101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций - Антонио Вайсc

С точки зрения нарушения функций организма сон продолжительностью четыре-пять часов за ночь эквивалентен уровню содержания алкоголя в крови в 0,1 % – все равно что выпить четыре бутылки пива.

Майкл Кристиан из Университета Северной Каролины и Александер Эллис из Аризонского университета обнаружили, что недосыпание приводит не только к низкой продуктивности при выполнении любых заданий, требующих «инновационного мышления, анализа рисков и стратегического планирования», но и к более неэтичному поведению на рабочем месте. В исследовании приняли участие медсестры из крупного медицинского центра и студенты программы бакалавриата. Выяснилось, что недостаток сна может заставить человека быть грубее обычного, а кроме того, иногда невыспавшиеся люди пытаются получить больше денег, чем заслуживают. Исследователи считают, что подобное девиантное поведение возникает в результате недостаточной выработки глюкозы, что вызвано недосыпанием. Зона префронтальной коры – та часть мозга, которая управляет когнитивным поведением и принятием решений (так называемые «исполнительные функции»), – не получает достаточно глюкозы, а отсюда странное и иррациональное поведение.

Как утверждает Чарльз Чейзлер из Гарвардской медицинской школы, уровень алкоголя в крови, равный 0,1 %, приравнивается к четырем бутылкам пива, выпитым мужчиной весом 80 килограммов. Никто, находясь в здравом рассудке, не предложит вам выполнять повседневные рабочие обязанности, если вы только что выпили четыре бутылки пива. И все же именно это происходит, когда руководители поощряют подчиненных работать по ночам. Мы часто романтизируем или даже прославляем такое трудолюбивое поведение как «неотъемлемую часть работы» в отраслях, которым присуще высокое давление на сотрудников, однако это в высшей степени ошибочная логика. Согласно Национальному плану исследования расстройств сна – процитированному Кристианом и Эллисом, недосыпание обходится экономике США в 150 миллиардов долларов ежегодно по причине несчастных случаев и снижения производительности труда. Если учесть, что, согласно статистике, в 1999–2009 гг. количество американцев, которые спят менее шести часов в день, повысилось с 13 до 20 %, все это не может не тревожить.

• Установите время отдыха. Чейзлер настаивает на том, что работодатели должны проявлять большее беспокойство по поводу режима сна своих сотрудников. Так, он считает, что «политика сна компании не должна разрешать никому, ни при каких обстоятельствах вести деловое совещание после ночного перелета». Точно так же он уверен в том, что работодатели не должны поощрять плановую работу свыше шестнадцати часов в день.

• Осознайте опасности недостаточного сна. Кажется невероятным, до какой степени сверхурочная работа стала частью культуры некоторых отраслей. Младшим докторам во многих странах все еще приходится работать ночные и дневные смены подряд – несмотря на данные, свидетельствующие о том, что после двадцати четырех часов непрерывной работы вероятность того, что интерны поранят себя иглой или скальпелем, возрастает на 61 %. Поощряя подобное поведение, работодатели не только рискуют здоровьем своих сотрудников, но и ставят под угрозу деятельность всей компании.

«Недосыпание может стать причиной возникновения проблем со здоровьем, расстройства иммунной системы и ухудшения памяти – а это серьезная проблема».

«Давайте записывать количество часов, которые отрабатывает человек, и вмешиваться, когда возникает необходимость снизить рабочую нагрузку».

«Я не думаю, что нашим сотрудникам нужно, чтобы мы серьезно занимались проблемой недосыпания, – это всего лишь вопрос здравого смысла. Если они будут спать недостаточно, то будут плохо работать, и от этого пострадает компания».

“Sleep deficit: The performance killer, a conversation with Harvard Medical School Professor Charles A. Czeisler”, Charles A. Czeisler and Bronwyn Fryer, Harvard Business Review, October 2006.

“Examining the effects of sleep deprivation on workplace deviance: A self-regulatory perspective”, Michael S. Christian and Aleksander P. J. Ellis, Academy of Management Journal, Vol. 54, No. 5, 2011.

* * *

Как сохранить коммерческие тайны компании.

В 2002 г. Американское общество обеспечения безопасности промышленности провело опрос около 130 фирм и сообщило, что более 40 % из них имели дело с реальной или предположительной утечкой коммерческих тайн за предшествующий год. С финансовой точки зрения это означает следующее. По подсчетам специалистов, компании, участвовавшие в опросе (в их числе были крупнейшие в своем роде, входящие в список Fortune 100, а также представители малого и среднего бизнеса), потерпели невероятный ущерб в размере более 50 миллиардов долларов в результате раскрытия коммерческих тайн и кражи интеллектуальной собственности.

Дэвид Ханна из Школы бизнеса Биди Университета Саймона Фрезера постарался выяснить, как компании могут предотвратить утечку коммерческих тайн. В исследовании приняли участие две технологические компании: небольшая американская фирма (125 сотрудников) и крупная транснациональная корпорация (более 70 000 сотрудников). Изучались все операционные взаимодействия. Для начала Ханна должен был определить, что подразумевается под «коммерческими тайнами», которые представляют собой только часть интеллектуальной собственности. В США коммерческая тайна должна отвечать трем юридическим требованиям: а) содержит информацию – например, формулу (такую как рецепт приготовления цыплят компании Kentucky Fried Chicken) или описание процесса; б) ценна для владеющей ею стороны, и ее ценность отчасти определяется исключительным правом, которое имеет на нее компания; в) компания явно пытается сохранить ее в секрете.

После точного определения понятия «коммерческая тайна» и анализа деятельности компаний, взятых им в качестве примера, Ханна смог развенчать один популярный миф. Коммерческие тайны (в подавляющем числе случаев) не крадут у конкурентов с помощью шпионажа в стиле Джеймса Бонда. Они становятся общеизвестны благодаря комбинации из некомпетентных или недовольных сотрудников (в том числе бывших). Таким образом, основное бремя ложится на плечи руководства, которое должно убедиться в том, что политика хранения коммерческих тайн удачна.