50 советов по нематериальной мотивации - Светлана Иванова

• на искусственно созданной ситуации (например, при выступлении не очень уверенного сотрудника перед коллективом мы заранее просим коллег отнестись к нему максимально лояльно и деликатно).

Таким образом, мы получаем эффективный инструмент нематериальной мотивации – создание ситуации запрограммированного успеха или замещение негативного якоря позитивным.

Почему это так важно? Дело в том, что негативное якорение формирует у человека отрицательное отношение к ситуации, боязнь ошибиться, ожидание проигрыша. А как говорится, кто ищет, тот всегда найдет: ожидание негатива часто приводит к его появлению. Именно для того, чтобы избежать такой ситуации, мы меняем негативный якорь на позитивный.

В большинстве случаев изменения вызывают либо настороженную, либо даже негативную реакцию. Для того чтобы изменить отношение к переменам на положительное, стоит создавать позитивные якоря. Например:

• напоминание о положительных изменениях, имевших место в прошлом компании (в частности, внедряя новое направление, продукт или стандарты работы, вы делаете краткую презентацию, посвященную аналогичному позитивному опыту в прошлом);

• рассказ с презентацией о позитивном результате, достигнутом другими компаниями, которые внедряли аналогичные изменения;

• награждение или вынесение благодарности за достигнутые ранее успехи до анонса грядущих изменений;

• подчеркивание тех выгод и положительных моментов, которые получат сотрудники в результате изменений;

• создание позитивного закрепления в конце (например, после анонса изменений вы проводите корпоратив или обучение, которым сотрудники будут рады).

Экспериментально доказано, что обучение дает лучшие результаты (в том числе и с точки зрения восприятия и запоминания), если оно изначально вызывает позитивные ассоциации. Вспомните себя: наверняка у вас были любимые предметы в школе или институте, по которым вы особенно хорошо успевали благодаря положительному отношению к учителю или преподавателю. Именно поэтому позитивное якорение как самого факта обучения и развития, так и его этапов позволит вам достичь лучших результатов.

Какие варианты положительных ассоциаций для процесса обучения и развития вы можете использовать:

• Обучение как награда. Вы изначально позиционируете обучение как награду, в том числе и таким образом, что лучшие сотрудники имеют возможность сделать это первыми или получают более продвинутый вариант тренинга.

• Эффектный и привлекательный предварительный анонс. Рассылая сотрудникам информацию об обучении, вы делаете ее яркой и интересной, а также показываете, какие выгоды для себя и своей работы они получат в результате этого обучения.

• Позитивные сопутствующие факторы. Красивая и удобная аудитория, кофе-паузы, небольшой фуршет в завершение.

• Отсутствие негативных факторов в ходе обучения. Например, только в случае крайней производственной необходимости стоит проводить обучение в выходные, в некомфортном месте или в неудобные часы.

• Позитивная атмосфера. Очень важно, чтобы руководство заранее настроило участников тренинга на позитив, а тренер в процессе обучения максимально поддержал и усилил этот настрой.

• Интересное содержание обучения, сознательное включение позитивных и ярких моментов. Это могут быть фрагменты из любимых фильмов, занятные примеры, интересные упражнения.

• Награждение лучших. Очень хорошо, если по итогам обучения лучших участников наградят книгой или учебным фильмом по усвоенной теме с дарственной надписью от тренера, а можно еще и с пожеланиями от всех участников группы.

• Признание по итогам обучения. Можно в финале тренинга попросить каждого сказать комплимент одному или нескольким участникам, которые произвели наибольшее впечатление.

• Фотография в подарок каждому участнику. Яркие и интересные моменты тренинга фотографируются, затем всем участникам рассылаются лучшие кадры.

Успех групповой работы, совещаний и обсуждений во многом зависит от того, с каким настроем люди начинают мероприятие и каков этот настрой в его процессе. Для того чтобы все были открыты и творчески успешны, можно использовать следующие приемы позитивного якорения:

• начинать совещание в удобное для сотрудников время;

• в начале сообщать хорошие новости или поощрять по итогам предыдущего периода;

• проводить мероприятие в максимально комфортных условиях;

• завершать чем-то позитивным (например, приберечь хорошую новость напоследок).

Мы с вами рассмотрели несколько составляющих такого нестандартного приема мотивации, как позитивное якорение. Поразмышляйте, какие из обсужденных приемов будут уместны в вашей компании (вы можете придумать что-то и сами – как новые приемы, так и ситуации, которые стоит позитивно заякорить).

Большинство организаций периодически проводят рекламные и PR-кампании (изготавливая календари и прочую рекламную продукцию). Такие ситуации – прекрасная возможность наградить своих сотрудников и дать им признание. Используя этот ресурс, вы сможете мотивировать работников без каких бы то ни было дополнительных вложений. Несколько примеров из жизни:

• Компания – розничная сеть по продаже аудио-, видео– и бытовой техники – размещает щитовую рекламу. На щитах наряду с изображениями самой продукции имеются фотографии лучших продавцов из разных магазинов. Рассказывали, что продавцы водили друзей к «своим» щитам и гордо показывали свое фото с надписью «Лучший сотрудник такого-то торгового центра».

• Компания публикует в СМИ PR-материалы. Статье сопутствуют фотографии офиса с персоналом. В кадр, естественно, попали лучшие сотрудники, которых компания решила таким образом отметить.

• Часто компании размещают фотографии лучших сотрудников в корпоративном календаре.

• Производитель соков помещает на упаковку подпись главного технолога.

• В корпоративном буклете помещаются фотографии лучших сотрудников.

• Компания в PR-статье ссылается на мнения конкретных сотрудников, которых хочет выделить и поощрить.

Этот список можно продолжать до бесконечности, но, думаю, главное вы уловили: совмещайте PR и рекламную активность с поощрением лучших сотрудников.

Этот совет очень актуален для компаний с демократичным руководством (в организациях с авторитарным стилем управления данный прием используется довольно редко). Поощрять лучших сотрудников с помощью руководства компании можно по-разному: