Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда - Андрей Пометун

Как освоить

Как и с отправкой квитанций, в этом касании даже осваивать ничего не нужно. Ставите задачу IT-специалисту, дизайнеру – и получаете автоматизированный процесс, в котором вам даже не потребуется принимать участия.

Описание

Этот способ подходит как для отчетов после крупных событий с большим числом гостей, так и для отчетов с закрытых мероприятий: переговоров и индивидуальных встреч. Разберем по порядку.

Если ваш клиент принимал участие в каком-либо мероприятии: спортивном или развлекательном, образовательном или деловом, ему нужно сообщить о публикации результатов или фотоотчетов на сайте или в группе социальной сети.

Если вы знаете своих гостей по именам, тогда не потребуется отправлять подобные сообщения, достаточно будет отметить на снимках знакомых людей. Facebook сам отправит им уведомления, что они упомянуты где-то.

Рисунок 72. Отчет о мероприятии женского бизнес клуба «Я деловая».

Если участников много, вы можете подключить в рассылку зарегистрированные адреса электронной почты. Вот такие сообщения получили участники забега «Олимпийская пятерка»:

Рисунок 73. Отчет о размещении результатов «Олимпийская пятерка».

Рисунок 74. Отчет о размещении фоторепортажа «Олимпийская пятерка».

Если вы не проводите общественных мероприятий, на которых можно набрать хороший фотоматериал, не спешите откладывать это касание в сторону. Даже обычные переговоры могут стать поводом для фотографирования. Вспомните: любая встреча важных персон сопровождается фотокорреспондентами и журналистами. Ничто не мешает вам предложить клиенту сфотографироваться на фоне стены с благодарственными письмами или с логотипом вашей компании. А потом (через несколько дней) отправить фотографии клиенту с благодарностью за посещение офиса или за уделенное время.

Сложность

Мы часто забываем отчитываться. Видимо, нелюбовь к внешнему контролю заставляет нас игнорировать отчеты, когда их никто не просит. Поэтому и проходят мероприятия без подробных фотоотчетов. Редко встретишь публикацию фотографий с подписями, с сортировкой. Однако посещаемость проекта «Геометрия» (http://geometria.ru/) говорит, что людям интересно увидеть свои качественные фотографии. Поэтому стоит использовать эту тягу людей к собственным портретам и делать интересные фотоотчеты о своих мероприятиях.

Если речь идет о фотографировании переговоров, здесь сложность психологическая. Непросто представить, как после встречи с новым или потенциальным клиентом вы заявляете: «А теперь пройдемте на фотосессию!» Это можно обойти, используя практику селфи[21]. Гораздо проще сказать: «Можно с вами сфотографироваться на память?» И сделайте снимок на камеру телефона.

Подготовка

Необходимо организовать сбор контактов участников, профилей их социальных сетей. Тогда при публикации новости с фотоотчетом вы сможете указать всех участников.

Укажите на приглашении или на сайте мероприятия, где и когда будут опубликованы фотографии. Предложите им оставить свои визитки или профили соцсетей, чтобы вы могли уведомить их о готовности фотоальбомов.

Проведите инструктаж фотографа, чтобы на вопрос: «А где можно получить мои фотографии?» – он четко и без запинки называл сайт, а лучше выдавал карточку с его адресом.

Если фотографии не предполагается публиковать в открытых источниках, то не забудьте спросить, на какой адрес можно отправить снимки.

Рисунок 75. Кнопки для «шеринга» фотографий.

Затраты на внедрение

Чтобы получить фотографии, нужен фотограф. Лучше заказывать его на полную смену. А на масштабных мероприятиях лучше двоих. Один снимает общие планы и атмосферу мероприятия, а второй в это время снимает крупным планом лица участников.

Для того чтобы отметить участников мероприятия на фотографиях в Facebook, рассортировать и подписать фотографии для размещения на вашем сайте, потребуется только ваше рабочее время.

Чтобы доработать режим просмотра слайд-шоу, потребуется привлечь программиста или внешнего подрядчика для доработки сайта.

Как освоить

Обычно на различных развлекательных мероприятиях его участники активно фотографируют и фотографируются. Вот только потом снимки остаются у их авторов, а ведь нам часто хочется узнать, не попали ли мы на удачную фотографию кого-то из участников. Попробуйте сделать полезное дело для всех участников события.

• Для начала организуйте единое место для хранения фотографий. Собираетесь на праздник или в групповую поездку – создайте папку на облачном диске «Яндекса» или Google.

• В ходе мероприятия дайте всем активным фотографам адрес диска или попросите у них почту, чтобы отправить ссылку на облачную папку.