Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - Михаил Рыбаков

К счастью, формат оказался удачным.

С тех пор мы регулярно проводим бизнес-лагеря: дважды в год по каждой нашей теме. Они проходят в России и за границей.

• Летом мы традиционно проводим их на природе в национальном парке Угра в Калужской области. В красивом и экологически чистом месте.

• Зимой – в египетском городе Дахаб в хорошем отеле. В свободное время там яркий активный отдых: дайвинг, фридайвинг, виндсерфинг, кайтинг, йога и т. д. – можно освоить их с нуля. Или просто отсыпаться, загорать и купаться, есть свежие фрукты.

• В межсезонье – в Подмосковье в пансионате.

Бизнес-лагерь – это очень насыщенное практическое обучение. Четкая система от А до Я по выбранной вами теме: порядок в бизнесе, управление финансами, управление людьми, система продаж и пр. Особый лагерь – «Гармоничная жизнь».

Мы всегда обучаем людей на живых примерах из их бизнеса, компаний участников. По каждой теме – минимально необходимая теория, а затем – практическая проработка в командах, обратная связь от нас и от группы.

Никакой «воды»: абстрактных кейсов, пустых упражнений, отнимающих время зря. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее впустую!

По каждому направлению у нас есть базовый лагерь: наведение порядка, финансы, персонал, система продаж и пр. А по некоторым – еще и поддерживающие.

На базовый лагерь по выбранной теме есть смысл съездить перед тем, как начать отлаживать эту область в своем бизнесе. Например – систему продаж или управление финансами. А вот на поддерживающие можно приезжать многократно: обсудить результаты внедрения в своей компании, получить обратную связь, проработать тонкие места, углубиться в более сложные инструменты и технологии.

Описание ключевых лагерей – в пункте 26.3 «Тематические направления». Более детально – на нашем сайте. Там расписание, подробные программы, ведущие, отзывы участников, фотографии, видео и т. д.

Каждый раз лагерь получается особенным благодаря интересным людям, которые там собираются.

Помимо практического обучения бизнес-лагерь позволяет вам:

• Выйти за рамки привычной рутины, взглянуть на свой бизнес и жизнь сверху. Увидеть и понять то, на что в текучке не хватает времени и сил.

• Вовлечь своих партнеров и ключевых руководителей в изменения. Даже суровых скептиков.

• Договориться в команде по ключевым вопросам.

• Обменяться опытом с коллегами из других бизнесов. К нам приезжают толковые, порядочные, светлые люди, болеющие душой за свое Дело – другие как-то сами отсеиваются по дороге. Многие становятся друзьями, потом поддерживают связь, ездят друг к другу на предприятия в разные города и страны. Складываются партнерства.

• Получить заряд сил и вдохновения для развития бизнеса и жизни. Мы проводим лагеря в красивых местах. Там складывается обстановка душевной теплоты и взаимной поддержки. А уж совместные зарядки и пробежки, купания и йога по утрам (для желающих), песни под гитару у костра по вечерам!

• Заодно многим удается поправить здоровье.

• Возможность провести время с семьей, с детьми. По опыту многих лет людям удается совмещать учебу с отдыхом, общением с близкими.

В лагерях важно участвовать командой от своего бизнеса. Это позволяет достичь согласия в отношении путей развития компании. Внедрить новые знания и провести изменения так будет значительно проще. Да и вообще станет легче работать вместе.

За прошедшие годы наши бизнес-лагеря прошли сотни людей. В том числе – с опытом ведения бизнеса по 15–20 лет. С несколькими высшими образованиями и MBA. Приезжают и те, кто в бизнесе недавно.

Мне не раз говорили, что бизнес и вообще жизнь делятся на ДО лагеря и ПОСЛЕ. Поначалу я смущался, потом привык.

Собственно, это основной формат нашей помощи клиентам. Мы пришли к нему осознанно. Потому что он – самый эффективный по сравнению с подрядной работой консультантов и аналитиков, лекциями, семинарами, тренингами, тимбилдингами[471] и т. д.

Нам есть с чем сравнивать. Когда-то я работал системным аналитиком и программистом, затем – бизнес-тренером. Мои партнеры по команде долгие годы были топ-менеджерами и руководителями среднего звена в корпорациях, вели свой бизнес. Прошли через многие организационные изменения в разных ролях: собственника, наемного руководителя, внешнего подрядчика и пр. Перепробовали разные форматы.

Сессии могут быть:

• Разовыми, направленными на решение какой-то конкретной бизнес-задачи.

• Частью долгосрочного проекта, например по внедрению процессного подхода.

Вы не только достигаете бизнес-результатов – ваша команда вовлекается в развитие бизнеса, научается успешно проходить через изменения, управлять ими.

В книге я описал, как развивать бизнес с использованием стратегических сессий. Особенно подробно – в главе 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

Есть темы, которые не будешь обсуждать при команде. Да и эффективнее это – проработать их в индивидуальном режиме. Популярность коучинга у руководителей растет, в том числе в России. Подробнее – в пункте 15.4 «Индивидуальная работа с собственниками и топами».

Для примера рассмотрим два направления, в которых коучинг может быть полезен.

В бизнесе каждый день необходимо принимать огромное количество управленческих решений. Все они делятся, по сути, на несколько известных типов. По отношению к каждому типу задач применяются соответствующие универсальные модели, как в математике для каждого случая есть правило, которым можно воспользоваться, чтобы задачу решить быстро и правильно.

В практике коучинга также существуют простые и эффективные инструменты для того, чтобы процесс принятия решения структурировать, а результат оцифровать. В процессе нашей совместной работы мы не только находим решения для конкретного бизнес-кейса. Что более важно, вы получаете весь методический инструментарий для дальнейшего использования.