Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов - Морган Джонс

Совет директоров ждет, что вы оцените варианты и составите их рейтинг, исходя из основных факторов (классы возможных последствий), представленных ниже.

1. В какой степени выбранный компанией комплекс мер позволит исключить появление ядовитых веществ в отходах производства (0,5).

Нужно рассмотреть три возможных типа последствий: содержание ядовитых летучих органических соединений не снизится; содержание ядовитых веществ частично снизится; промышленные выбросы будут полностью очищены от вредных веществ. Независимо от того, какой вариант будет выбран, вероятность этих трех возможных типов последствий составляет 0; 0,1 и 0,9.

2. Как запланированные действия компании повлияют на ход намеченного на следующую неделю голосования в законодательном собрании штата по вопросу о предоставлении значительных налоговых послаблений предприятиям штата, производящим удобрения (0,3).

Здесь нужно рассмотреть три возможных типа последствий: закон не принят; закон принят, но налоговые послабления согласованы на более низком уровне, чем планировалось; закон принят в первоначальной редакции, с полным пакетом налоговых привилегий.

Вероятность наступления этих последствий такова:

• при сценарии со сбором отходов и вывозом их в специальные хранилища вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,6; вероятность принятия закона с ограничениями 0,3; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,1;

• при сценарии с установкой на заводе оборудования для химической очистки вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,1; вероятность принятия закона с ограничениями 0,4; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,5;

• при сценарии с радикальным изменением производственных процессов на заводе в Алгоне вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,1; вероятность принятия закона с ограничениями 0,2; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,7.

3. Расходы завода по производству удобрений на решение проблемы ядовитых отходов (0,2).

Здесь рассматривается только одна группа последствий, и вероятность их наступления независимо от выбранного варианта составляет единицу.

С помощью анализа полезности с учетом всех возможных последствий проанализируйте проблему и определите, какая из трех опций наиболее предпочтительна. Присвойте вариантам полезность на свое усмотрение.

По результатам анализа этой проблемы я прихожу к выводу, что лучший вариант для завода по производству удобрений – установка новейшего оборудования для химической очистки отходов.

Итак, вот они, все 14 приемов структурирования анализа:

1) новая формулировка проблемы;

2) плюсы, минусы и решения;

3) дивергентное и конвергентное мышление;

4) сортировка, временная последовательность и хронология;

5) диаграмма причинно-следственных связей;

6) матрица;

7) дерево сценариев;

8) взвешенное ранжирование;

9) проверка гипотез;

10) адвокат дьявола;

11) дерево вероятностей;

12) дерево анализа полезности;

13) матрица полезности;

14) углубленный анализ полезности.

Для аналитика это целый арсенал (более миролюбивым читателям могу предложить другое обобщение: широчайший ассортимент аналитических инструментов). С помощью этих приемов можно исследовать, испытывать, препарировать, ставить диагнозы и решать любые проблемы, от простейших до самых сложных и даже пугающих. Они особенно эффективно работают в сочетании, как вот в этом примере.

Вначале я думал поговорить в этой последней главе обо всех преимуществах приемов структурирования. Но теперь мне кажется, что если вы все внимательно прочли и выполнили упражнения, то и сами поняли, как они могут помочь в работе. А если вы не прочли книгу или не выполнили упражнения, то я вряд ли смогу убедить вас сейчас в том, какие это мощные инструменты.

Сталкиваясь с необходимостью принять решение или разобраться с проблемой, вспоминайте об этих 14 инструментах и будьте готовы их применить. Большинство из этих инструментов можно применять для решения любых проблем, и по отдельности, и в сочетаниях. Поэтому выбор конкретного инструмента будет зависеть от ваших личных предпочтений: какой вам больше нравится, тот и используйте. Тем не менее я хочу дать вам несколько советов в отношении того, когда каждый из этих инструментов может особенно помочь.

Диаграмма причинно-следственных связей

Графическое отображение причинно-следственных связей между ключевыми факторами и их влиянием на возникновение проблемы

Временная последовательность и хронология

Дробление массива данных на элементы и представление их в хронологическом порядке