Умные граждане – умное государство - Бет Новек

Краудфандинг является действенным вариантом сбора средств только для проектов, способных стимулировать сообщество к личным инвестициям – в прямом и переносном смысле – ради воплощения той или иной инициативы[670].

Краудсорсинг задач

Четвертая область краудсорсинга – краудсорсинг задач, или микро-таскинг – предполагает распределение небольших частей работы или повторяющихся задач между участниками группы, использующей специальные платформы, – например, Amazon’s Mechanical Turk. Так, проект TED под названием Open Translation Project предлагает участникам сообщества TED осуществлять перевод и подготовку субтитров выступлений на конференциях TED. По данным 2014 года, в рамках проекта силами 17 169 переводчиков было выполнено 60 210 переводов на 105 языков[671]. Реализация подобного проекта силами одних лишь штатных сотрудников TED была бы чрезвычайно сложной и трудоемкой задачей.

Проект DuoLingo обучает пользователей английскому языку и расширяет корпус статей ресурса Wikipedia, предлагая добровольцам переводить и редактировать перевод страниц из Wikipedia по одному предложению за один раз.

По мере роста озабоченности влиянием процесса автоматизации на рынок труда небольшие рабочие задачи представляют собой тот формат работы, пусть и низкооплачиваемой, которую не может выполнить компьютер. Несмотря на относительную простоту, эта работа требует интеллекта. Поскольку микротаскинг-проекты зачастую используют труд добровольных помощников, у некоторых участников может возникнуть желание перехитрить систему[672]. Поэтому первостепенное значение имеет контроль качества в формате проверки выполненного задания и тщательный отбор участников.

Краудсорсинг сбора данных

Пятая область краудсорсинга – краудсорсинг сбора данных – возникла как механизм для формирования более полной и цельной картины жизни сообщества[673]. Данные собираются посредством таких инструментов, как текстовые сообщения, через социальные медиа или веб-сайты, а затем используются различными способами. Краудсорсинговый проект из Бостона Street Bump получает в режиме реального времени информацию от водителей о состоянии местных дорог[674]. Мобильное приложение содержит акселерометр с датчиком движения, который находит ямы на дорогах и одновременно записывает и отправляет данные о местоположении с GPS мобильного телефона на сайт Street Bump. Это позволяет местным властям направить ресурсы на ремонт тех участков дорог, которые больше всего в этом нуждаются, и сформировать долгосрочную стратегию инвестирования. В Уганде более четверти калорийности потребляемой пищи приходится на бананы. В 2000–2010 годах в стране начала распространяться болезнь – бактериальное увядание бананов (BBW). Эта ситуация грозила обернуться сотнями миллионов потерь для экономики и стать угрозой для здоровья нации[675]. Однако благодаря коммуникационной технологии ООН под названием Ureport, действующей на основе СМСсообщений, властям Уганды удалось привлечь к участию 300 тыс. граждан, которые помогли отследить распространение BBW на территории страны, а затем передать населению информацию о способах борьбы с этой болезнью.

Совместный сбор данных также помогает заполнить пробелы в коммуникации во время стремительного развития критических ситуаций. Учебный и научно-исследовательский институт ООН и Азиатский центр снижения рисков стихийных бедствий воспользовались механизмом совместного сбора информации для ликвидации последствий сильного наводнения в Бангкоке в 2011 году. При помощи приложения Asign, обеспечивающего получение от добровольцев фотографий с геопривязкой, удалось осуществить мониторинг уровня воды так, как это не получилось бы сделать другим способом[676].

Во всех описанных инициативах информация предоставлялась гражданами и способствовала повышению эффективности принятия управленческих решений как в повседневных, так и в кризисных ситуациях. Очевидно, что краудсорсинг сбора данных может помочь в формировании объективно обоснованной правительственной повестки. В то же время объем собранной информации может вызывать проблемы при ее анализе, верификации и расстановке приоритетов. Иными словами, институты, желающие оптимальным образом использовать информацию, полученную от граждан, должны иметь для этого соответствующих сотрудников, ресурсы и продуманные стратегии.

Мотивы участия

Для всех видов краудсорсинга во всех секторах продолжает оставаться актуальной проблема создания адекватных стимулов. В некоторых случаях эффективным мотивом может оказаться финансовое вознаграждение, но это далеко не единственный способ стимулирования участия.

Для людей, заинтересованных в решении сложных проблем, мотивирующим фактором может оказаться элемент конкуренции. Процесс геймификации привносит в краудсорсинговые проекты дух соревновательности и азарта, но, как правило, они посвящены решению более простых задач, чем разработка автомобильного двигателя, позволяющего разгоняться до скорости 100 миль/час[677].

Некоторые краудсорсинговые проекты интересны людям даже при отсутствии финансового вознаграждения или духа соперничества. Не менее сильно может подстегнуть участников и потребность в общественном признании – например, голосование с помощью лайков в социальных сетях.