Вообразить будущее: Креативный подход к изменениям в бизнесе - Бет Комсток

Я знаю, что вы чувствуете. Вам страшно. Это страх потерпеть неудачу. Куда легче придерживаться надежного, безопасного, проторенного пути. Зачем столь радикально отклоняться от того, что мы делали всегда? Почему бы не поставить перед собой простую задачу — работать немного лучше? В вашей голове наверняка звучит этот внутренний голос — он сомневается, нужны ли все эти резкие трансформации, к которым я вас призываю. Вот почему мы до сих пор не откликаемся на перемены достаточно быстро. Но награда ждет лишь тех, кто способен выделяться, защищать новые идеи, идти на риск, порой кажущийся неоправданным.

Кто здесь чувствует в себе силы это сделать — встать на защиту той идеи, в которую вы верите? Ага, некоторые из вас подняли руки. А как же все остальные? Ждете, чтобы вам сказали, что это нормально, что так действовать можно? Чьего разрешения вы ждете? Вашего шефа? Джеффа Иммельта? Вашей мамы? Магистра Йоды?

Только не говорите мне, что это не в ваших силах. Сила — в вас самих и вокруг вас. Используйте ее. Позвольте себе это сделать. Никто не даст вам отмашку.

Я мало кого из вас знаю, но, думаю, некоторые просто боятся этой силы. Вы не задумывались над этим? Куда легче позволить другим брать на себя ответственность. Чужая ответственность, чужие решения, чужие безумные идеи.

А что, если на самом деле вы боитесь собственного воображения? Боитесь дать ему шанс? Можете ли вы научиться преодолевать этот страх и идти на риск? Конечно, можете. Я же смогла.

Я была моложе вас всех, когда провалилась по всем параметрам, которые здесь, в GE, могли бы включить в аттестацию. Первые 20 лет своей жизни я делала все, что мне говорили. Я следовала правилам. Я получала хорошие оценки, потом нашла хорошую стажировку. Я вышла за идеального мужчину, и мы купили идеальный маленький домик. У меня были все нужные для жизни умения и навыки. Просто эта была не та жизнь. И если бы я решила действовать по принципу «работать немного лучше», я бы до сих пор жила такой идеальной жизнью.

Но вдруг я развелась и оказалась матерью-одиночкой с очень туманными перспективами. Я потерпела поражение. Вернее, я нашла в себе силы признать, что это поражение, — и стала прокладывать путь по неведомым землям, оставив позади свое, родное, привычное. И вот тогда я сделала открытие, показавшее мне, что такое настоящая жизнь. Оказывается, те ошибки, которые мы исправляем и на которых учимся, дадут нам больше свободы, движения вперед и даже богатства, чем серое, унылое существование, когда мы во всем уверены, потому что живем и работаем, всеми силами стараясь избегать ошибок. Но при новом подходе вы не просто проживаете жизнь, а методом проб и ошибок нащупываете путь к той жизни, которую любите. Вы не просто покорно работаете в компании, которую едва терпите. Вы энергично (а то и по-бунтарски) действуете, стараясь вылепить из этой компании нечто великое.

Конечно, за это приходится платить. Знаете ли вы, где я только что была? В кабинете у Джеффа Иммельта. Он заявил, что мне голову обрить мало, да и в любом случае это не вернет нашим сотрудникам премии, которых они лишились по моей вине. Компания Current возникла как результат работы воображения — к чему я вас и призываю. В этом квартале ее доходы на 35 миллионов, а то и больше, отстанут от плановых. И это, боюсь, не предел. Вы — мои коллеги по GE, и мне не нужно вам объяснять, почему вначале мне хотелось порыдать у себя в машине, а не выступать тут перед вами.

Вы не просто проживаете жизнь, а методом проб и ошибок нащупываете путь к той жизни, которую любите

Я могла бы привести кучу оправданий и отмазок. Могла бы заявить: «Черт побери, да практически невозможно поднять что-то вроде Current в среде, где все так носятся с цифрами в квартальном отчете». Шанс, что какая-то необычная, инновационная бизнес-модель начнет приносить деньги, — это действительно лишь шанс. И этот шанс еще меньше из-за системы, которой нужна верная краткосрочная прибыль. Честно скажу: нелегко объяснять инвесторам, что если исключен провал, то исключен и настоящий успех. Лет десять назад, когда мы говорили об «Эковоображении», люди только кривились — а теперь им ужасно интересно, что там у нас с работами в области возобновляемой энергии. Теперь — когда солнечная энергетика растет втрое быстрее, чем прогнозировали самые завзятые оптимисты.

Впрочем, слишком легко винить инвесторов в том, что ваша организация не хочет рисковать и боится ошибок. Ну да, инвесторы могут задушить ваше будущее — если вы им это позволите. Однако они дают нам деньги, чтобы мы могли расти, развиваться и сами вкладывать средства в проекты. И наша обязанность — возвращать их вложения с процентами. Перестаешь обвинять других за что бы то ни было, как только понимаешь, что такие обвинения отнимают у тебя свободу выбора.

Да, трудно творчески работать в такой обстановке. Ваша задача — не только текущее производство и все, что с ним связано, но и рост. Будьте разносторонними, думайте обоими полушариями. Ваша работа как эмерджентных лидеров — а именно в таких лидерах мы так остро нуждаемся — требует комплексного подхода. Вы должны уметь развивать компанию, учитывая интересы рынка: оптимизируем сегодня — строим завтра. Понимать, что в мире есть и чисто материальная, и цифровая составляющая. Привыкать жить посередине, в промежутке между двумя крайностями. Старое уходит, нарождается новое. И вы должны строить планы, исходя из самых разных вариантов будущего… и не забывая, что все эти варианты могут случиться одновременно.

Если исключен провал, то исключен и настоящий успех

В наше время страх воображения становится все сильнее. Именно в пропасти этого страха гибнут ценные возможности. Но я отказываюсь сдаваться и верю, что мы можем находить и придумывать новые варианты развития. И вы тоже не должны сдаваться. Однако поймите меня правильно: мы говорим тут об упорядоченном, адаптивном, ориентированном на реальные действия способе решения проблем и вынесения суждений с применением критического мышления. Надо встречать перемены уже на дальних подступах. Надо быть готовым к изменениям и стараться, чтобы они не застали вас врасплох. Вы должны научиться воображать себе будущее.

Исследуйте. Поиск должен стать неотъемлемой частью вашей повседневной работы. Не надо маниакально «повышать компетентность» — замените это на любознательность. Позвольте себе выйти за пределы привычного — отправляйтесь искать странное. Общайтесь с необычными людьми, знакомьтесь с провокационными идеями, применяйте оригинальные методы, посещайте неожиданные места. Дайте волю причудам. Относитесь к жизни как к игре, как к квесту, ищите то, что спрятано, и знайте — иные находки могут стать для вас совершенно неожиданной наградой.

Вообразите себе будущее и определите свою миссию. Рассказывайте истории об этом новом будущем, которое вы сможете построить — вместе с другими. Воплощайте эти истории в жизнь. Продавайте их. Действуйте.

Экспериментируйте. Задавайте правильные вопросы. Выдвигайте гипотезы на основании того, что вы открыли во время поиска, и проверяйте их. С первого раза наверняка ничего не получится. И даже с пятого. Метод проб и ошибок позволяет нам учиться. С готовностью принимайте поражения, но постарайтесь, чтобы они обходились вам подешевле… и чтобы вы смогли их пережить. Мы в GE знали только один путь — размах. Важно находить золотую середину: ваши эксперименты должны быть достаточно масштабными, чтобы вы могли на них учиться, но все-таки не такими масштабными, чтобы ваши ставки вас попросту убили.