101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций - Антонио Вайсc

• Введите в своей компании систему «напарников»: сотрудничество людей, которые работают в совершенно разных направлениях и, как правило, активно не взаимодействуют в профессиональном плане.

• Найдите специалиста по вопросам карьеры, который работает в совершенно иной сфере. Обладая отличным от вашего взглядом на вещи, он поможет вам подняться над повседневностью и увидеть общую картину.

• Уделяйте первостепенное внимание друзьям и близким – делайте это в реальности, а не на словах. От этих людей зависит не только ваше личное счастье. Они также могут играть важную роль в достижении вами профессионального успеха.

«У него проблемы дома – и мы должны любым способом его поддержать».

«У меня нет ни малейшего желания провести всю свою жизнь в офисе – я хочу проводить ее с друзьями и близкими».

«Мне хотелось бы иметь наставника в вопросах развития карьеры, который ничего не знает о моей профессии».

“On becoming extraordinary: The content and structure of the developmental networks of major league baseball hall of tamers”, Richard D. Cotton, Yan Shen and Reut Livne-Tarandach, Academy of Management Journal, Vol. 54, № 1, 2011.

* * *

Если вы собираетесь следовать интуиции, то для начала вам стоит научиться доверять своим чувствам.

Ученые из Колумбийского и Питтсбургского университетов изучили связь между доверием человека к своим чувствам и способностью прогнозировать будущее. В процессе исследования они выяснили: люди, для которых характерен высокий уровень доверия своим чувствам, устойчиво прогнозируют будущие события значительно лучше тех, кто не доверяет своим ощущениям. Одним словом, убежденность в том, что ваши прогнозы верны, повышает вероятность того, что они сбудутся.

При проведении восьми исследований ученые попросили более 1200 людей дать прогнозы по следующим темам: результаты борьбы за выдвижение в качестве кандидата в президенты от Демократической партии между Бараком Обамой и Хиллари Клинтон в 2008 г.; успех фильмов в прокате; победитель телешоу American Idol[9]; колебания индекса Доу – Джонса и погода.

Участников исследования эмоционально стимулировали к тому, чтобы у них было: а) высокое доверие к своим чувствам (ВДЧ) или б) низкое доверие к своим чувствам (НДЧ). Для этого их просили вспомнить «ситуации, в которых вы доверились своим чувствам при вынесении суждения или принятии решения и поступили правильно». Группе ВДЧ предлагали вспомнить две подобные ситуации – достаточно простое задание для выполнения, что, соответственно, предполагает формирование высокого уровня доверия человека к собственным чувствам. Группу НДЧ просили вспомнить десять таких ситуаций – это значительно осложняло выполнение задания и, соответственно, могло привести к снижению доверия к своим ощущениям. Когда в дальнейшем участников попросили сделать прогнозы относительно будущего, исследователи выявили резкое различие между двумя группами.

Людям предлагали сделать прогнозы по поводу погоды в районе своего проживания, и «54 % участников с ВДЧ сделали правильные предсказания, превзойдя по результатам участников с НДЧ (21 %) более чем в два раза». Важно отметить, что, когда участников исследования просили оценить погоду в отдаленных штатах, предсказания были намного менее точными, что позволяет предположить, что для удачного прогнозирования будущего человек должен обладать хорошим знанием предмета и высоким доверием к своим чувствам. Такие выводы были воспроизведены в ходе других исследований.

• Исследователи предположили, что это удивительное открытие – названное эффектом эмоционального предсказания – можно объяснить тем, как люди проникают в свою сознательную и подсознательную память. Когда мы обладаем ВДЧ, это побуждает нас заглянуть в «особое окно», ведущее к накопленным в нашей памяти обширным знаниям. Вспоминая эту информацию, мы получаем возможность использовать ее для того, чтобы делать информированные предсказания о будущем. Однако в случае НДЧ нам не хватает внутренней уверенности для того, чтобы проникнуть в свои воспоминания и «заглянуть в хрустальный шар».

• Главный урок, который можно извлечь из этого исследования, таков: если вы что-то знаете по конкретной теме, попытайтесь поставить себя в ситуацию стимулирования ВДЧ (например, вспомните недавний случай, когда оказались правы), а затем сделайте прогноз, основанный на пришедших вам на ум знаниях. Скорее всего, это будет очень хорошее предсказание.

«Огромное количество вещей, которые мы узнаем с годами, хранится в глубинах нашей памяти, и если мы можем получить к ним доступ, то несложно использовать их для составления правильных прогнозов на будущее».

«Насколько вы уверены в своем прогнозе?»

«Вы хорошо знакомы с этой сферой деятельности. Вам нужно просто довериться своей интуиции и чувствам».

“Feeling the future: The emotional oracle effect”, Michel Tuan Pham, Leonard Lee and Andrew T. Stephen, Journal of Consumer Research, October 2012.

* * *

Выше или ниже среднего уровня?

Огромное количество изысканий последовательно подтверждает идею о том, что людям свойственно определенное когнитивное искажение: мы часто переоцениваем собственные способности и навыки – от показателей IQ до здорового образа жизни и счастливых взаимоотношений. Так, по результатам проведенного в 2007 г. опроса 87 % студентов программы MBA из Стэнфорда при оценке своей академической успеваемости определили ее как превышающую средний уровень – что явно невозможно с математической точки зрения! Это искажение чаще всего отмечается у людей с низкой квалификацией. Эффект Даннинга – Крюгера (названный так в честь открывших его ученых) предполагает, что если речь идет о каком-то конкретном навыке, то людям с низким уровнем квалификации свойственны завышенные представления о собственном уровне владения этим навыком и неспособность адекватно оценить навыки тех, кто более компетентен.