Отпусти добро: Как избавиться от комплекса «хорошего человека« и обрести свое истинно. Практический профайлинг: Искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами - Юлия Чалова

анализа мельчайших подробностей, не пытайтесь заболтать собеседника целостной картиной ситуации – это может привести лишь к непониманию и повысит вероятность конфликта.

Человек с метапрограммой детализации не пасует, если от него требуется выполнить целую серию мелких процедур, и склонен разбивать большое задание на маленькие кусочки. Его может смутить просьба шефа «повысить качество своей работы». А вот обзвонить десяток клиентов вместо обычных пяти-семи, отправить до обеда деловые предложения по электронной почте и разобрать старую корреспонденцию к шести часам вечера – вполне пригодная форма задания.

Людям с метапрограммой детализации очень непросто бывает подобрать ответ на частый вопрос рекрутеров во время собеседования о том, кем они видят себя в профессии через пять лет. Хотя такой вопрос вполне логичен и помогает лучше рассмотреть карьерные устремления соискателя, человеку детализации куда проще ориентироваться в более приземленных, с его точки зрения, ситуациях. Например, почему он откликнулся на эту вакансию и каких конкретно показателей намерен добиваться в процессе работы.

Такие люди внимательно читают руководства и чертежи, порой нуждаются в пояснениях в формате последовательной инструкции. В случае непонимания чего-то они могут уточнить, что конкретно от них сейчас требуют.

В повседневной жизни им крайне необходимо ощущать последовательность событий, линейность действия. Им очень тяжело дается многозадачность или быстрая переключаемость с одной детали на другую, зачастую противоположную. Начать писать электронное письмо, отвлечься на звонок от клиента и передать информацию другому сотруднику, а затем снова вернуться к письму – вот верный путь к стрессу в работе для человека с программой детализации.

Если вы чувствуете, что не можете разделить на определенные шаги-этапы какое-то большое дело, – призовите на помощь «детального» человека. Он быстро разобьет неподъемную задачу на мелкие задания и при этом постарается сразу же расписать последовательность действий. В его речи могут фигурировать фразы «как только выполнить это, приступай сразу к…» или «сначала сделай это, а потом переходи к следующему этапу». Может он и предостеречь от того, что не следует менять порядок действий, иначе возникнет путаница.

Речь человека детализации легко узнать по точным и ярким описаниям подробностей какой-то ситуации. Как только ваш собеседник начал углубляться в детали, а подчас и уходить от основной темы – знайте, перед вами человек с метапрограммой детализации. И любые попытки поторопить его с изложением сути могут встретить непонимание, ведь с его точки зрения важно абсолютно все, что он говорит.

У людей с метапрограммой детализации бывают сложности с вычленением главного, основы ситуации. Проще говоря, за деревьями им бывает непросто увидеть лес, и тут важно заручиться поддержкой «обобщающего» коллеги.

На уровне личных взаимоотношений с партнером противоположного метапрограммного полюса тоже может проявляться взаимное недовольство. Один из партнеров может упрекать свою вторую половинку в излишней мелочности и придирчивости к деталям, а другая сторона вполне может обидеться на то, что партнер слишком все упрощает и вообще как-то поверхностно относится к какому-то волнующему ее вопросу.

Метапрограмма окружения и содержания

Повседневная деятельность подразумевает постоянную обратную связь и взаимодействие с источниками информации. Однако в роли источников информации могут выступать как люди, так и другие источники: цифровые данные, технические устройства, инструкции и т. д. Иными словами, для того чтобы лучше понять определенного человека, необходимо выяснить, на что тот предпочитает больше ориентироваться – на свое окружение или же на содержание.

Метапрограмма окружения

Этот вариант метапрограммного полюса показывает установку человека на выстраивание отношений с другими людьми – окружением. Это роль, которую в деятельности и в интересах человека играют другие люди: коллеги, клиенты, знакомые, общественное мнение. Также доминирование полюса окружения показывает готовность человека общаться, убеждать, вести переговоры. Человек с метапрограммой окружения при принятии решения либо мысленно, либо непосредственно может обращаться к другим за советом, одобрением, а подчас за критикой, если чувствует неуверенность в своей точке зрения.

Именно человеческий фактор является здесь решающим при выборе равноценных вариантов. Поясним примером. Соискатель выбирает работу, и две компании предлагают ему трудоустройство с совершенно одинаковым компенсационным пакетом: зарплатой, премиями, условиями работы. Что он выберет? Если у него преобладает полюс окружения, он прежде всего обратит внимание на будущих коллег. Ему важно выстраивать гармоничные отношения с руководством и сослуживцами. Не менее важно и вписаться в существующую корпоративную культуру. Также очень существенно, насколько ему интересно общаться с существующим кругом клиентов компании и искать новых заказчиков. Все это связано с людьми, и прежде всего человек окружения обратит внимание на так называемый человеческий фактор.

Конечно, в чистом виде метапрограммные полюсы встречаются крайне редко, и наверняка наш кандидат из примера выше при принятии решения укажет на важность интересной работы или каких-то конкретных участков будущей деятельности.

Интересна форма проявления метапрограммы окружения в бизнесе, у руководителей проектов и компаний. При безусловном преобладании значимости результата работы своей компании им важно иметь конкретные показатели лояльности клиентов и стабильных дружеских отношений с бизнес-партнерами. Они в большей степени стараются посещать различные бизнес-мероприятия, причем руководствуются прежде всего необходимостью устанавливать новые связи и деловые контакты. Они также могут завязывать непосредственно дружеские отношения с ключевыми клиентами и партнерами. Нередко они испытывают необходимость перевести отношения из чисто деловых в более личные.

В целом нетрудно провести ту грань, которая покажет преобладающий метапрограммный полюс – содержания или окружения. Задайте человеку вопрос, например о том, что побудило выбрать работу именно в этой компании. Можете понаблюдать за его речью, за тем, как он описывает ключевые факторы, влияющие на принятие им решения. Фразы типа «мне нравится устанавливать с людьми дружеские отношения» или «довольные клиенты – лучший показатель результативности моей работы», а также любые высказывания, где люди – значимый фактор принятия решения, – вот те маркеры, которые покажут нам «человека окружения».

Человек с метапрограммным полюсом окружения очень тяжело переносит межличностные конфликты в коллективе, если само содержание работы и другие факторы его в целом устраивают. Значимым фактором неудачи в работе для него является конфликт или недовольство со стороны клиента, формализованное общение с бизнес-партнерами. Даже если сама работа интересная и перспективная, но есть трения в коллективе, человек окружения может приступить к поискам новой работы. Увольнение – тоже весьма травматичный момент для такого сотрудника, ведь для него важно уйти на красивой ноте, а при возможности сгладить противоречия со своими бывшими недоброжелателями в коллективе.

Метапрограмма содержания

Этот метапрограммный полюс предполагает, что основной акцент делается на содержании работы или другой повседневной деятельности. Человеческий фактор уходит на второй план, и основное внимание уделяется тому, что включено в работу.

Человек с полюсом содержания