Менеджмент на скорость - Кира Игоревна Захарова

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда неэффективные модели, устаревшие ценности в совокупности с консервативной культурой блокируют любое развитие. Внедрить что-то новое в компании с неповоротливыми, устаревшими внутренними механизмами и принципами работы – все равно что пытаться тюнинговать гужевую повозку и ждать, что она превратится в Tesla.

Мифы о гибкости. Версия 2.0

Гибким быть эффективно и жизненно необходимо. Казалось бы, это ясно, как божий день. Так почему же некоторые люди (да и компании под управлением несгибаемых лидеров) не спешат поднимать флаг гибкости? Все дело в мифах и внутренних установках.

Миф 1. Быть гибким – значит идти на поводу у обстоятельств

Не значит! Гибкий человек вовсе не безвольный. Не нужно путать эти понятия. Безвольный человек не способен сделать выбор. Его несет по течению. А гибкий человек видит это течение и сам принимает решение – хочется ли ему отдаться на волю волн или же он найдет брод и минует речную преграду другим способом. Гибкость – не слабость, а сила. Гибкость позволяет видеть перемены, не бояться их и адаптировать ситуацию и себя так, чтобы любые потенциальные препятствия превращались в трамплины для взлета.

Миф 2. Быть гибким – значит быть «тряпкой»

Не значит! Гибкий человек может быть жестким. Именно потому, что гибкий. Это лишь на первый взгляд кажется противоречием. В действительности по-настоящему гибким может быть лишь абсолютно уверенный в себе человек. Сомнения заставляют нас постоянно искать подтверждения своей правоты и достоинств. Нам проще разделить мнение большинства или стать частью какой-то общности, прикрыться «общеизвестными фактами» (читай – стереотипами), чтобы не испытывать колебаний.

Гибкий человек не боится сомнений, как не боится перемен. Он не боится работать с разными идеями, паттернами и точками зрения. Когда ты истинно силен, тебе не нужно держаться за какие-то конкретные установки и принципы, правила и догмы, чтобы чувствовать себя комфортно. Тебе не нужно никому ничего доказывать. Ты можешь позволить себе все, что сочтешь нужным в зависимости от ситуации. И все потому, что внутри у тебя стержень уверенности в своих знаниях, талантах, компетенциях. Именно они дают тебе и смелость, и готовность действовать гибко.

Миф 3. Быть гибким – значит быть беспринципным «приспособленцем»

Не значит! Во-первых, гибкий человек – не беспринципный. Просто его главное умение – всегда действовать исходя из уникальных предпосылок конкретной ситуации. Во-вторых, формулировка «приспособленец» с явно негативным оттенком осталась далеко в прошлом, как и пренебрежительное отношение к гибкости. Действительно, поколение, выросшее в послевоенные годы, да и их дети из поколения Х еще помнят героических лидеров (и я пишу это без сарказма, с глубоким уважением). Несгибаемых руководителей, которые двигали вперед советскую экономику, выполняя и перевыполняя пятилетки. Такая стратегия была эффективна, потому что четко соответствовала потребностям времени. Был точно заданный вектор движения, которому нужно было следовать. Но была и определенность, которая позволяла чувствовать себя локомотивом на рельсах, ведущих в понятное, просчитываемое и довольно светлое будущее. Современность учит быть адаптивным к изменениям. Именно поэтому прогрессивному лидеру так нужна жесткость внутри и гибкость снаружи.

Управляемая гибкость

Стоит признать, что сегодня гибкость и ригидность практически поменялись местами. Гибкость как одно из проявлений «приспособленческих», то есть адаптационных (спасибо современному лексикону за позитивный синоним) способностей человека стала достоинством. И мы все чаще встречаем в обществе ее положительную оценку. Гибкости ждут от соискателей и руководителей, педагогов и творческих людей. В противовес ей ментальная ригидность (та самая «несгибаемость») становится явлением нон грата и воспринимается как недостаток. Ее связывают с отсутствием необходимой психологической и операционной пластичности в поведении, коммуникациях, рабочих процессах. Ригидный сотрудник часто становится проблемой для гибкого руководителя, ведь в жестких подчиненных он часто встречает сопротивление изменениям. Их можно понять: им сложно переключаться на что-то новое, они привязаны к привычным действиям, алгоритмам, регламентам. И во многих случаях это отличные работники, которым свойственна конкретность мышления, преданность и дисциплинированность. Но как только в рабочих процессах возникает необходимость в поиске альтернатив, вариативности реакций, быстрых переключениях с одной деятельности на другую, сотрудники такого типа теряются и могут даже проявлять агрессию. Даже малейший шаг людей такого типа в сторону гибкости уже серьезный плюс. Однако гибкость тоже уместна в разумных дозах. Не всегда она бывает хороша и полезна. В гибкость запросто можно заиграться. Когда это качество становится самоцелью, можно столкнуться с худшими проявлениями этой ментальной свободы. Например:

• Слепое следование сиюминутным увлечениям. Возможно, вы встречали людей, которые с жадностью первооткрывателей бросаются на все новое. Иногда это выглядит как неуемность: стремление «объять необъятное». Сейчас популярна автоматизация процессов? Мы в деле. Коллеги запустили новую акцию? Давайте тоже такую сделаем. На Западе давно уже исповедуют agile-подход к проектной работе? Мы тоже станем гибче гибкого. Стоп! Не надо так. Умение видеть разные пути не значит пытаться пойти по всем сразу. Это и невозможно. Потому не стоит хвататься за все одновременно.

• Подмена понятий. Зачастую бывает, что тот или иной перспективный, казалось бы, проект не «взлетает». Гибкий руководитель знает, что в такой ситуации разумно пересмотреть вводные. Возможно, требуется корректировка целей, или процессов, или распределения ролей внутри команды. Однако если очевидных проблем не обнаруживается, велико искушение списать все на изначально неверную гипотезу – и закрыть проект. Но можно ли это считать гибким подходом? Гибкость ведь не гарантирует, что достижение любой цели станет легким и стремительным. Иногда нам просто не хватает терпения и упорства. И к гибкости это не имеет никакого отношения. По сути, это просто бегство с поля боя под лозунгом «Я гибкий, легенда меняется».

• Пренебрежение к части обязанностей. Гибкость ради гибкости чревата несобранностью. Человек может так кайфовать от своей многозадачности, скорости и податливости, что напрочь разучится выполнять рутинные действия. А они тоже важны. В работе руководителя в особенности. Не всегда перед нами стоят интересные вызовы. Иногда нужно просто подписывать бумаги, контролировать сохранность активов, увольнять персонал или проводить аудит. По-настоящему гибкий лидер легко переключится на монотонную деятельность (а быть может, и порадуется ей как отдыху для ума), а вот заигравшийся в гибкость управленец будет тяготиться текучкой. И в этом смысле «переизбыток гибкости» скорее беда, нежели суперспособность. Все эти опасности говорят лишь об одном. Гибкость должна быть управляемой. Нужно выделять время на рефлексию, оценку и анализ – и взвешенно подходить к любой задаче.