HR-брендинг: лучшие практики десятилетия - Нина Осовицкая

• работать в компании не менее 12 месяцев до начала деятельности в рамках выбранного задания;

• получить подтверждение о профессиональном соответствии за последний период оценки деятельности;

• получить одобрение линейного менеджера перед подачей заявления на участие в отборе.

Затем кандидат заполняет анкету, в которой рассказывает, почему он хочет принять участие в том или ином проекте и как планирует применить в нем свои навыки. Важной частью является описание, почему должны выбрать именно его. Специальная группа сотрудников, которая отвечает за проект, интервьюирует человека и принимает решение по его кандидатуре.

Реализация

Первые российские сотрудники приехали на программу в 2010 году: два человека из коммерческого отдела работали в США с компанией, занимающейся переработкой упаковочных отходов.

Участники 2011 года побывали в научно-исследовательском центре Waltham (Великобритания), а также в Индии. В 2012 году сотрудники работали в клинике Banfield и в школе в г. Бухаресте, где обучали детей грамоте. В 2013 году от СНГ в программе приняли участие пять человек, которые побывали и применили свои навыки в Танзании, Бразилии, Дании, Грузии, США. Важно отметить, что с каждым годом приходит все больше заявок от России и стран СНГ.

Например, старший специалист по разработке средств бизнес-аналитики Максим Иванов отправился в Танзанию (г. Мбинга), где принял участие в обучении местных фермеров, которые выращивают кофе и поставляют сырье для предприятий компании Mars, основам работы с компьютерным оборудованием. Эксперт по работе с новыми каналами сбыта Анна Скворцова неделю жила в бразильском городе Итабуна, где изучала и выращивала какао вместе с фермерами. Наталья Назаркина, руководитель отдела по работе клиентами, поехала в Грузию, в обычную тбилисскую школу. Там она помогала восстанавливать спортивный зал, нуждавшийся в ремонте, и рассказывала ученикам об основах гигиены и правильном уходе за зубами.

Важно отметить, что продвижение по карьерной лестнице не является целью MAP. Хотя предполагается, что сотрудники могут развить свои лидерские качества и другие компетенции, больше узнать о бизнесе компании.

Результаты

• По результатам исследования Gallup, уровень вовлеченности сотрудников в 2012–2013 годах составил 70/70, что является высоким показателем. С каждым годом этот индекс растет.

• Компания Mars участвовала в исследовании Hewitt. В 2012 году Mars заняла пятое место.

• Результаты внутреннего исследования показали, что в 2012 году 85 % сотрудников ответили, что их удерживает социальная ответственность работодателя, которая заключается не только в благотворительных акциях, но и в помощи миру и планете.

• Более 350 сотрудников Mars приняли участие в MAP с 2008 года, из них 70 % получили продвижение по службе в течение года после окончания проекта.

Если говорить о внутреннем бренде работодателя, проект сильно влияет на восприятие Mars. Любому человеку важно работать в социально ориентированной компании. Программа дает возможность принять участие в глобальной инициативе, позволяющей оказать помощь миру, планете в целом. Люди часто об этом вспоминают и во время внутренних исследований указывают на данный момент, акцентируя его важность.

ООО «Эльдорадо»

Проект: «Лето добрых дел»

Золото в номинации «Регион» (2013)

Предпосылки

1. Специфика бизнеса компании предполагает, что общение с коллективами других магазинов, складов, сервисных служб не является массовым и регулярным. Тем не менее развитие дружественности и вовлеченности необходимы для снижения текучести и достижения синергетического эффекта в бизнесе.

2. Компания присутствует в более чем 200 городах, откуда регулярно поступают запросы на оказание благотворительной помощи в виде денежных или товарных пожертвований. Удовлетворение всех запросов в полном объеме невозможно, а выбор – даже на основании наличия утвержденных приоритетных целевых аудиторий для оказания помощи – не бесспорен.

3. В «Эльдорадо» социальная ответственность бизнеса является частью стратегии устойчивого развития, а программы КСО – инструментом управления социальными, экономическими и (с 2012 года) экологическими аспектами бизнеса.

Проект «Лето добрых дел» предполагает постановку и решение следующих задач:

• Сделать волонтерство неотъемлемой частью жизни компании.

• Развить у сотрудников социальную ответственность.

• Развивать в сотрудниках такие важные для компании компетенции, как лидерство, управление командой, ответственность, наставничество, разрешение конфликтных ситуаций и т. д.

• Сплотить команду: в городских акциях должны были принимать участие сотрудники не только из магазинов, но и из разных организационных единиц, в подавляющем большинстве случаев не пересекающиеся в рабочее время.

• Повысить лояльность сотрудников к компании.

• Повысить лояльность к бренду «Эльдорадо» внешних аудиторий в целевых городах.

В целевую аудиторию включены:

• Сотрудники компании «Эльдорадо».

• Члены семей сотрудников, их друзья.

• Деловые партнеры «Эльдорадо».

• Органы власти и управления на местах.

• Представители специализированных учреждений.

• Блогерское сообщество.

Реализация

По ранее сложившейся практике волонтерские проекты компании фокусировались на трех направлениях, а именно речь идет о поддержке:

• детей в возрасте до 14 лет, находящихся на момент оказания помощи в специализированных клиниках, реабилитационных центрах для детей-инвалидов и иных подобных учреждениях;

• детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей из неблагополучных и малообеспеченных семей, находящихся в приютах, домах ребенка, социальных гостиницах и иных подобных учреждениях;

• нетрудоспособных граждан, в том числе пенсионеров, инвалидов, ветеранов, включая частично или полностью утративших способность к самообслуживанию.

В рамках «Лета добрых дел» сотрудники в дополнение к существующим направлениям поддержки предложили еще два: помощь животным и проведение экологических акций. «ЭкоДесанты» компании «Эльдорадо» стали логичным продолжением позиции компании – реализовывать акции и программы, в которых интересы бизнеса «Эльдорадо» на 100 % совпадают с интересами общества.

Еще одним инструментом развития волонтерского движения является вовлечение партнеров в реализацию программ КСО.

Наиболее показательно в этом плане социальное партнерство с компанией LG Electronics, которое началось в 2011 году с совместной акции в г. Москве. В 2012 году широкая сеть «Эльдорадо» позволила организовать первую совместную выездную донорскую акцию, охватившую восемь городов.