Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом - Джон Уитмор

Однако по завершении дискуссии все участники должны придерживаться принятого сообща решения. Так же обстоит дело и внутри каждого человека. Тому, кто хочет стать лидером, следует настроить внутреннюю синхронизацию. Если этого не сделать, он будет производить впечатление шизофреника и сотрудники не поймут, как иметь с ним дело, чего от него ждать.

Иногда причины и масштабы недостаточной синхронизации остаются неясными для самого человека и его окружения, он кажется попросту ненадежным, непостоянным, лживым, «ненастоящим». Эта проблема даже слишком очевидна и распространена в нынешнем поколении политиков. И неудивительно, ведь она в большей или меньшей степени присуща каждому из нас, это обычное для человека состояние, однако его можно было бы существенно смягчить в процессе воспитания, обучения и тренинга различных навыков – лишь бы люди наконец обратили внимание на саму проблему и занялись ею.

Но для какой цели и кому на пользу выстраивается внутренняя синхронизация? Вот последние из насущных вопросов, которые руководитель должен задать себе.

Когда я твержу, что мы вступаем в самые ответственные для судьбы человечества времена, я не романтизирую и не преувеличиваю значимость своих современников. Впервые появилась возможность удовлетворить фундаментальные потребности всех обитателей планеты, обеспечить каждому пищу, кров над головой, образование и заботу о здоровье, и в то же время мы приобрели возможность полностью уничтожить свою среду обитания и всю привычную нам жизнь.

Мы стоим перед выбором и перед вызовом – перед окончательным, в глобальном масштабе, выбором между жизнью и смертью. Многие все еще не готовы даже разглядеть этот выбор, а тем более определиться с правильным и сиюминутно выгодным.

Можно соотнести наши личные цели с всеобщей целью человечества? Очевидно, личные цели могут меняться с изменяющимся положением человечества, и, вероятно, в любой ситуации мы способны определить свои цели. Казалось бы, столь же очевидно, что политики и руководители бизнеса должны сосредоточить все усилия на общей цели, т. е. на сохранении нашей среды обитания и жизни на планете. Интересно, до какой степени должны обостриться эти главные проблемы, чтобы люди перешли к действиям, и к действиям согласованным?

Сорок лет назад, когда еще не укрепилось сознание угрозы для окружающей среды и не накопились доказательства реального ухудшения экологической ситуации, убывания природных ресурсов и социальных неурядиц, бизнесмен мог попросту заниматься своим бизнесом. Молодой предприниматель вступал в агрессивную схватку с конкурентами, проявлял в своей сфере амбиции и готовность к инновациям и таким образом готовился к будущей, более значительной роли. Кому-то он в процессе наступал на мозоль, но в целом успешный карьерист вызывал только восхищение.

Более зрелый руководитель взращивал свой бизнес, повышал качество продукции или услуг, заботился о клиентах и персонале и вносил свой вклад в развитие общества. И наконец, были так называемые гиганты прошлого, с невероятным успехом строившие огромные многонациональные корпорации и для этих корпораций бывшие чуть ли не божествами, однако гиганты мало что добавили к сумме человеческого счастья и в итоге пали. Не то что сорок – даже десять лет назад представители всех этих типов признавались хорошими, а то и великими лидерами.

Сущность лидерства радикально изменилась главным образом в силу двух причин. Во-первых, многие старые принципы и навыки лидерства оказались неприменимы к современным социальным условиям и срочно требуются совершенно иные. Во-вторых, ныне ответственное руководство требует ставить глобальные социальные и экологические проблемы не ниже, а то и превыше краткосрочных финансовых успехов. Те, кто так и поступает, служат образцом ответственного руководителя, и только такие вожди сумеют провести свои компании через неведомое будущее.

Чтобы проложить путь в будущее, вождям понадобятся ценности и всеохватывающее зрение, идентичность и подвижность, умение достигать внутренней синхронизации и гармонии, видение цели. Добавим к этому рецепту осознанность и ответственность, веру в себя, изрядную толику эмоционального интеллекта – все ингредиенты натуральны, местного производства и не увеличивают выброс углекислого газа. Импортировать ничего не надо, все необходимое уже растет в вас, осталось лишь собрать урожай. В заключительной части книги я рассмотрю тот вид коучинга, который поможет нам вырастить и поощрить к действию подобных лидеров.

Вклад Маслоу не ограничивается лишь знаменитой пирамидой, обсуждавшейся в главе 13. Вместе с Карлом Роджерсом он стал одним из основателей гуманистической психологии, иногда именуемой третьей волной, после психоанализа и бихевириозма с когнитивной психологией. От изучения душевных заболеваний и отклонений, которыми занимались психологи до него, Маслоу обратился к здоровым, нормально функционирующим людям, надеясь именно таким путем постичь человеческую природу. Гуманистическая психология поставила задачу реализовать человеческий потенциал через самоосознанность, кроме того, она вернула ценность эмоциям. Из этого источника произошли многие новые, экспериментальные формы психотерапии. Начиная с 1970-х они в достаточно усеченном виде проникали и в бизнес, породили «моду» на личное развитие, но лишь в 1995 г. книга Дэниеля Гоулмана возвела эмоциональный интеллект в ранг не только приемлемого, но желательного и даже необходимого для бизнеса. Исследование Гоулмана показало, что для успеха на работе эмоциональный интеллект (EQ) вдвое важнее привычного интеллектуального коэффициента (IQ). Всем срочно потребовался эмоциональный интеллект. А уж профессиональный коуч и вовсе не может без него обойтись.

Эмоциональный интеллект сам по себе не новинка, нов только термин. Можно то же самое назвать межличностным интеллектом или попросту социальными навыками. Эмоциональный интеллект охватывает пять сфер: знание собственных эмоций (самоосознанность), управление своими эмоциями, самомотивация, понимание чужих эмоций и выстраивание отношений. Вроде бы достаточно ясно, и в той или иной степени эти навыки присущи каждому человеку. Высокий уровень эмоционального интеллекта означает более полное владение этими навыками.

Исследование Гоулмана показало, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее (точная пропорция 66: 34), причем не только для руководителя. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Для руководителей пропорция еще разительнее – 85: 15.

На курсах по коучингу я прошу участников указать какого-то человека, помимо родителей, к которому они в детстве чувствовали особую привязанность. Это может быть бабушка, дядя, друг семьи. Затем я прошу перечислить те характеристики, которые выделяли этого человека среди всех прочих взрослых. Участники сверяют свои записи и изумляются сходству эти признаков, причем единый их набор не зависит от страны и культуры.