Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности - Дж. П. Полив-Фрай

Писатель Мел говорил нам: «Я провожу много времени наедине с самим собой. Поэтому когда я заканчиваю какую-то вещь и несу ее редактору, я очень волнуюсь, ожидая, что мне скажут. Ее оценки определяют, в каком настроении я проведу следующие несколько месяцев, даже если я не согласен с ней. Если критика слишком острая, то проект вообще может быть закрыт. И что мне тогда делать? Продать литературные работы сейчас не так-то легко. Этот процесс очень меня нервирует. Уже за несколько минут до того, как я услышу голос редактора, я взвинчен и очень нервничаю. И прежде чем она успевает раскрыть рот, я ухожу в глухую оборону».

Способность воспринимать критику играет решающую роль в создании чувства уверенности в себе. Почему? Критика дает ту информацию, которая помогает самосовершенствоваться. Уверенные в себе люди обычно реагируют на нее конструктивно.

Почему большинство из нас так остро воспринимают критику и сразу же начинают обороняться? Потому что чаще всего люди преувеличивают ее значение, думая примерно так: «Я в полном отчаянии! Я какой-то неправильный! Моя карьера под угрозой! Они не любят меня!» Такие панические мысли заставляют защищаться от критики. Они типичны для пар, которые приходят к нам в «лабораторию любви» (мы упоминали о ней в главе 1). И воспринимают они взаимную критику одинаково негативно.

Гораздо лучше подходить к критике так, как это делал Аристотель. Он считал, что критика – это оценка, направленная на то, чтобы помочь нам стать лучше. С таким подходом легче воспринимать замечания окружающих. Это позволит правильнее оценивать себя и планировать усилия по самосовершенствованию.

Конструктивно воспринимать критику нелегко. Многие из нас годами занимают по отношению к ней круговую оборону. Дело в том, что часто люди критикуют других крайне неумело. Начните регулярно повторять себе: «Критика – это та информация, которая помогает мне работать над собой».

Не забывайте также обращение к другим с просьбой подсказать, что вы можете сделать, чтобы действовать и работать лучше (это не означает, что вы что-то делаете неправильно). Так легче привыкнуть к конструктивному восприятию чужого мнения.

Рекомендуя вам конструктивно воспринимать критику, чтобы совершенствоваться, мы также советуем внимательно прислушиваться к самокритике. Большинство людей с низким уровнем самооценки (в том числе и те, кто страдает клиническими формами депрессии) склонны во всем винить себя. Они преувеличивают свои недостатки и активно плодят в душе сомнения. Те же, кто обладает позитивной самооценкой и регулярно хвалит себя, реалистичнее смотрят в будущее и правильно оценивают свои возможности.

Задумайтесь о том, как вы разговариваете с собой. Ваши мысли поддерживают вас или, наоборот, ослабляют? Ниже приводится простой и проверенный способ, которым пользуются профессиональные психотерапевты, чтобы научить своих пациентов регулярно задавать себе вопрос «Помогают мне мои мысли или вредят?»

1. Потратьте несколько минут и прислушайтесь к своему внутреннему голосу. Обратите внимание на то, как вы говорите с собой. Поддерживаете вы себя или в основном критикуете? Как вы воспринимаете мир? Вы помогаете себе или наносите вред?

2. Задайте себе вопрос: «На пользу мне мои мысли или во вред?» Это поможет вам не только распознать мешающие вам мысли, но и освободиться от них.

3. Используйте неприятные мысли в качестве подсказки. Если вы чувствуете, что начинаете себя обвинять, остановитесь, а затем начните внутренний диалог с целью помочь себе. Выпишите те мысли, которые смогут вам помочь в следующий раз. Держите эту карточку поблизости – на рабочем столе, на прикроватной тумбочке и т. д.

Мы много лет работали с известными представителями шоу-бизнеса, звездами спорта, спецназом американской морской пехоты («морскими котиками»), победителями олимпиад и преуспевающими руководителями компаний. И все они были уверены в себе. Мы спрашивали у них, каким образом им удается поддерживать это чувство, несмотря на то что и в их жизни бывают неудачи. И раскрыли один секрет: все они методично готовят себя к любым ситуациям. Вот, например, как бы они готовились к выступлению перед большой аудиторией. Последуйте их примеру.

1.-Тщательно репетируйте базовые элементы выступления. Запишите его и периодически просматривайте запись. Убедитесь в том, что знаете текст практически наизусть и можете изложить содержание в любой момент. Таким образом вы высвобождаете некоторый ресурс, чтобы следить за реакцией аудитории вместо мучительных попыток вспомнить очередное место из выступления.

Попытайтесь предугадать вопросы и замечания, которыми аудитория может прерывать вашу презентацию, и прорепетируйте ответы на них. Потом подготовьтесь к возможным дополнительным вопросам.

2.-Переверните выступление задом наперед. Выступление, как правило, строится на нескольких тезисах. Чтобы уверенно владеть его содержанием, переверните выступление: начните с тезиса № 5 и двигайтесь в обратном направлении к тезису № 1. Пропустите пару тезисов.

Репетируя выступление в обратном порядке, вы лучше подготовитесь к нему. Это также поможет вам, если вдруг кто-то из слушателей скажет: «До сих пор все звучало неплохо, но меня беспокоит следующее…» Если вы хорошо подготовитесь, вам не придется произносить: «Мы коснемся этого вопроса позже» и разочаровывать потенциального клиента. Вы будете во всеоружии и сможете ответить на любой вопрос.

3.-Тренируйте метод 5 («Ожидание»). Хорошо подготовившись к презентации, не забывайте о тех моментах, которые могут вызвать у вас психологический срыв. Что, если произойдет сбой в программном обеспечении? Что, если ваш клиент задержится и на презентацию останется только десять минут вместо запланированных тридцати? Подумайте заранее, как можно сократить презентацию без ущерба для ее содержания. Что вы станете делать, если вам зададут вопросы, на которые вы не сможете ответить? Подумайте о самых необычных сценариях развития своего выступления и решите для себя, как действовать.

Думая над этими вопросами и репетируя выступление, одновременно подбирайте «сильную» позу, открытую и эмоциональную, которая бы максимально активизировала ваш мозг. Такую методику подготовки к ответственному событию полезно использовать и для деловых мероприятий, и для продвижения в карьере, и для решения семейных проблем. Вы можете применять ее при оценке сотрудника, представлении делового предложения клиенту, в улаживании конфликтной ситуации, завоевании потенциального покупателя, а также при подготовке к свиданию, спортивному выступлению или соревнованию.

Когда пианист Саймон Тедески выходит на сцену, а Джим Прокопанко сталкивается с пожаром на заводе химических удобрений в Кентукки, они ищут то, что помогло бы им справиться с колоссальным психологическим напряжением. Уверенность в себе действует так же, как и бета-блокатор, то есть в качестве противоядия, которое позволяет им (и всем нам) двигаться вперед, несмотря на физиологические и психологические проявления напряженности. Когда мы знаем, чего стоим (правильная самооценка), мы можем воздействовать на выработку в организме тех или иных нейрохимических веществ, пользоваться приемами визуализации или микроуспехов; когда мы практикуемся в формировании привычки к уверенности в себе, мы создаем позицию, благодаря которой можем проявить все, на что способны.