Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из надежных элементов. Практикум - Михаил Рыбаков

• Коучинг позволяет определить цели, спланировать их достижение и получить поддержку на этом пути. Отработать управленческие и жизненные навыки: от самоорганизации до постановки задач и контроля сотрудников.

• Психологическое консультирование и психотерапия позволяют заглянуть в себя глубже. Разобраться со своими внутренними мотивами, противоречиями и конфликтами. Вернуть в свою жизнь краски, радость и смысл бытия. Не получить готовые ответы извне, а обнаружить свои собственные. Консультирование работает больше на уровне ума, терапия – с бессознательными установками человека, которые в основном идут из глубокого детства и от предков.

Я убедился на личном опыте и в работе с клиентами: любому человеку, который в жизни хочет большего, чем копать канавы, полезно хотя бы год поработать с хорошим психологом или психотерапевтом (обычно раз в неделю по часу). Жизнь меняется в лучшую сторону. И бизнес – как ее важная часть.

* * *

Меня часто спрашивают, сколько времени нужно, чтобы навести порядок в бизнесе. Я думаю, что вы уже знаете ответ: это зависит от вас, от команды, от компании[411]. У самых талантливых и упорных – очень хорошие результаты за год. Другим нужно 2–3 года. Джим Коллинз пишет[412], что серьезные изменения в крупных международных корпорациях требуют 7–12 лет.

Когда базовый порядок в компании наведен, открываются новые перспективы. Я рад, что многие клиенты, с которыми мы работали несколько лет назад, снова обращаются – с запросами нового уровня.

Путь развития бизнеса – и вас вместе с ним – увлекателен и бесконечен, хотя порой непрост. И тем прекрасен… ☺

Внедрение изменений – самая важный, сложный и интересный этап при наведении порядка в бизнесе. Изменения зачастую проходят иррационально. Люди всегда сопротивляются новому.

Две стратегии:

• Жесткая, революционная. Консультанты вместе с топ-менеджерами описывают бизнес как есть, проектируют идеальную модель (как должно быть), пытаются внедрить новшества. Как правило, на это тратят значительные ресурсы, а попытки уходят в песок. К тому же компания научается виртуозно сопротивляться новому.

• Мягкая, эволюционная. Команда описывает бизнес как есть + ЗБР (зоны ближайшего развития). Команда вовлекается в изменения, становится их соавторами. Люди предлагают ценные идеи, начинают лучше думать, становятся более лояльны к компании и друг к другу.

Затем новшество пробуют, обкатывают, дорабатывают. Потом внедряют в компании.

Важно качественно обучить (натренировать) персонал работать по-новому и убедиться, что люди это действительно умеют и делают. Надо контролировать сотрудников, особенно на первых этапах, иначе привычка возьмет свое. Помогать людям. Через некоторое время включать кнуты и пряники.

Людям важно видеть успехи, гордиться ими.

Мы рекомендуем идти эволюционным путем.

По мере наведения порядка в бизнесе, в нем образуется все больше документов, появляются различные версии. К тому же разные документы должны стыковаться друг с другом. Удерживать их в головах – сложно.

Важно управлять архитектурой бизнеса. Не «раздувать бюрократию», а создавать максимально полезную и компактную документацию. Это модель вашего бизнеса, а не «просто бумажки». Архитектура бизнеса и ее практическое воплощение определяют его успешность.

Поддерживайте целостность модели. Соберите всю документацию в архитектурной библиотеке компании, которую удобно хранить в DropBox, GoogleDrive и т. п.

Используйте простые инструменты, например, Microsoft Word и Excel.

Заведите глоссарий. Записывайте в него договоренности вашей команды по поводу ключевых наиболее спорных понятий.

Решите, кто будет главным архитектором компании. Хорошо, если это один из авторитетных топ-менеджеров. Важно, чтобы он долгосрочно горел идеей навести порядок в бизнесе. Обладал системным мышлением, и при этом хорошими навыками коммуникации, вовлечения людей. Он должен организовывать людей в рабочие группы, помогать им опытом и авторитетом, но не думать за людей.

В микробизнесе по началу главным архитектором может быть владелец, однако ему лучше выступать в роли Заказчика.

Важно, чтобы главный собственник (зачастую – ее основатель) уделял наведению порядка в бизнесе пристальное внимание, был вдохновителем этой работы (даже в крупных холдингах), и при этом не тянул изменения на себе.

Вот проверенный алгоритм, позволяющий навести порядок в бизнесе:

1. Первичное знакомство с методикой, принятие решения.

2. Бизнес-лагерь – погружение собственников и топов в методику.

3. Предварительная сессия с совладельцами.

4. Запуск наведения порядка в компании: стартовая стратегическая сессия с командой.

5. Самостоятельная работа команды – это самое главное!

6. Поддерживающие сессии по мере необходимости.

7. Индивидуальная поддержка ключевых людей.

Осознанно принимайте решение начать изменения в бизнесе.

Если собственников несколько, добейтесь согласия. В этом помогает предварительная сессия.

Бизнес-лагерь позволяет ключевым людям увидеть весь путь на несколько лет вперед (прожить его на практике), быть впереди остальной команды в понимании и навыках наведения порядка. Зарядиться энергией для проведения изменений. Участие в лагере существенно повышает вероятность успеха.

Без грамотно проведенной сессии запустить изменения в бизнесе практически невозможно – слишком велика инерция коллектива, начиная с собственников. И методику самим полноценно осилить обычно не удается. Человеку для серьезных изменений нужно приложить соответствующие усилия. Нужно значимое событие – выход за рамки привычного, затраты времени, сил и денег. Бизнес-лагерь и сессии – ключевые поворотные точки в развитии компании и людей.