Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов - Морган Джонс

Дерево сценариев

Определение и представление альтернативных сценариев:

• выбор места для проведения конференции;

• презентация предложения или проекта начальству;

• выбор стратегии ведения переговоров

«Адвокат дьявола»

Проверка на прочность и целесообразность тех или иных точек зрения с помощью имеющихся или новых фактов:

• обоснованно ли объяснение сложившейся ситуации;

• будет ли проект успешным или провальным;

• сможет ли кандидат успешно справиться с работой в новой должности

Дивергентное и конвергентное мышление

Выработка альтернативных идей, вариантов, сценариев

Проверка гипотез

Ранжирование альтернативных теорий или гипотез в соответствии с тем, насколько имеющиеся факты противоречат каждой из них:

• почему двигатель плохо работает;

• кто украл деньги из кассы;

• будет ли переизбран политик

Матрица

Противопоставление отдельных элементов решения проблемы с целью сравнения и поиска взаимосвязей

Дерево вероятностей

Определение вероятности наступления сценариев:

• какая именно стратегия с большей вероятностью поможет убедить начальство согласовать новый проект;

• какая стратегия привлечения и удержания сотрудников колледжа повысит число абитуриентов;

• какого кандидата спонсировать в ходе предстоящих выборов

Новая формулировка проблемы

Многократное изменение формулировки проблемы с целью выбора оптимального варианта, отражающего суть дела. Менять формулировку проблемы можно и в ходе поиска решения

Плюсы, минусы и решения

Оценка сильных и слабых сторон идеи, поиск способов компенсации ее слабых сторон:

• какую охранную систему установить дома;

• какой дом купить;

• кому из кандидатов на должность предложить работу

Сортировка

Разделение элементов и организация фактов в логичной и удобной форме

Дерево анализа полезности / матрица

Выбор из альтернатив (вариантов поведения) на основе последовательной оценки преимуществ каждой из них, а также вероятности получения этих преимуществ

Взвешенное ранжирование

Сравнение альтернативных предложений по единому набору критериев:

• покупка автомобиля;

• выбор колледжа;

• составление рейтинга кандидатов

Лучший, а то и единственный способ освоить все эти приемы – почаще применять их для решения самых разнообразных проблем. Для практики я очень советую вам собственный, проверенный временем подход: структурировать анализ проблем (событий, вопросов, ситуаций), обсуждаемых в прессе. В новостях без конца рассказывают о самых разнообразных проблемах, на которых вы можете практиковаться. И обязательно делайте это с карандашом и бумагой: это и увлекательно, и полезно. Вы наверняка заметите, как сложная многофакторная проблема раскрывается перед вами, словно по волшебству, позволяя проникнуть в самую суть и наметить варианты решения. Вот что такое настоящий структурный подход к анализу.

Еще хочу предупредить: старайтесь не увлекаться исключительно цифрами и подсчетами (скажем, вероятностями или относительными весами факторов). Крайне важно понимать, что именно эти цифры означают и чего мы стремимся достичь, анализируя их, – иначе они начнут диктовать нам свою логику. Но ведь цифры – всего лишь способ, инструмент для достижения целей, стоящих перед аналитиком, хоть без цифр этих целей часто и не достичь. Важно помнить об этом и постоянно быть начеку, чтобы не дать им увести нас от сути аналитической работы.

И еще несколько слов специально для преподавателей старших школ и высших учебных заведений. Вы имеете уникальную возможность – а возможно, и моральное обязательство – научить своих подопечных аналитическим приемам. Как я говорил в начале книги, в наших образовательных заведениях принято учить не объективному анализу, а субъективной защите одной из точек зрения. Смотреть на задачу с полной объективностью крайне сложно еще и в силу особенностей человеческого разума: как я объяснил в этой книге, мы интуитивно склоняемся к субъективному восприятию и действуем в соответствии с привычными предпочтениями и личными интересами.

Но субъективность вряд ли способствует поиску оптимального решения проблемы, и здесь многое зависит именно от преподавателей: вы можете научить школьников и студентов объективному подходу к анализу и поиску решения. И единственный известный лично мне способ достижения объективности в ходе анализа – структурирование работы, использование строгого подхода, который поможет взять под контроль разнообразные трюки нашего подсознания, досконально разобраться с проблемой и наметить варианты решения. Бесполезно призывать студентов да и вообще кого бы то ни было «сохранять объективность», если не дать необходимых для этого инструментов и знаний. Я искренне надеюсь, что вы сможете включить в свои учебные программы инструменты аналитического структурирования, представленные в этой книге.

Если вам нужна помощь в освоении описанных здесь приемов и инструментов или вы хотите получить информацию о программных продуктах, использующих эти приемы, или поучаствовать в семинаре на тему аналитического структурирования, обращайтесь по следующему адресу и телефонам:

Analytic Prowess LLC

3754 Osborne Drive

Warrenton, VA 20187

800-661-3921

540-349-3855

[email protected]

Если вы знаете надежный прием структурирования информации, который не нашел отражения в этой книге, пожалуйста, расскажите мне о нем, чтобы эту информацию можно было включить в последующие издания книги. Буду также признателен за любые отзывы, позитивные и негативные, об опыте применения описанных здесь приемов в ходе анализа проблем. Если эти отзывы будут использованы в будущих изданиях, с приславшими их читателями свяжутся, чтобы получить их согласие на публикацию. Полное соблюдение прав и интересов вовлеченных лиц и организаций при этом гарантируется.

Вариант матрицы для составления рейтинга рискованных видов спорта