Управление репутацией в интернете 3.2. Образ стимулирующий на покупки - Дмитрий Байков

получит ответ на него с целью помочь разобраться в ситуации (конечно, если у бренда подключена работа с упоминаниями, как таковая).

Выбирая площадки для работы с репутацией, стоит, в первую очередь, опираться на ситуацию в топе прорабатываемой выдачи, на каких площадках можно прочитать отзывы о вашем бренде. Сделайте срез поисковой выдачи по репутационным запросам «бренд отзывы», выберите оттуда список сайтов-отзовиков, которые целесообразно продвигать. Тут же стоит сказать, что не каждый сайт-отзовик будет релевантен для работы с репутацией, когда мы смотрим на топ-10 выдачи. Всё из-за того, что поисковая система быстрее смещает вниз выдачи ресурсы, у которых рейтинг доверия ниже, чем у условного Отзовика или Айрекоменда, которые всегда будут в топе выдачи по репутационному запросу. Потому, подобрав нерелевантные площадки, можно слить тонны бюджетов на продвижение, но в конечном итоге их сместят ресурсы с более высоким рейтингом поисковой выдачи. Если в срезе поисковой выдачи не набралось нужного объема площадок, то стоит позаботиться о регистрации карточек на необходимых сайтах заранее и начинать продвигать их с нуля. А сейчас давайте разберемся с классификацией сайтов-отзовиков.

• Топ — сюда входят отзовики, с которыми работать сложнее и затратнее всего. Площадки, попадающие под эту классификацию, всегда красуются в топе выдачи, временно сместить их можно, но практического смысла это не имеет, рано или поздно сайты вернутся на свои законные позиции в пределах топ-5. Ресурсы из этого класса имеют на вооружении работающие алгоритмы по распознаванию заказухи в виде различных фильтров карточки, теневого бана, плашки о заказных отзывах. Достаточно активно работает модерация, слабо написанный текст скорее просто отклонят по причине малой информативности. Сюда входят отзовики: Otzovik, Irecommend, Yandex maps.

Важно добавить, что, если вы хотите заказать отзывы на Яндекс Карты или на Отзовик, то нужно быть предельно осторожными и внимательными.

• Узкопрофильные — ресурсы данного класса примечательны тем, что имеют одну определенную охватываемую сферу деятельности компаний, будь то медицина, банкинг или недвижимость. Если под ваш продукт или услугу попадает один из подобных ресурсов, и тем более, если один из них уже есть в вашем инфополе, то однозначно стоит брать его в работу, так как он всегда будет выходить в топ по репутационному запросу и маловероятно, что когда-либо спустится ниже топ-10, так как в большинстве своем сайты-отзовики такого типа имеют большой запас довериях среди пользователей. В работе такие площадки могут быть достаточно прихотливыми, часто запрашиваются дополнительные данные от клиента, чтобы подтвердить факт пользования услугами, к этому нужно быть готовым, подбирая площадки для работы. Сюда входят ресурсы: prodoctorov, napopravku, bakniros, stroyportal.

• База — площадки, с которыми будет проходить основная масса работ. Интересны они тем, что публиковаться на них несложно, если при работе соблюдать базовые принципы органичного перехода и поведения на сайте, при этом сайты-отзовики такого класса имеют неплохой рейтинг доверия, следовательно, есть смысл брать их в работу, двигать в топ выдачи, так как их не сместит какой-то левый ресурс, который резко набрал объем трафика и ПФ, а все ваши проделанные работы пошли прахом. Здесь отмечу такие площадки: spr, flamp, zoon и т. д.

• Затычки — это самые низкорейтинговые сайты-отзовики, и использовать их как основные каналы для размещения контента — ошибочный ход. Из топ-10 такие ресурсы пропадают достаточно быстро. Использовать их стоит для закрытия пробелов, когда работаем над топ-20 выдачи и нужно набрать в стратегию необходимое количество площадок. Как правило, на таких площадках для публикации отзыва даже не нужна регистрация. По наименованиям можно выделить: orabote.biz, ru.otzyv.com, retwork.

15.2. Методы размещения отзывов

Говоря о методах размещения отзывов в интернете, в первую очередь следует задаваться вопросом об органичности этих самых методов, за счет которых желаемый контент будет опубликован. Под органичностью подразумевается перечень условий, которым инструмент должен соответствовать для эффективной работы с отзывами, связанной с различными фильтрами/баном на площадках. Разберемся с каждым условием.

> Естественный переход.

Переход на площадку, куда публикуем контент, должен осуществляться естественным путем, совершая весь путь от поисковой строки до нужной площадки так, как это делает реальный пользователь. Регулярные целенаправленные переходы рано или поздно привлекут внимание администрации ресурса. Хуже, если переходы будут, например, с какой-нибудь фриланс-биржи.

>Поведение на сайте.

Не менее важно, как пользователь ведет себя на сайте. Сколько времени он провел на площадке? Сколько страниц открыл? Текст копипастился или печатался? Все это может повлиять на процент успешной проходимости модерации контента.

> Аккаунт.

Одно из самых важных условий — сам аккаунт. Во-первых, аккаунт не должен быть свежерегом или зарегистрированным в день публикации отзыва. Да, бывают и такие случаи, подобная картина напряжет и ЦА, и модерацию сайта-отзовика. Во-вторых, общий вид аккаунта должен быть органичен той тематике, о которой пишется отзыв. Далее, на многих площадках существует показатель кармы или репутации аккаунта. Отзывы, написанные с аккаунтов с высокой кармой, будут активнее продвигаться вверх карточки по полезности и имеют в глазах ЦА больший вес.

> Уникальный useragent.

Другим важным моментом, о котором зачастую забывают, является юзерагент профиля. Дело в том, что инструменты, например по подмене IP-адреса, не меняют ничего кроме вашего отображаемого IP, оставляя useragent без изменений. Таким образом, когда мы используем множество аккаунтов, рано или поздно наступает бан. Похожая ситуация складывается и с прокси-мостами. Все отпечатки браузера остаются прежними, и подобными инструментами их никак подменить не получится.

На рынке репутационных услуг существует множество агентств и сервисов, предлагающих свои услуги за сходный прайс, но прежде чем доверять им судьбу своего инфополя, поинтересуйтесь, какие инструменты они используют, из кого состоит команда, которая будет работать над проектом. Еще стоит отдельно запросить успешные кейсы. Не ведитесь на обезличенные кейсы, которые оправдываются словом NDA. Адекватная команда должна найти варианты, предоставить выгодные условия заказчику с целью дальнейшей демонстрации кейса.

Если работаете над репутацией самостоятельно, то не советую использовать для публикации контента фриланс-биржи, так как они не соответствуют сразу всем принципам органичности. На некоторых биржах есть полезные настройки, например не позволяющие исполнителю регистрировать по множеству аккаунтов или запрещают прямой переход по ссылке. Но многие из этих параметров легко обойти, чем многие фрилансеры и пользуются, так как оплата за подобные задания на площадке небольшая. Плюс ко всему, аккаунты исполнителей будут иметь явно не лучший вид из-за множества написанных отзывов на сомнительные карточки.

15.3. Заказать отзывы

Что касается заказа отзывов на отзовиках и форумах, то здесь есть множество подводных камней.

Сразу стоит отметить, что есть множество подводных