Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман

время со своей семьей или какими-нибудь важными людьми. Со мной все в порядке, не беспокойтесь. Я просто счастлива, что мне удалось с Вами познакомиться. Скажите, а как Вам нравится мое письмо? Наверное, несу полную чушь? Лучше мне остановиться, а то у Вас не хватит времени прочесть его.

С теплотой, Ида Соглашадзе.

Дорогая Ида!

Благодарим тебя за такое сердечное письмо. Было очень приятно услышать столько хорошего о себе. По всему видно, что ты славный и отзывчивый человек. Так что нам хотелось бы дать тебе несколько добрых советов. Умей отказывать и делай это вслух, независимо от того, что, как тебе кажется, подумают окружающие. Представь, это не так уж трудно. Для начала постарайся понять, что желание угодить часто приводит к противоположному результату. Если ты согласилась выполнить работу, которую не в состоянии сделать, или пообещала что-то, чего не в состоянии дать, то недовольство тобою — неизбежно. Ты, должно быть, не поверишь, но люди предпочитают, чтобы им говорили правду, пусть и не очень приятную, и даже отказали, нежели обманывали их. Например, случалось ли тебе говорить продавцу в магазине, что ты зайдешь завтра и обязательно купишь товар, который долго вертела в руках. Говорила, прекрасно зная, что не придешь и не купишь… Этот продавец, чьих чувств ты не хотела задеть, начинает на тебя надеяться и теряет драгоценное время, во-всю расхваливая твою будущую покупку. Лучшее, что ты могла бы сделать — это никому не морочить голову и признаться, что вовсе не собираешься ничего приобретать. Твои близкие, несомненно, хотят тебе добра, но вряд ли они смогут что-либо сделать до тех пор, пока ты честно не скажешь им, о чем мечтаешь и чего хочешь. Если же ты будешь все время откладывать «на потом» свои стремления и желания, пряча свои истинные мысли и чувства, то просто-напросто не позволишь окружающим людям как следует узнать тебя.

В первую очередь мы хотим тебе посоветовать при любых обстоятельствах держать слово — это самое важное в общении с людьми. Научись правильно ставить цель и составлять план работы, определяя очередность дел так, чтобы наиболее рационально использовать каждый час. Постарайся распределять обязанности так, чтобы не взваливать на себя непосильную работу. Подумай, как ты сможешь уберечь свое время от пустой траты на ненужные дела и избежать всевозможных «накладок» и недоразумений.

Тренируй настойчивость постепенно, шаг за шагом. Например, если тебе подали в ресторане плохо прожаренное мясо, не робей, отправляй блюдо обратно на кухню, официант не обидится. Если кто-то втерся впереди тебя в очереди, обязательно скажи, что ты первая.

Пользуйся любой возможностью проявить свою настойчивость. На деловых встречах поставь себе цель оказаться среди выступающих. И раз уж твоя сила в искренней заботе о людях, то лучше всего послужить окружающим, принимая их такими, какие они есть на самом деле. Не забудь и про себя — ты тоже имеешь кое-какое значение в этой жизни!

Письмо 7. Что если вы — Сделаю Потом?

Дорогие Рик и Рик, д-р Брикман и д-р Кершнер, господа!

Я уверена, что это интересует не только меня… помните, вы просили поднять руку тех, кто откладывает со дня на день дела или решения. Неужели Вы действительно хотели, чтобы мы признались? Я, например, так и просидела неподвижно, потому что, прежде чем я успела подсчитать, сколько раз делаю это за день, Вы уже пошли дальше. Я вообще-то никогда не тянула руку даже в детстве на уроках, но, пожалуй, на сей раз сделала бы это… В любом случае хочу признаться, что у Вас в группе есть еще один «откладыватель на потом», о котором Вы не знаете. Возможно, тот, кто поднял руку, не был настоящим «откладывателем». Так ведь бывает?!

Искренне Ваша Лотта Сомневаева.

Дорогая Лотта!

Дело в том, что никогда ни один настоящий откладыватель не поднимал руки. А все те люди, которые поднимали руку в ответ на нашу просьбу, просто обманывали себя и других. У нас есть несколько маленьких советов для Вас. Не забывайте напоминать себе об этих простых правилах:

1. Не существует такого понятия, как точное и единственно правильное решение. Любое решение может привести к непредсказуемым последствиям.

2. Когда Вы сомневаетесь, выбирайте первое решение, которое пришло Вам в голову. Помните, что восемьдесят процентов решений могут быть приняты в тот самый момент, когда Вы задумались о них, и дальнейшие размышления не дадут Вам ничего нового, только усилят сомнения. Лишь пятнадцать процентов решений выиграют от того, что Вы будете долго собирать необходимую информацию. Пять процентов решений на самом деле вообще нет необходимости принимать.

3. Если Вы обеспокоены тем, что Ваше решение может повредить кому-нибудь, будьте честны с этими людьми, рассказав им о своих страхах.

Кроме того, рекомендуем обратить внимание на то, чтобы все решения, которые вы приняли, выполнялись хорошо. Постоянно придерживайтесь выбранной вами системы принятия решений, пока не почувствуете, что делать это становится все легче и легче.

Письмо 8. Что если вы — Никакой Человек?

Дорогие…

Не знаю, о чем писать Вам, простите, ничего не приходит в голову…

Искренне Ваш Дасти Пустоместов.

Дорогой Дасти Пустоместов!

Если вы — тихий, нерешительный человек, которого противоречивые чувства могут толкнуть на полное бездействие в любой ситуации, прислушайтесь к нашим советам! Уход от конфликта только усугубляет Ваши внутренние противоречия и создает разобщенность между Вами и окружающими людьми. Вместо того чтобы уходить в свои переживания, разумнее открыто выразить Ваши чувства, высказавшись начистоту. Думаем, это сбережет Вам немало здоровья!

Вы не должны стать молчаливой жертвой собственных страхов. Если вы не чувствуете себя в безопасности, общаясь с людьми, вовлеченными в конфликт, найдите кого-то, кто мог бы присутствовать при Вашей беседе с ними, и начинайте разговор. Иногда нужно просто сказать о том, что Вы просили бы поддержать Вас. Иногда достаточно просто выговориться, чтобы найти возможность разрешить конфликт. Во всяком случае Вы просто находка для Гранаты, да и для любого эмоционального человека. Ваше молчание — один из лучших способов заставить Гранату взорваться! Только научившись открыто проявлять свои эмоции и чувства, Вы сможете избежать вспышек гнева и «внезапных» взрывов окружающих Вас людей. Ведь вполне возможно, Вы стали Никаким Человеком как раз для того, чтобы избежать чужого эмоционального взрыва, и используете уход в свою скорлупку как