Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни - Адель Линн

Невероятно трудно, если не сказать невозможно, повлиять на кого-то, когда мы не в состоянии отвлечься от самих себя. Если мы видим исключительно продолжение нас самих, нам непросто проявлять уважение к окружающим. Ставя себя на первое место, мы вряд ли сумеем побудить людей идти за нами. Чем скромнее руководитель ведет себя с подчиненными, тем выше его авторитет.

Присвоение успехов

Если вы не способны разделить успех проделанной работы с другими, вы просто не понимаете самой сути влияния. Оно подразумевает, что вы оказываете внимание окружающим. Ваша признательность окупится с лихвой.

Обвинение

Это ты виноват! Почему ты так глупо себя повел? Как можно быть таким недальновидным? Почему ты совершенно не думал о том, какие последствия будут иметь твои действия? Как тебе вообще пришло в голову подобное? Ты что, совершенно не думал, что может произойти?

Это не разбор полетов – это обвинения. Разница колоссальна! Если я говорю с осуждением и насмешкой, использую определенные жесты, делаю соответствующее выражение лица, я уже обвиняю. Любители переложить ответственность на чужие плечи порой действуют очень тонко. Их цель – пристыдить. Если же вы хотите вдохновлять окружающих, они должны принимать на веру все, что вы говорите. Обвинениями вы этого не добьетесь.

Техничность

Лицемерие. Люди чувствуют его и не любят. Попытки манипулировать окружающими, выстраивая псевдосоциальные связи, притворяясь понимающим или разыгрывая видимость сотрудничества, ни к чему не приведут. Все должно идти от души. Вы не добьетесь успеха, если сами не верите в то, что делаете. И даже если верите, этого мало. Для достижения результатов требуются практика и оттачивание навыков. И поэтому все, о чем мы говорим, вы должны научиться применять лично к себе. Здесь нет строго пошагового плана.

Благодарность в корыстных целях

«Спасибо!» – прекрасное слово. Но осторожно: если вы используете благодарность в корыстных целях, окружающие это почувствуют. Мы не устаем повторять: единственная цель благодарности – отметить усилия, вклад, навыки, отношение или опыт человека. Да, любовь подчиненных может стать наградой за искреннюю благодарность, но, прибегая к последней исключительно в попытках заработать авторитет, вы только все испортите. Люди могут расценить это как манипуляцию.

Ты работай, а я поиграю в гольф

Усилия, которые вы прилагаете для достижения целей, крайне важны. Без труда ничего не добиться. Если вы рассматриваете влияние как возможность заставить других работать за вас, вы неправы. Да, слова имеют силу, но только действия доказывают, что вы действительно в игре. Покажите другим, как вы работаете, как движетесь к цели. Чем больше времени проходит между тем, как вы наметили путь, и тем, как вы начали действовать, тем больше вероятность, что ваши планы останутся на бумаге.

Противоречивые действия

Если вы говорите всем, что едете на юг, тогда как ваш навигатор упрямо показывает на север, ваши слова не вызовут доверия. Никому не нравится следовать за людьми, которые сами не знают, куда двигаются. Стадо животных идет за тем вожаком, который уверенно указывает направление. Только последовательные, согласованные действия убеждают других, что вы знаете, куда держите путь.

Отсутствие энтузиазма

Люди не пойдут за вами, если ваши слова звучат неубедительно. Если вы хотите разжечь в ком-то страсть к делу, у вас у самого должна быть искра, из которой может разгореться пламя. Нет искры? Тогда отыщите ее, создайте, разведите огонь. Как? Если у вас проблемы с энтузиазмом, возможно, настало время для серьезных разговоров с самим собой. Вам нужно понять, что для вас действительно важно. Это понимание лежит далеко за пределами лидерства, но это как раз и есть шаг к счастью. Найти то, что разожжет внутреннюю страсть, жизненно необходимо. Если вы утратили энтузиазм, с этим нужно что-то делать. Начните с себя – и лишь потом пробуйте увлечь других.

Буллинг

Как будто у нас и без того недостаточно страхов, так еще бездушные, неуверенные в себе тираны усиливают их запугиваниями и унижением! Если вы действительно хотите иметь влияние на окружающих, отложите кнут и цепи. Они работают лишь до тех пор, пока люди не сбегут от вас. Создание авторитета требует деликатности.

Нотации

Авторитет не подразумевает чтения нотаций. Даже подростки не воспринимают их, а уж взрослые тем более. Указывая людям, что и как им делать, вы не поднимаете свой авторитет, а лишь отдаете распоряжения. Истинное влияние – в том, чтобы помочь человеку найти правильное решение.

Не имея авторитета, вы теряете ценную возможность вдохновить окружающих на определенные действия. С ним же вы способны заручиться поддержкой коллектива, направить людей и повести их за собой. Влияние помогает выстроить отношения, делает вас полезным и надежным. Будьте гибким и ясно выражайте свои мысли. Если вы не способны повлиять на тех, чей потенциал еще не раскрыт, то рискуете потерять расположение многих, кто мог бы открыть вам источники для достижения ваших целей. Понимание сути влияния необходимо всем независимо от занимаемой должности, потому что это и есть понимание ЭИ.

Рекомендации по повышению ЭИ в области личного влияния

• Найдите наставника, хорошо знающего вашу компанию, и попросите его помочь вам эффективно использовать информацию для продвижения решений, которые, на ваш взгляд, пошли бы на пользу делу.

• Постарайтесь понять себя. Разберитесь, действительно ли ваши идеи и убеждения направлены на благо компании, не преследуете ли вы личные цели.

• Отвечайте честно. Честная обратная связь, высказанная доброжелательно, поможет окружающим лучше понять вас.

• Станьте примером для подражания. Расскажите друзьям, над чем вы работаете. При необходимости обращайтесь за помощью или советом.

• Отмечайте прогресс в достижении целей.

• Думайте о том, как далеко вы уже продвинулись, а не о том, сколько вам еще идти.

• Внимательно слушайте. Основополагающее качество для укрепления авторитета – умение слушать. Любым способом старайтесь развивать его.

• Всегда, когда возможно, отмечайте чужие заслуги. Это важное качество влиятельного человека.

• Прежде чем начать говорить, подумайте о словах. Выбирайте самые выразительные.

• Изучайте болевые точки окружающих. Исключите из своего лексикона слова, которые могут задеть их за живое.

• Если вы собираетесь сообщить что-то важное, запишите это в нескольких вариантах. Выберите тот, который будет иметь наиболее сильное влияние на слушателей.

• Изучите, какие слова предпочитает ваша аудитория. Можете ли вы эффективно использовать их в своей речи?

• Прислушивайтесь к ценностям и чувствам, которые выражают слова окружающих.

• Уважайте особенности людей и просите уважать ваши.