первые впечатления и мнение о том, нравится нам кто-то или нет.

Понятно, что вариантов здесь много.

Так вот, о том, как входить в комнату…

Это просто. Конечно, если прибыли вовремя и точно знаете, чего хотите от людей, собравшихся в комнате; вы знаете их имена, изучили сведения о них в Google и выяснили, в какую школу ходил каждый из них; по данным сети LinkedIn, у них были непонятные изгибы в карьере в начале 2000-х и все они пишут в Twitter.

Главная проблема при входе в незнакомую совещательную комнату похожа на проблему, с которой вы сталкиваетесь, слишком рано выходя из бара, когда на улице еще светло. Свет кажется вам слишком ярким, слишком давящим и отвлекающим. Впечатления похожи на те, которые были бы у вас при попадании в параллельный мир, где вы не знаете расположения туалетов. Но даже если вы растеряны, вы должны быть уверены в одном: вы попали именно в нужную комнату. В следующие тридцать секунд (ладно, минуту) вы главный. Даже если эта комната принадлежит собравшимся. Даже если ваша зарплата составляет одну сотую от зарплаты того парня, с которым вы готовитесь обменяться рукопожатиями. Вы не единственный, кто определяет настроение в комнате, но вы должны нести ответственность за него.

И вот правило, которое актуально и для всех следующих глав книги: зрительный контакт. Не смотрите вниз, по сторонам, сквозь собравшихся, на их грудь, не заглядывайте им в душу. Смотрите всем прямо в глаза. Исследования показывают, что кандидаты, которые все время поддерживают зрительный контакт с работодателями, добиваются гораздо более благоприятного отношения, чем те, которые этого не делают. Зрительный контакт – важнейшая составная часть кадрового собеседования.

С помощью зрительного контакта мы собираем информацию и посылаем или получаем сигналы о том, как вести себя и когда говорить, а также проявлять дружелюбие к собеседникам (даже в официальной обстановке). Люди часто не смотрят на собеседника, отвечая на заданный им сложный вопрос. Небольшая перемена во взгляде может свидетельствовать о том, что они ощущают дискомфорт, неуверенность или теряют контроль над собой. Те же, кто контролирует свое поведение, чувствуют себя уверенными и подготовленными по тому вопросу, который с ними обсуждается, не будут уклоняться от зрительного контакта с интервьюером.

Очень важен сам взгляд. На собеседовании при приеме на работу рекомендуется хотя бы в течение половины разговора поддерживать зрительный контакт с собеседником. Вы произведете впечатление более компетентного и уверенного в себе человека. Посмотрите на себя в зеркало и удержите взгляд на своих глазах хотя бы на секунду. Потом на пять секунд. Второй вариант покажется вам более убедительным, чем первый. Вы ощутите больший комфорт. Вы можете даже подмигнуть себе. Чем дольше вы смотрите на себя в зеркало, тем больше должны нравиться себе. (Но не слишком долго. Между обычным и пристальным взглядами есть очень тонкая грань. Такая же грань есть между пристальным и пугающим взглядами. Еще неразличимее грань между пугающим и отпугивающим взглядами.)

Итак, смотрите людям в глаза. Еще до того, как вы пожмете им руки, или даже до того, как улыбнетесь им.

Заинтересованный взгляд демонстрирует наличие у вас одного из самых недооцененных в бизнесе качеств: любознательности. Если вы проявляете заинтересованность чем-то, а еще лучше – кем-то, вы создаете очень важный фундамент для беседы. Важно придать разговору и правильный тон, даже если вы не начинаете сразу с деловых вопросов. Большинство бесед, которые я проводил во время работы в журнале Esquire, начинались с обсуждения вида на Манхэттен из окон офиса на 21-м этаже башни Хёрст-тауэр в Мидтауне[10].