Умные граждане – умное государство - Бет Новек

Измерение практического опыта

Третий способ выразить профессиональную компетенцию в количественных показателях – это измерение практического опыта, особенно достижений, включая объем проделанной работы, достигнутые рубежи, выполненные задачи, а также время, затраченное на определенный вид деятельности. В то время как техники «построения пирамиды» и оценки документов, подтверждающих квалификацию, полезны при поиске узких специалистов, успешность работы потенциального эксперта помогает спрогнозировать новые инструменты измерения профессиональной компетенции через практический опыт. Случается так, что высокопрофессиональный врач, компетенция которого подтверждается рекомендациями коллег или дипломом престижного медицинского университета, не отличается умением найти подход к пациенту или не горит желанием участвовать в работе сервиса HealthTap. Возможность оценить профессиональную компетенцию человека, исходя из его практического опыта, создает широкое поле выбора.

Чтобы овладеть навыками, будь то проведение исследований или игра на музыкальных инструментах, необходима практика. По словам изобретателя Дина Кеймена[541], «чтобы научить ребенка играть в футбол, нужно дать ему мяч, а не тратить 12 лет на изучение правил игры». Появление новых технических платформ позволяет оценить профессиональную компетенцию человека, количественно измерив его действия, например гражданские действия в онлайн-сообществе, количество откликов на вопросы или частоту денежных пожертвований. Сегодня наши действия в сети оцениваются количественно и группируются в таблицы, отражающие наш совокупный опыт.

Упоминавшийся ранее GitHub – одновременно социальная сеть для разработчиков и веб-сервис для хостинга ИТ-проектов. Платформа бесплатна для проектов с открытым исходным кодом и имеет функционал для групповой работы, позволяя программистам демонстрировать свой опыт, достижения и продуктивность. Чем большую активность проявляет пользователь на GitHub, тем лучше его навыки и заинтересованность в работе. Вклад каждого отображается в виде дерева в хранилище (репозитории) GitHub[542]. В профиле каждого участника автоматически формируется список его профессиональных навыков и архив созданных им проектов. Профессиональные навыки выводятся из активности пользователя: вклад в проекты, хронология операций, число подписчиков (фолловеров) и интенсивность взаимодействия с другими разработчиками. Профили участников GitHub позволяют оценить технические навыки программистов, а также способность к эффективной групповой работе при решении сложных задач[543].

Платформы, измеряющие социальные действия пользователей (например, сайты поиска коучей и репетиторов), определяют и количество предоставленных, и количество полученных консультаций. Результаты исследований онлайн-сообществ свидетельствуют о том, что характерный для человека уровень активности является надежным индикатором его активности и в будущем[544].

Иными словами, чем большую заинтересованность и вовлеченность в какую-либо деятельность демонстрировали люди в прошлом, тем выше вероятность, что подобное отношение сохранится и впредь. Таким образом, количественные показатели социальных действий в сети становятся полезным индикатором при отборе специалистов для решения конкретных проблем. Тони Шей, генеральный директор онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com с оборотом в миллиард долларов, косвенно подтверждает этот вывод:

При оценке компетенции профессионала через практический опыт можно опираться и на такие основания, как масштаб решаемых задач и объем заработанных денег. Несомненным признаком профессионала является способность доступно рассказать о своей предметной области: через блог и Twitter, отвечая на вопросы на сайтах HealthTap или Stack Exchange либо участвуя в работе других платформ обмена знаниями.

Сеть Stack Exchange объединяет 153 тематических веб-сайта (сообщества)[546] вопросов и ответов в различных областях. Участники сообщества получают баллы, которые могут обменивать на полезные инструменты, функции и бейджи. Самым крупным сообществом в сети Stack Exchange является объединение программистов Stack Overflow[547]. Карьерная страница сайта Stack Overflow Careers адресована компаниям, которые ищут высокопрофессиональных программистов. Девиз на загрузочной странице гласит: «Нужный специалист прямо здесь и прямо сейчас» (Reach the right talent, right now). Участники Stack Overflow имеют возможность привязать свой профиль на сайте к онлайн-резюме (созданному здесь же или импортированному через LinkedIn), а работодатели – просматривать историю активности пользователя[548]. Платформа Stack Overflow измеряет профессиональную компетенцию участников, используя простой алгоритм подсчета вопросов, на которые ответил пользователь, и обобщенной оценки его ответов со стороны других пользователей.