Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR - Джон Дорр

Спасибо нашей любимой ирландской рок-звезде, который возглавил глобальную борьбу с болезнями, бедностью и коррупцией. Спасибо тебе, Боно, и твоей команде: Джейми Драммонду, Дэвиду Лейну, Люси Мэттьюс, Бобби Шрайверу, Гейл Смит и Кену Веберу – за создание ONE.

Команда Google заслуживает особого упоминания. Да, Ларри Пейдж, Сергей Брин и Эрик Шмидт превратили Google в прототип XXI века для структурного целеполагания. Их решимость и результаты с OKR впечатлили даже Энди Гроува. Однако с моей стороны было бы непростительным упущением не отметить также 100 тысяч сотрудников и «воспитанников» Google, распространяющих принципы целеполагания по всему миру. Особенную благодарность мне хотелось бы выразить Сундару Пичаи, Сьюзан Войжитски, Джонатану Розенбергу и Кристосу Гудроу. Тим Армстронг, Раджа Айиагари, Шона Браун, Крис Дейл, Бет Дауд, Салар Камангар, Винни Кинг, Рик Кло, Шишир Меротра, Эйлин Нотон, Рут Порат, Брайен Раковски, Прасад Сетти, Рам Шрирам, Эстер Сан, Мэтт Сасскинд, Астро Теллер и Кент Уокер – от души благодарю каждого из вас!

Лидеры Intel прошлых и нынешних лет щедро поддержали меня. Спасибо вам, Гордон Мур, Лес Вадаз, Эва Гроув, Билл Дэвидоу, Дейн Эллиотт, Джим Лалли и Кейси Пауэлл, а также СЕО Брайен Крзанич, Стив Роджерс, Келли Келли и Терри Мерфи, многолетний помощник Энди Гроува.

Спасибо вам, мои добровольные помощники и консультанты из Remind, – Бретт Копф, Дэвид Копф и Брайен Грей.

Из Nuna – Джини Ким, Дэвид Чен, Катья Гассман, Ник Санг и Санджей Сиванесан.

Из MyFitnessPal – Майкл Ли и Дэвид Ли.

Из Intuit: Аттикус Тайсен, Скотт Кук, Брэд Смит, Шерри Вайтли и Ольга Брайловски.

Из Adobe: Донна Моррис, Шантану Нарайен и Дэн Розенсвейг.

Из Zume: Джулия Коллинз и Алекс Гарден.

Из Coursera: Лила Ибрагим, Дафна Коллер, Эндрю Нг, Рик Левин и Джефф Маггионкальда.

Из Lumeris: Эндрю Коул, Арт Гласго и Майкл Лонг.

Из Schneider Electric: Эрве Курей и Шэрон Абрахам.

Из Walmart: Джон Бразерз, Бекки Шмитт и Анджела Христман.

Из Khan Academy: Орли Фридман и Салман Хан.

Мне выпала честь отблагодарить экспертов, которые поделились своими советами, мнением и вкладом в движение OKR и в эту книгу: это Алекс Барнетт, Трейси Белтрейн, Итан Бернштайн, Джош Берсин, Бен Брукс, Джон Бразерз, Аарон Баткус, Айви Чой, Джон Чу, Роджер Корн, Ангус Дэвис, Крис Дептула, Патрик Фолей, Уве Хигген, Арнольд Хур, генерал Том Колдиц, Кори Крик, Джонатан Лессер, Аарон Леви, Кевин Луи, Дениз Лайл, Крис Мейсон, Амелия Меррилл, Дип Нишар, Билл Пенс, Стефани Пиммел, Филип Потлофф, Аурелия Ричард, доктор Дэвид Рок, Тимо Сальзедер, Джейк Шмидт, Эрин Шарп, Джефф Смит, Тим Стаффа, Джозеф Сузуки, Крис Виллар, Джефф Вайнер, Кристина Водтке и Джессика Вудолл.

Особую благодарность выражаю Дагу Деннерлайну и его целеориентированной команде в BetterWorks, которая продвигает OKR и CFR как никто другой и каждый день работает все лучше и лучше.

И не в последнюю очередь мне хотелось бы поблагодарить нескольких особенных людей, с которыми мне посчастливилось работать в течение многих лет и чья жизнь – пример совершенства. Среди них Джим Барксдейл, Энди Бектольшайм, Джефф Безос, Скотт Кук, Джон Чамберс, Билл Джой и КаЭр Сридхар. А также Энди Гроув, Билл Кэмпбелл и Стив Джобс: они покинули нас, но никогда не будут забыты.

Искренне благодарю Джеффа Коплона, который стал центром команды, работавшей над книгой, и доказал (снова), что реализация – это главное.

Задолго до того, как я узнал об OKR, мой отец и герой Лу Дорр научил меня ценить приоритеты, ответственность, высокие стандарты и высочайшие стремления (а также правильное психологическое отношение). Моя мама Розмери Дорр оказала мне безусловную поддержку, чтобы я мог воплотить эти уроки в жизнь.

Наконец, я выражаю бесконечную благодарность своей жене Энн и дочерям Мэри и Эстер, чье терпение, поддержка и любовь помогли мне одолеть этот длительный и непростой проект. Каждый день они напоминают мне о том, что действительно важнее всего на свете.

3065 Bowers Avenue

Santa Clara, California 95051

(408) 987–8080

INTEL

Кому: Всем инженерам отдела продаж Intel

От кого: Энди Гроув

Тема: Operation Crush

Operation Crush – крупнейшая и важнейшая маркетинговая операция в истории компании. Она предполагает колоссальную ответственность, так как это приоритетный ключевой результат корпорации; в ней будут задействованы значительные человеческие ресурсы – более 50 человеко-лет в ближайшие шесть месяцев; и она масштабна относительно воздействия на доход Intel – более $100 миллионов в ближайшие три года.

Однако значение Operation Crush связано не только с ее масштабами и бизнес-влиянием. Стратегически успех кампании ознаменует немаловажную эволюцию, которая происходит сейчас – и будет происходить – в нашем бизнесе. Мы намерены позиционировать себя как компанию, которая предлагает полный спектр решений для компьютерных систем – СБИС. 4 CPU, 15 периферийных устройств, 25 софтверных продуктов и 12 продуктов системного уровня будут объявлены в следующие 18 месяцев, и это самое ощутимое и значимое свидетельство реальности стратегии. Operation Crush представляет собой ее воплощение.

Как инженеры отдела продаж Intel вы сыграете важную роль в успехе Operation Crush. Мы рассчитываем на ваши усилия в двух основных сферах:

• продажа наших комплексных решений для микрокомпьютеров. Используйте сопроводительную информацию и материалы, чтобы продавать клиентам комплексное и интегрированное решение, включая оборудование и софтвер, а не только ряд отдельных компонентов;

• использование всех ресурсов Intel для привлечения клиентов. Сформулируйте план действий, основанный на преимуществах всех ресурсов Operation Crush, описанных в сопроводительном материале.

Я уверен, что с вашей помощью Operation Crush и Intel добьются успеха!

Adobe избавился от ежегодных проверок

Компания вводит регулярную обратную связь в течение года для оценки и вознаграждения сотрудников

Девина Сенгупта (Бангалор)

Около 10 тысяч сотрудников Adobe Systems, включая две тысячи в Индии, только что завершили, по-видимому, свою последнюю проверку производительности. Глобальный производитель программного обеспечения планирует отказаться от устаревшей практики стравливания коллег и оценки результатов работы раз в год.

«Мы планируем исключить формат проверки производительности», – говорит Донна Моррис, старший вице-президент по HR. Предполагается, что менеджеры будут регулярно давать обратную связь своим командам, чтобы добиться более скорой и непрерывной самореализации, вместо того чтобы ждать целый год.