Строим доверие по методикам спецслужб - Камерон Стаут

Вы усвоили, что в процессе достижения высоких целей нет места таким материям, как эгоистичная долгосрочная выгода. Ведь эгоизм неизбежно оказывает на личность разрушающее воздействие, ведет к поражению и одиночеству.

Какие бы иллюзии по поводу того, что и один в поле воин, вы ни питали когда-то, все они разбиты.

Для формирования доверия нужны двое. И это только начало.

По мере увеличения вашего клана вам придется многому учиться самому. Код доверия — это идея (своего рода философия), но, как и в случае любой жизнеспособной концепции, уроки лучше всего получать на практике, в «поле», от единственного человека, который видит всю картину в целом, — самого себя.

По мере того как доверие окружающих поднимает вас на уровень лидера, у вас часто будет появляться страх, что вы не сумеете в полной мере поделиться уроками с теми, кого вы любите больше всех.

Не волнуйтесь.

Вот ваш первый урок в качестве учителя.

По мере распространения кода доверия среди самых дорогих вам людей — ближайших товарищей по работе, друзей и членов семьи — сразу станет ясно, что вы не сможете ошибиться. Ведь те, кому вы отдали свое сердце и доверили свою жизнь, всегда сами учили вас доверию, будучи членами вашего клана.

Не обязательно читать эту главу прямо сейчас, во всяком случае полностью. Вы должны применить ее на практике. Сделайте это как можно скорее и продолжайте в том же духе всю жизнь.

Теперь, когда вы выучили все уроки доверия, вы должны использовать полученные знания — постоянно, последовательно — в реальной жизни, в реальном времени.

Чтобы стать настоящим асом в установлении доверительных отношений, нужно практиковать код доверия и систему четырех шагов, быстро реагируя и соображая на ходу, проявляя гибкость после пресловутого первого удара.

Настало время действовать в соответствии с лозунгом «Всегда гибок!».

Возможно, вы обнаружите, что, хотя вы и использовали когнитивный подход к изучению кода доверия и системы четырех шагов, вы еще не внедрили их настолько глубоко в вашу жизнь, чтобы прочувствовать их на уровне мышечной памяти, когда они запечатлеваются так глубоко, что превращаются практически в инстинктивные действия.

Пусть вам не мешает то, что все еще приходится напоминать себе правила. Порой это случается со всеми, включая и меня. Жить так не всегда легко. В моем случае это особенно актуально для периода релаксации, когда я среди тех, кто заслуживает самого лучшего отношения с моей стороны: ближайших друзей и родных.

Предлагаемые упражнения помогут решить эту проблему. Советую выполнять хотя бы одно из них каждую неделю. Как правило, возможности для тренировки возникают спонтанно, но можно применять их целенаправленно, в специально созданных ситуациях, с людьми, которых вы знаете, и даже с незнакомцами.

Но люди частенько пренебрегают практикой — в любой области приобретенных умений и навыков, от спорта и музыки до управления бизнесом. Ведь тренировки не такое увлекательное занятие, как сама жизнь. Однако в жизни признанные мастера — например, Майкл Джордан, Мик Джаггер, Уоррен Баффет и Мэрил Стрип — всегда первыми прибывают на репетиции и тренировки и последними уходят домой. Это не единственное объяснение тому, что самые состоявшиеся люди достигают вершин в своей профессии, но это главное условие для того, чтобы оставаться на вершине.

Когда я провожу семинары по коду доверия, я жду до последнего дня, пока большинство слушателей овладеет моей системой, и тогда прошу их выполнить простое упражнение.

Я предлагаю вам выполнить его прямо сейчас как самое первое из упражнений по установлению доверия.

1. Напишите свое имя дважды.

2. Возьмите ручку в другую руку и снова напишите свое имя дважды.

3. Сравните написание.

Несомненно, подпись, сделанная ведущей рукой, вышла лучше. Даже если остальные на нее похожи, все равно вам потребовалось больше времени и усилий, чтобы этого добиться. Причина не только в вашей ведущей руке. Дело в том, что всю жизнь вы практиковались писать одной рукой, и это гораздо важнее генетической предрасположенности. Например, многие утрачивают способность работать доминирующей рукой — из-за артрита, травмы или других факторов — и благодаря практике овладевают другой рукой настолько хорошо, что, кажется, так было всегда.

Иногда жестким людям типа А труднее овладеть новыми навыками: будучи предприимчивыми и амбициозными, они привыкли добиваться успеха собственными методами. Однако в тонкой деликатной науке доверия пробивная сила, харизма и интеллект людей типа А могут стать и преимуществом.

Поскольку я сам принадлежу к типу А, но не прирожденный лидер, для завоевания доверия мне отчаянно нужна была мышечная память, которая формируется только в результате практики.

В ФБР мы часто цитируем наше кредо: «Когда ты стучишь в дверь, не время практиковаться в проведении допроса».

То же можно сказать и применительно к практике владения огнестрельным оружием в корпусе морской пехоты. Мы должны были проходить аттестацию каждые три месяца: не потому, что забывали, как нужно стрелять, а для сохранения и дальнейшего развития мышечной памяти, чтобы в бою нужные навыки проявлялись легко и естественно.

Война не время для раздумий, как и заседание правления, завершающий этап коммерческих переговоров или щепетильный момент в серьезном разговоре.

Когда я руководил командой поведенческого анализа, я привил всем понимание красоты практики. Как правило, мы тренировались так же, как предложено в представленных здесь упражнениях для развития мышечной памяти доверия: в интерактивной форме ролевой игры для двух человек. Это единственная форма, которая позволяет обоим собеседникам и говорить, и слушать слова, которые они будут использовать в настоящей жизни, глубже погружаясь в реальность. Именно поэтому мы репетируем речи вслух. Кроме того, это позволяет видеть реакцию собеседника и быстро оценивать огромное количество переменных, которые возникают, когда опускается «туман войны».

Я добавил еще один элемент — обмен ролями, что также обогащает процесс обучения. Перемена ролей даже в искусственно созданной ситуации дает представление об ощущениях, которые может испытывать собеседник.

Одна из главных задач пребывания в роли объекта в упражнении по выстраиванию доверительных отношений в том, чтобы понять, насколько быстро ваше восприятие собеседника сводится к одному из двух ключевых впечатлений: искренний это человек или отталкивающий.

Когда к вам обращается незнакомец, вполне естественна настороженная реакция. Если его поведение не снимает настороженность, человек кажется неприятным.

Такая типичная мгновенная реакция — одна из причин ценности кода доверия и системы четырех шагов. Эти две системы в полной мере воплощают альтруизм и признание.