Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хейзел Эдвардс

Отличительными чертами хамелеона являются ханжество и лицемерие. Он может громогласно клеймить позором окружающих, не обращая внимания на собственные неблаговидные поступки. Чем выше занимаемое им положение, тем охотнее он обличает поведение других людей. Хамелеон не замечает расхождения между своими словами и делами. Он сетует на то, что мошенники подрывают финансовую систему, что молодежь неуважительно относится к старшим, что люди пьяными садятся за руль, а сам уклоняется от уплаты налогов, выманивает последние деньги у стариков и постоянно изменяет жене. У него порой даже возникает навязчивое желание морализировать по поводу каких-то антиобщественных явлений и обличать действия определенных групп, «разваливающих государство».

У хамелеонов уровень умственного развития и образования зачастую бывает выше среднего. Тем не менее им всегда хочется казаться умнее, чем они есть, и это им удается за счет обаяния и умения блефовать.

У социопата хорошо развито умение читать людей. Они с первого взгляда определяют, чего хочет конкретный человек, в чем заключаются его потребности, сильные и слабые стороны, мотивы поведения. Он чувствует, что этот человек хочет от него услышать и на каких струнах его души можно сыграть. Он сразу же задает себе вопросы: «Чем я могу завоевать его доверие?», «Кем я должен быть, чтобы понравиться ему?».

Социопат обладает непревзойденной способностью находить самых уязвимых людей (особенно с низкой самооценкой) и устанавливать над ними контроль. Подобно хамелеону, он принимает именно тот облик, который собеседник хочет в нем видеть, и использует это с выгодой для себя. Ему очень быстро удается установить доверительные отношения. Для этого он использует такие приемы, как зрительный контакт, масса улыбок, язык тела, свидетельствующий об уверенности в себе. Социопат умеет управлять поведением как отдельных людей, так и целых групп. Он производит впечатление прекрасного слушателя и от этого кажется собеседнику очень интересным человеком.

Будучи прирожденными лжецами, социопаты испытывают удовольствие от лжи. Они лгут не только для того, чтобы добиться желаемого результата, но и просто из «любви к искусству». Им доставляет удовольствие выходить сухими из воды. Они лгут даже в ситуациях, когда это не сулит им никакой выгоды. При этом социопаты выглядят чрезвычайно искренними и часто предваряют свои высказывания следующими словами:

• «Бог свидетель»;

• «Поверьте мне»;

• «Какой мне смысл вам врать?»;

• «Клянусь вам».

Социопаты обладают хорошей памятью, так как им надо помнить, что, когда и кому они говорили раньше. Хамелеоны хорошо контролируют язык своего тела, чтобы выглядеть искренне и правдиво. Они пристально смотрят собеседнику в глаза, наклоняются к нему всем телом и делают вид, что чрезвычайно заинтересованы в нем. В некоторых случаях им удается скрыть свою ложь даже во время испытаний на полиграфе.

Убедительно лгать им помогает то, что основная часть рассказываемой ими истории представляет собой правду (за исключением одной-двух важных деталей). Кроме того, они не боятся говорить нелицеприятные вещи о самих себе, что делает их слова еще более убедительными и создает у собеседников впечатление, что им говорят «чистую правду». Но стоит только поставить их слова под сомнение и начать задавать уточняющие вопросы, как они тут же возмущаются: «Это что, допрос?»

Хамелеоны редко идут на прямые хищения. Они больше склонны уклоняться от уплаты налогов, проводить сомнительные банковские операции, выбивать себе денежные льготы, на которые у них нет прав (например, скидки на лекарства и всевозможные услуги). Они с легкостью идут на обман своих деловых партнеров.

Приспособление к окружению является главной стратегией хамелеона. Он хорошо знает все правила этой игры и использует все свое обаяние и способности по манипулированию, чтобы сблизиться с влиятельными людьми. Кроме того, хамелеон может проявлять участие и внимание по отношению к менее значимым людям в организации, если это отвечает его интересам. Поскольку ему надо постоянно заметать следы, хамелеон склоняет окружающих к тому, чтобы они покрывали его, создает всевозможные альянсы на тот случай, если вдруг потерпит неудачу. В этой ситуации покровители и сообщники хамелеона будут вынуждены поддерживать его, чтобы не пойти на дно вместе с ним. В случае провала он с такой страстью нападает на разоблачителей и обвиняет их во лжи, что окружающие склонны верить не им, а ему. Людям, с которыми он имеет дело, непросто разобраться в ситуации, поскольку они не владеют полной информацией, а кое-кто, даже зная истину, промолчит, так как знает, насколько мстительными могут быть хамелеоны.

Хамелеоны прекрасно понимают, что такое хорошо и что такое плохо. Они осознают, что окружающие с неодобрением отнесутся к их антиобщественным поступкам, если те станут достоянием гласности. Однако их так возбуждает собственная хитрость и умение выходить сухими из воды, что они продолжают свои действия, причиняя ущерб другим. У некоторых социопатов, которым в детстве внушали мысль о необходимости сопереживать людям и заботиться о них, время от времени даже случаются вспышки ненависти к самим себе и своим поступкам, но они быстро проходят и все возвращается к привычной модели поведения.

Когда социопат не может получить то, что хочет, у него наблюдаются быстрые перемены настроения – от состояния полной удовлетворенности до раздражительности, злости и истерик.

Социопат всегда стремится отомстить обидчику, демонстрируя при этом холодный расчет и безжалостность, даже если изначально сам был виноват в сложившейся ситуации. Он стремится к тому, чтобы последнее слово всегда оставалось за ним.

Чем обусловлены тенденции к асоциальному поведению: наследственностью или влиянием среды? У ученых нет единого мнения на этот счет, однако логичнее всего предположить, что поведение социопата обусловлено взаимодействием наследственных факторов, воспитания и влияния среды. Достоверно выявлены один-два биологических фактора, способствующих развитию социопатической личности. Однако если человек, предрасположенный к асоциальному поведению, пользуется поддержкой и одобрением со стороны руководства, родственников или коллег и живет в обстановке, где к коррупции и мошенничеству относятся терпимо, вероятность развития социопатических тенденций возрастает. Чем чаще подобные поступки остаются безнаказанными, тем выше вероятность их повторения.