Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге - Евгений Сивков

И это – неправильно. Хотелось бы наоборот.

02.12.2014

Мир сегодня буквально захлёбывается потоками информации. Коммуникационный мусор социальных сетей, корпоративные базы данных, предпринимательская информация, сведения, накопленные государственными структурами – всё это сегодня измеряется байтами, помноженными на неизвестные ещё вчера приставки, обозначающие тысячекратное умножение числа: пета-, экса-, зетта-. Так и до йотты– недалеко.

СПРАВКА:

• петабайт (ПБ) 1015 байт;

• эксабайт (ЭБ) 1018 байт;

• зеттабайт (ЗБ) 1021 байт;

• йоттабайт (ЙБ) 1024 байт.

Эксперты прогнозируют: к 2020 году информация, накопленная на нашей планете, достигнет объёма 40 ЗБ. Это примерно 5,2 ГБ на каждого жителя Земли. Напомню, что сегодня численность населения земного шара составляет порядка 7 млрд, человек.

Хранение, обработка и использование таких гигантских информационных массивов – задача невероятно сложная и настолько же актуальная. Кто владеет информацией – тот управляет миром. Теперь эту максиму необходимо дополнить: миром владеет тот, кто эту информацию еьцё и может оперативно структурировать, анализировать и использовать по назначению.

Потенциальные повелители вселенной сегодня осваивают весьма перспективный ресурс: технологию Big Data (Большие Данные, БД далее по тексту). Что собой представляет этот мощный инструмент? Кто и как его может использовать? Чем грозит вашему бизнесу неумение обращаться с БД и соответствующее умение им пользоваться у налоговых служб? Порассуждаем на эти темы.

Итак, что собой представляет технология БД. Неспециалистам в IT-сфере понять начинку этого сложнейшего софта практически невозможно, поэтому лучше говорить о том, что мы имеем на выходе, какие возможности получает пользователь БД. Эта технология позволяет эффективно решать три класса задач:

• сохранение и манипулирование информацией, измеряемой в тера– и петабайтах, которую другие системы использовать толком не умеют;

• структурирование хаотичной информации, представленной в текстовом или визуальном формате (в том числе видео);

• анализ массивов информации, который позволяет определить оптимальные способы обработки слабо структурированных сведений, продуцировать аналитические отчёты, предлагать эффективные методы прогнозирования.

Масштабное использование БД-технологий способно серьёзно повлиять на несколько сегментов рынка информационных услуг. Это, во-первых, бизнес-аналитика. Объём таких услуг по всему миру сегодня оценивается не менее чем в 100 млрд, долларов. Добавьте сюда финансовый сектор. Здесь сложнейшие задачи приходится решать для определения алгоритма гарантированного дохода, ничтожные на первый взгляд искажения информации могут привести к серьёзным финансовым потерям. Телекоммуникации, реклама, розничная торговля, транспорт, строительство, промышленное производство… Этот ряд можно продолжать практически до бесконечности. Ёмкость рынка поистине неисчерпаема. Тем более что по уверениям специалистов только около 0,5 % собранной информации обрабатываются сегодня надлежащим образом.

Внедрение БД способно кардинально изменить ситуацию.

Как обстоит с этим дело сегодня? Порядка 65 % самых больших мировых компаний заявляют об инвестировании в БД или планируют вложение крупных средств на эти цели уже в ближайшем будущем. Два года назад таких компаний было на 7 % меньше, чем сейчас. Согласитесь, рост впечатляющий. Вообще баланс расходов на работу с информацией существенно изменится уже в ближайшее время. Предполагается, что к 2020 году расходы на хранение информации в крупных компаниях будут сокращены в десять раз, зато расходы на исследования по возможному использованию БД возрастут на 40 %.

Но имеется важный аспект, который тормозит внедрение и использование БД во многих российских компаниях. Это всё тот же пресловутый человеческий фактор. Отсев ненужной, сорной информации на входе системы – задача для квалифицированных специалистов. Какую информацию стоит сохранить (проанализировать, обработать, использовать), а какую отбросить – такие решения должен принимать человек. Если в штате компании отсутствуют аналитики и маркетологи высокого уровня – использование БД-технологий большой пользы не принесёт. Кроме того, сами бизнес-процессы в компании, использующей БД, также должны соответствовать новому уровню задач.

Как показывает практика, наибольшую часть расходов в рамках применения БД составляет процесс сбора информации.

Причём объёмы такой информации предварительно определить с большой точностью невозможно.

И цена ошибки именно на этом этапе очень велика. Представьте себе задачу по определению эффективности рекламного месседжа при установке билборда. Можно поставить возле каждой рекламной конструкции наблюдателей, которые станут отмечать количество людей, проходящих мимо в единицу времени. Эту работу можно выполнить и при помощи видеокамеры. А можно для этого использовать сведения, имеющиеся у провайдеров, работающих в сфере телекоммуникации. У них имеется геолокационная информация по своим абонентам: местонахождение, возраст, пол и т. д. Рекламное агентство, располагая такой информацией, сможет определить, где и какие сообщения необходимо размещать. В одном месте реклама турагентства, в другом – призыв посетить автосалон или приобрести билеты на концерт популярного исполнителя.

Ещё один пример. Банки при помощи БД-технологии сегодня могут разоблачать мошеннические действия по использованию пластиковых карт. Для этого достаточно располагать информацией о местоположении карты клиента и его мобильного телефона. Если они расположены в одной точке пространства, например, в магазине, а клиент сообщает об утере карты – вполне возможно, что это мошенник. Если покупка производится в одном месте, а телефон – в другом, то наблюдатель приходит к выводу, что, возможно, карта утеряна или похищена.

Что необходимо предпринять для внедрения у себя БД-технологий?

Во-первых, вам следует определить круг задач, которые вы в приоритетном порядке намерены решить. Это должны быть ключевые направления, от освоения которых в первую очередь зависит успех вашего бизнеса. И при сборе информации нужно будет сосредоточиться именно на этом направлении.

Второе условие: ваша компания должна наработать высокую корпоративную культуру принятия решений. Квалифицированный анализ может выявить не самые радужные обстоятельства. Хватит ли у вас смелости принять такую информацию и руководствоваться ею в своих дальнейших действиях?