Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности - Дж. П. Полив-Фрай

Эми обнаружила, что у участников первой группы уровень тестостерона существенно повысился, а уровень кортизола снизился. Эти люди чаще рисковали (они принимали рискованные решения в 80–90 % случаев) и правильнее реагировали на ситуацию. Участники второй группы рисковали только в 50 % случаев. Полученные результаты были подтверждены и в последующих исследованиях. Причем указанная статистика в равной степени касалась и мужчин, и женщин.

Во время другого эксперимента Эми и ее коллеги попросили участников подождать, а сами вышли в другое помещение. Перед этим каждому члену группы вручили iPhone, iPad или iMac, которыми они могли пользоваться в отсутствие ученых. Те, как и было задумано, в комнату не вернулись. Эми с коллегами интересовало, сколько времени понадобится испытуемым, чтобы попытаться обратиться к экспериментаторам. При этом в качестве маркера был взят размер экрана гаджета.

Оказалось, что те, кто использовал iMac с большим экраном и при этом очень комфортно расположился за столом, почти сразу стали расспрашивать ученого, который был в соседней комнате, почему их заставляют ждать. Владельцы iPad, экран которого значительно меньше, ждали дольше, прежде чем задать тот же вопрос. Те же участники, которым дали смартфоны iPhone с совсем маленьким экраном, над которыми приходилось склоняться, вовсе не обратились к экспериментатору. Исследователям даже пришлось остановить эксперимент, потому что поведение последней группы (самая «низкоэнергетическая» поза) сильно его затягивало.

Итак, чем меньше был экран, тем менее «энергетическую» позу принимали пользователи. Это влияло на выработку нейрохимических веществ в организме и на уверенность в себе до такой степени, что третья группа уклонилась от возможности задать экспериментатору вопрос. Причина несущественная, зато различия в поведении людей – большие.

Трансформации с нейромедиаторами обычно не происходят в нашем мозгу при решении бытовых задач. Они характерны для действительно напряженных ситуаций – собеседований с работодателем, публичных выступлений и т. д.

Эми Кадди и ее коллеги из Высшей школы бизнеса Гарвардского университета провели еще один эксперимент, во время которого имитировалось то психологическое напряжение, которое человек испытывает на собеседовании с работодателем.

Интересно отметить, что те участники эксперимента, которые демонстрировали «высокоэнергетические» жесты и позы, показали значительно лучшие результаты. К такому выводу пришли независимые эксперты, оценивавшие поведение и действия кандидатов по ряду критериев эффективности. Однако эксперты не утверждают, что поведение этих участников было «лучше». Вся разница состояла в уровне их уверенности в себе и приверженности принципу «здесь и сейчас». Короткий эпизод с «высокоэнергетической» позой, длившийся всего две минуты, все решил. Это то, что каждый из нас в состоянии сделать в психологически напряженной ситуации, чтобы улучшить впечатление о себе. Примером человека, который умел использовать язык тела, можно считать Иэна Френча.

Поэтический слэм вошел в моду в 1980-х годах как новый вид искусства. Это состязание, в котором поэты читают свои стихи аудитории. Иногда чтение происходит в форме рэпа. Аудиторию специально выбирает организационный комитет мероприятия. Иногда она выступает в роли жюри. После каждого стихотворения выставляется оценка, обычно от одного до десяти. Как сказал нам Иэн Френч, «в поэтическом слэме главное не баллы, в нем важна сама поэзия». На состязаниях не используют специальные костюмы, нет рекламы, не звучат музыкальные инструменты, нет групп поддержки. Время начинают отсчитывать с того момента, когда поэт обращается к аудитории.

Обычная аудитория таких поэтических состязаний – сотня человек в помещении небольшого бара. Каждый поэт встает и читает свое произведение, а затем получает оценки за содержание, качество презентации и воздействие на публику. Эмоциональный накал, царящий в зале, очень велик.

Иэн Френч пришел в этот жанр поздно. Многие начинают участвовать в подобных соревнованиях в двадцатилетнем возрасте, а Френч дебютировал в сорок пять лет. Он всегда считался на таких мероприятиях «стариком».

Победитель международного поэтического состязания в Баффало в 2013 году, Иэн выступал на многих престижных конкурсах такого рода, включая фестивали Words Aloud («Громкие слова») и Word on the Street («Слова на улице»). Его произведения ценятся за то, что «они доносят до слушателя мудрость духа, ярость израненной души и мечты, которые живут во всех нас». Френч говорит: «Каждое мое стихотворение – это крик души, это песня для любой вечеринки и это дань триумфу любви над смертью».

С нашей помощью Иэн готовился к национальному поэтическому конкурсу, где ему предстояли три больших выступления в зале на тысячу мест. Победители каждого раунда должны были выступать перед аудиторией и на следующий вечер. Тот, кто выигрывал национальное состязание, отправлялся в Париж для участия во всемирном конкурсе. Мы учили Иэна использовать на выступлениях «высокоэнергетические» позы, а также проводить репетиции, в время которых он представлял себе, что выступает на максимуме своих возможностей. Френч должен был выполнять эти девяностосекундные упражнения по нескольку раз перед выходом на сцену.

Сильные позы придали бы Иэну ощущение мощи, открытости и эмоциональности. Для Френча мы предложили позу с вытянутыми вверх руками. Это означало, что поэт как бы открывается небу. Одновременно он должен был слегка поднять голову вверх, закрыть глаза и немного развести ноги в стороны. После нескольких глубоких вдохов, придающих телу необходимое равновесие, ему нужно было представить свой успех на одном из прошлых состязаний. Тогда он чувствовал себя сильным и могущественным, ощущал неразрывную связь с аудиторией и находился на пике своих возможностей. Он должен был визуализировать то, что видел, слышал, вдыхал и думал в тот момент. Ему нужно было настроиться на ту же волну энергии в ощущениях и спокойствия в действиях.

Иэн рассказывал нам: «До того как я начал практиковать эту процедуру подготовки, я часто выходил на сцену с ощущением психологического напряжения, которое сковывало мое тело и мысли. Я был перевозбужден и ожидал только плохого. Я думал о проблемах, о том, что могу обидеть людей своими замечаниями. Или что они могут не понять моих стихов. Поэтический слэм – это особый вид искусства, он может показаться странным. Особенно меня беспокоили такие зрители, как мои прихожане и коллеги». (Иэн – преуспевающий бизнесмен, он основал компанию Northern Lights Direct. Это известный производитель телевизионной рекламы, имеющий свои отделения в Чикаго и Торонто.)

«Эта методика помогает мне трансформировать беспокойство в силу. Я представляю себе успех на прошедших конкурсах, и это напоминает мне, чего я уже добился. Значит, я могу повторить свой успех. Я понял, что не должен паниковать перед началом конкурса… Посвятив девяносто секунд занятиям, я чувствую себя увереннее и готов начать состязание».

Другими словами, Иэн наполняет свой мозг (и тело) нейрохимическими веществами. Он повышает в своей крови уровень тестостерона и уменьшает содержание кортизола. Он подавляет реакцию миндалевидного тела на страх, чтобы подготовить себя к риску, связанному с преодолением напряжения и желанием выступить максимально удачно. Такую методику подготовки Иэн использовал для того, чтобы добиться замечательного результата. Организатор поэтических турниров Ким Салтарски написал об этом так: «Иэн Френч – это поэт, который победил в национальном поэтическом конкурсе с преимуществом всего в 0,3 балла. Это самое скромное преимущество в истории состязаний. Сейчас он отправляется в Париж, чтобы принять участие во всемирном конкурсе». И снова: незначительное изменение, но большая разница в результате.