Новые принципы делового общения - Кэл Ньюпорт

Wharton, June 14, 2006, https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/is-your-team-too-big-too-small-whats-the-right-number-2/. Из этой статьи вы также узнаете об основных выводах, которые сделал в своем исследовании профессор Рингельман. О нем речь пойдет дальше.

100

Информацию о детстве Друкера и приемах, которые устраивали его родители, вы можете найти в биографическом очерке на сайте Института имени Друкера: www.drucker.institute/perspective/about-peter-drucker/.

101

Вот ссылка на один из бесчисленных источников, где Друкера награждают этим титулом: Steve Denning, “The Best of Peter Drucker,” Forbes, July 29, 2014, www.forbes.com/sites/stevedenning/2014/07/29/the-best-of-peter-drucker.

102

Peter F. Drucker, The Future of Industrial Man (Rutgers, NJ: Transaction Publishers, 2011), 13.

103

Чтобы узнать больше о том, как руководство компании General Motors пригласило Друкера, см. “How Drucker ‘Invented’ Management at GM,” Drucker Society of Austria, 2009, www.druckersociety.at/index.php/peterdruckerhome/biography/how-drucker-invented-management-at-general-motors.

104

Эту цитату можно найти в биографии Питера Друкера на сайте института его имени: www.drucker.institute/perspective/about-peter-drucker/. Она также появляется в книге П. Друкера «Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру».

105

Друкер П. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2014.

106

Peter F. Drucker, “Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge,” California Management Review 41, no. 2 (Winter 1999): 79–94. Курсив автора.

107

Термин «трагедия ресурсов общего пользования» принадлежит не Ллойду. Он появился позже, в ставшей популярной статье, где сценарий Ллойда подвергся тщательному анализу: Garrett Hardin, “The Tragedy of the Commons,” Science 162, no. 3859 (December 1968): 1243–1248.

108

Joshua B. Freeman, Behemoth: A History of the Factory and the Making of the Modern World (New York: W. W. Norton, 2019), 124.

109

История развития сборочных линий, включая приведенные в этой главе цифры, подробно изложена в двух прекрасных источниках: Freeman, Behemoth, 119–126; and Simon Winchester, The Perfectionists: How Precision Engineers Created the Modern World (New York: Harper, 2018), 159–166.

110

Саймон Уинчестер в своей книге The Perfectionists («Перфекционисты») (см. предыдущую сноску) отмечает: в то время, когда росла популярность модели «Форд Т», роскошные автомобили Генри Ройса — например, «Роллс-Ройс-Сильвер-Гоуст», — которые собирали квалифицированные рабочие, позиционировались на рынке как высшее достижение точного машиностроения. Однако на самом деле детали для недорогой модели «Т» изготавливались с куда большей точностью. Дело в том, что высокая стоимость автомобилей «Роллс-Ройс» позволяла их производителю оплачивать труд рабочих, которые вручную подгоняли неподходящие по размеру детали.

111

Freeman, Behemoth, 123.

112

Как отмечает Саймон Уинчестер, американские оружейные заводы внедрили технологические линии массового производства намного раньше Форда. К 1913 году производители швейных и печатных машинок и велосипедов также начали использовать плоды революции, подарившей взаимозаменяемые детали, и экспериментировать с быстро движущимися конвейерами. Тем не менее Форд утверждает, что на мысль о конвейере его натолкнул процесс разделки туш на чикагских мясоперерабатывающих фабриках, где вооруженные ножами мясники стояли на одном месте, тогда как подвешенные на цепях туши животных двигались по цеху.

113

Cal Newport, “5-Hour Workdays? 4-Day Workweeks? Yes, Please,” New York Times, November 6, 2019.

114

Winchester, Perfectionists, 160.

115

Peter F. Drucker, “Knowledge-worker Productivity: The Biggest Challenge,” California Management Review 41, no. 2 (Winter 1999): 79–94. Курсив автора.

116

Drucker, “Knowledge-worker Productivity.”

117

В промышленных экономиках рабочая сила не считалась существенной ценностью. Ее рассматривали как некий инструмент, с помощью которого можно использовать основные ресурсы. Такой подход привел к обесчеловечиванию рабочей силы. Позже я расскажу о том, что одно из преимуществ наукоемкой отрасли по сравнению с промышленной состоит в том, что сотрудники не рассматриваются как несущественный ресурс. Именно от них зависит успешная деятельность компании, и благодаря им формируется рабочая среда, в центре которой находится собственно человек.

118

Друкер П. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2014.

119

Freeman, Behemoth, 123.

120

Peter F. Drucker, Landmarks of Tomorrow: A Report on the New “Post-Modern” World (New York: Harper Colophon, 1965), 31.

121

James T. McCay, The Management of Time (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1959), ix.

122

Freeman, Behemoth, 126.

123

Freeman, Behemoth, 127.

124

Подробное описание сцены и информация о взаимосвязи между фильмом «Новые времена» и визитом на завод Форда взяты из: David E. Nye, America’s Assembly Line (Cambridge, MA: MIT Press, 2013), 97.

125

Хочу сделать пояснение для читателей, которые не застали времена, когда подобные службы были популярны. Они выполняли функцию живой голосовой почты. Например, вы звонили туда, чтобы связаться с врачом в нерабочее время. Оператор принимал сообщение и передавал дежурному доктору. Если у такой службы много клиентов, коммуникация обходится намного дешевле, чем если бы каждый клиент содержал свой круглосуточный кол-центр.

126

Карпентер С. Системность во всем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

127

Карпентер С. Системность во всем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Глава 3.

128

Карпентер С. Системность во всем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Глава 4.

129

Цитата о доходе и информация о том, что компания заняла первую строчку в списке 1500 аналогичных сервисов, взята с официального сайта книги «Системность во всем»: Sam Carpenter, “Synopsis — or Your Business: Breaking Loose,” July 1, 2015, www.workthesystem.com/book/synopsis/.

130

Карпентер С. Системность во всем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Глава 11.

131

https://tim.blog/autoresponse/.

132

Например, см. статью: Adam Grant, “In the Company of Givers and Takers,” Harvard Business Review, April 2013, https://hbr.org/2013/04/in-the-company-of-givers-and-takers.

133

Интересное